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締切り済みの質問

windows7が頻繁にフリーズします。

Windows7プロフェッショナル64bitを使用しています。
起動途中、および起動後に頻繁にフリーズするようになりました。
原因がはっきり分らないのですが、パソコンを購入直後にウインドウズ標準のシステムイメージの作成でDVDに保存しています。それを使用して復元するしか方法はないのか迷っています。

2ヶ月前にパソコンの調子が悪くなりパソコンのサポートセンターに問い合わせ、状況を話し、出張サポートで、マザーボード、ハードディスク、BD-Rドライブを交換してもらい、windowsを新規インストールしてもらいました。その直後は何も異常はなかったように思うのですが。詳しくテストした訳でもなく、再度手持ちのソフトのインストールやアップテ゜ートなどをやりました。

その直後からフリーズするようになったのですが、日を増すごとにフリーズする頻度が多くなり、今回問い合わせした次第です。

パソコン購入は1年2ヶ月程前で、調子が悪くなる前(約1年間)は一度もフリーズすることなく快適に使用できていました。2ヶ月前に出張サポートに来て頂いた方の話では、パソコン内部のほこりのせいで、パソコンが暴走したのではと話していました。

パソコンのサポートセンターに問い合わせして交換したマザーボードに異常がないか調べてもらったのですが、問題ないとのこと、ウインドウズのアップテ゜ートやウイルスソフト等に原因があるのではと言われたのですが、成すすべもなくお手上げの状態です。

フリーズは起動後に起こることが多く、その時は電源オフで強制終了して再度起動させています。
フリーズ直後の再起動後は、フリーズしないで長時間操作しても何も起こらないことが多いです。

ひとつ気になる点は、出張サポートに来てもらった時に、windows7を新規インストールしてもらったのですが、インストールディスクに傷がついているように思うと、修理の方が話されたのですが、インストールは問題なく終了しました。

システムイメージで復元する前に何か確認すべき点ほか何かお気付きの点などありましたら、教えて頂きたいのです。宜しくお願いします。

投稿日時 - 2011-01-18 15:13:05

QNo.6456972

困ってます

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回答(2)

ANo.2

補足読みました。

>●デフラグをした後は必ずフリーズします。デフラグは正常終了するのですが、一旦電源を切り、再度起動させた場合です。もしかしたらHDかも知れませんね。修理時に新しいものに変えてもらったのですが。初期不良でしょうか?HDの不良って確かめる方法があるのでしょうか?

不良セクタがあるかどうか確かめてみませんか?
原因のひとつを潰してみましょう。

http://gigazine.net/news/20060811_hdd_regenerator/
http://hddbancho.co.jp/hdd_regenerator.html

リンク先から HDDREGENERATOR というのをダウンロードしてください。
その後、CDに焼き付ければ 起動CDが出来上がるのでこのCDを起動してください。
不良があれば修復してくれます。

ただ、シェアウエアなので 試用時には1箇所しか修正できません。
複数おかしいところがある場合には、何度もリセットして根気よく繰り返せば大丈夫です。

もし、このソフトでハードディスクに問題がなかったとしても、原因の一つが取り除かれたということで一歩前進だと思います。

投稿日時 - 2011-01-18 17:52:32

補足

再度のご回答ありがとうございました。
教えて頂いたリンク先を参照してみます。
お手数をお掛けしました。

投稿日時 - 2011-01-18 21:37:18

ANo.1

お持ちのパソコンはデスクトップPCでしょうか?ノートPCでしょうか?

>日を増すごとにフリーズする頻度が多くなり、

フリーズした時には
マウスも動かなくなりますか?
ブルースクリーンは出現しますか?
そのままいくら待っていても、復帰しませんか?

>パソコン内部のほこりのせいで、パソコンが暴走したのではと話していました。

その時、内部のホコリは取り除いたのでしょうか?


長くパソコンの自作とかやってます。
フリーズが頻発するパソコンって以下のようなのがありました。

・CPUファン(グリスをちゃんと塗ってない、CPUファンが壊れていた)
・マザーボード不良(コンデンサ劣化、チップセットファン停止)
・電源ユニット不良(コンデンサ劣化、容量不足)
・電源電圧不良(電力会社の100Vが低い・コンプレッサ、エアコン、コピー機など電力を食う機械と同一コンセント)
・ハードディスク不良(不良セクタ部分にアクセスした途端にフリーズする)
・ビデオカード(激しい3Dゲームで熱暴走)

購入時から増設したもののせいでなる場合もあるかも知れません。何か増設とかしてませんか?

投稿日時 - 2011-01-18 16:12:35

補足

ご回答ありがとうございます。

補足いたします。

●デスクトップパソコンです。

●マウスも停止したままです。

●ブルースクリーンは出たことがありません。

●いくら待ってもフリーズしたままで変化はありません。

●内部のほこりは、2ヶ月前に出張修理の方に掃除機で吸い取ってもらいました。
マザーボード、ハードディスク、BD-Rを新しいものに変えてから掃除機で取り除きました。

●パソコン購入時にUSB3.0インターフェイスボードを増設しました。
 1年間は特に何も問題はおきませんでした。

●パソコンが壊れてから新しくしたものといえば、エプソンのプリンターぐらいです。

●後は新しいソフト、アドビプレミアエレメンツ9とPowerDVD10ぐらいです。

●コンセントはパソコン関係のみを接続していますが6口の差込があるコンセントプラグを二つ使用。

●デフラグをした後は必ずフリーズします。デフラグは正常終了するのですが、一旦電源を切り、再度起動させた場合です。もしかしたらHDかも知れませんね。修理時に新しいものに変えてもらったのですが。初期不良でしょうか?HDの不良って確かめる方法があるのでしょうか?

●ゲームはしたことがありません。インストールもしていません。

●cpuはi7-860ですが、修理担当の方の話では性能が高いから今までのバソコンよりもゴミを余計にに吸い付けると話されていました。

ハードが原因なら復元をしても問題解決になりませんね。

思いつくまま書きましたが・・・。

投稿日時 - 2011-01-18 17:15:41

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