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締切り済みの質問

着物の仕立ての間違いについて

ある着物店で反物を購入し仕立てを2枚、お願いしました。
ところが、仕立てあがってきた着物、2枚とも全く他人サイズで上がってきました。
お店側はミスを認め、仕立て直しの対応となりました。
仕立て直しの代金はもちろんお店持ち。

しかし、誠意が見られず、会社としての対応を問い合わせたら
どのように誠意を見せるのを希望ですか?と開き直られ

間違った仕立てだったとしてもその分を店が負担するのは厳しい。
もともとの仕立て代1枚分だけ返金しましょうか?との回答。

これに納得せず、どうしても2枚分返金して欲しい、というのであれば、それも考えてもよい、
という「やっつけ」的な対応でした。

これで2枚分の仕立て代の返金を希望したら、こちらが無理に脅かしたみたいな感が残ります。

こちらとしてはあまり納得いきませんが、1枚分の返金って妥当な対応なのでしょうか?
それとも仕立て直してもらうだけで、対応としては納得すべきなのでしょうか。。

投稿日時 - 2010-12-02 19:39:03

QNo.6358553

困ってます

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回答(2)

ANo.2

お召しになるのに 間にあわなかったんですか?
傷もつかずに お直しが出来れば それで良いと思いますが・・ね
ここに質問してきたという事は 納得いかないのでしょう。

ご自分の考え通り お店におっしゃったらよいとおもいます。
1枚分か2枚分の仕立て代を 無料にしてもらうか・・・が問題なのよね。

投稿日時 - 2010-12-03 10:16:16

お礼

ありがとうございます。
冷静になってもう一度お店と話してみたいと思います。

自分サイズよりも小さく仕立てあがってきたので
裄の筋が残ったりしないか、良く確認してみます。

投稿日時 - 2010-12-03 13:26:06

ANo.1

仕立て直してその2枚は最初の予定通りの図柄の位置や、サイズになるんでしょうか?
裁断自体間違ってたら難しそうですけど・・・。
それとも同じ商品の新しい反物で仕立て直すんでしょうか?

それにもよるかなと思うんですよね。
間違って仕立てた⇒反物2つをダメにした
とも、取れるわけですからね。
それに対する謝罪って?って、思いますが。

お店が開き直ってるなら、業界団体に会社組織なら所属してると思うんで、そこに相談するふりして、通報してみたらどうです?(それで気が済むかは分かりませんが)
業界全体がそういう体質だったらわかりませんけど、相場がわかるかも知れないし、業者としても、そうそう開き直った対応はできなくなるでしょう。

その時は、あくまでクレームではなく、どうしていただくのが普通なのか私に決めろと言われてもわからなかったので、普通はどうされるのか教えていただきたく・・・と丁寧にやるんです。

私は気が短いんで、向こうが2枚タダにしろって言うんですか?っていったら、失敗したのはそっちなんだからそうしてくださいって言うと思いますが。自分からは言いませんけどね。

投稿日時 - 2010-12-02 20:40:42

お礼

回答ありがとうございます。
もう一度お店と話してみて、仕立て直しが元の通りに綺麗に行くかも確認して
今後の対応考えて見たいと思います。

業界団体に相談するというのもよいアドバイスになりました。
どうにも話にならなかったら相談してみようと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2010-12-03 15:57:41

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