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締切り済みの質問

ネットでホテルを予約→直後にキャンセル→同ホテルを再予約。が、返金不可

ネットでホテルを予約→直後にキャンセル→同ホテルを再予約。が、返金不可のプランで2重に請求されて困っています。

hotels.comでホテルを8泊予約しましたが、
直後に7泊だったことに気づき、予約を一旦キャンセルして
同じホテルを再度7泊で予約しました。

後日クレジットカードの請求をみると、
両方の料金が記載されていたため、hotels.comに電話で確認してみると、
どうやら予約のキャンセルポリシーがnon-refundable(返金不可)のプランだったようです。
印刷しておいた予約の記録を見ても、やはりそのように書いてありました。

もちろんそれを確認していなかった私が悪いのですが、
今回の場合、完全なキャンセルではないことから、
キャンセルした分をいくらかでも返金してもらえないかと思っています。
hotels.comには今週金曜までに回答をしてもらう予定ですが、
何か良い知恵がある方がいらっしゃいましたら、教えていただけませんか。

8万円もの大金をみすみす失ってしまうのが悔しくてなりません。
自分の失敗を非常に後悔しています。
また、日々家計の節約にがんばっている妻に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

投稿日時 - 2010-09-30 16:24:39

QNo.6218428

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回答(1)

ANo.1

直接ホテルで交渉なさるより仕方が無いです。貴方に都合がありますようにホテル側にも都合があります。

投稿日時 - 2010-09-30 16:29:07

お礼

回答ありがとうございます!

そうですね。直接ホテルに交渉してみます。

投稿日時 - 2010-09-30 16:35:37

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