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解決済みの質問

DVDの初期不良

ネット(ア○ゾン)でドラマのDVD-BOXを購入したんですが、2話目のチャプター?を2つ程勝手にぶっとばして途中からしか見られない。プレイヤーの故障かとも思ったけど、PCでも同じ状況だし、プレイヤーで他のDVD視聴中は普通でした。ディスク自体の初期不良だと思うんですが、連絡しても返金に応じてくれるだけで、その1枚を交換してくれたりはやっぱり無理ですよね

投稿日時 - 2011-05-16 11:15:26

QNo.6741313

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

アマゾンなら、連絡すれば代品を送ってくれます。代品到着後に、不良品を着払いで返送します。

投稿日時 - 2011-05-16 11:28:20

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回答(3)

ANo.3

まず、Amazon へ連絡しましょう。
丸ごと(BOX ごと)交換に応じてくれるはずです。

また、他店にしても、基本、その一枚のみを交換することはありません。
丸ごと交換が通常の対処です。
そして、返金で処理することは販売側の最後の手段であって、交換が基本の対処になります。

投稿日時 - 2011-05-16 15:46:48

ANo.2

PU2

こういうジャンルの商品は初期不良とメーカーに言えば
新品で購入したのなら全交換してくれるよ
(普通、店に言えば対応してもらえると思う)
ただ、こういうジャンルの商品は交換品が用意できるなら
返金はまず無いでしょうね
だって見て(聴いて)もう必要なくなかったから
と言って難癖(傷など)つけるパターンが多い商品だしね

尚、購入後日数がそれなりにたっていれば駄目だよ

投稿日時 - 2011-05-16 13:31:39

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