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締切り済みの質問

冷蔵庫修理について

昨日冷蔵庫が全く冷えなくなりました。
今日パナソニックのサービスマンに来てみてもらい、結果コンプレッサーの故障と、ガス漏れとのことでした。皆さんに聞いていただきたいのは、この冷蔵庫の製造年月日は2002年製で、購入したのは、オークションで長期在庫品だけれども新品ということで2007年に購入しました。その際保証書と店舗印に代わる納品書をもらっておりました。
今回の故障で、メーカー保証は1年だけどコンプレッサーなどの場合は5年保証とナショナルの保証書に記載されておりましたのでサービスマンのかたに購入日から5年以内なので無償修理してもらえるのか聞いたところ、いくら購入から5年以内でも製造年月日は2002年なので無償は無理ですと言われました。お客さんも納得できないと思いますので、見積もり約7万円のところ半分はこちらで見ますとのことです。
納得できないのでどうしてなのか聞いてみると、いくら新品で買っても製造年月日から5年も過ぎていると無理ですの1点張りで、購入店で一度相談してくださいと言われ電話したのですがもうその店(人)とは連絡が取れません。
やはりそういうものなのでしょうか?
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2011-05-24 17:08:09

QNo.6760571

困ってます

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回答(5)

★50%負担の対応に感謝すべきと思います。正規の?購入でないのを製造メーカーがよくそこまで対応してくれる事に感謝しましょう!それ以上は無理です!との対応は当然です。何事も購入店にご相談下さいが一番ですので。★今回の様な件が今後嫌なら有名は普通の電気店で購入する事です。全ては自己責任で物事を考えるべきです。

投稿日時 - 2011-07-14 07:08:13

ANo.4

サイクルの激しい家電の中で2002-2011  9年前の製品が修理出来ただけでも 良しとしないといけませんね。

ネットで買うと そこのリスクもありますよね。
リスクの分安く買えてるとおもわないといけません。

回答としては そうゆうもの です。

投稿日時 - 2011-06-15 01:03:35

ANo.3

本来なら、全額負担させられるところですね。半額で済んで良かったと思います。オークションなどで買うと常にこういうリスクは付きまといます。

投稿日時 - 2011-05-31 14:16:44

ANo.2

当然ですね。
補修部品の保有期間の問題もあります。
例)
日付の無い保証書で故障したからと言って10日前の日付印を押して無料修理を申し込んでも製造年月10年前では無理です。
通常の家電の流通過程では5年も新品を寝かせて置く事は考えられません。
車も5年も走らせずにエンジンだけを動かしていれば、エンジンは動きますがタイヤは劣化してパンクすると思います。

投稿日時 - 2011-05-24 17:47:27

ANo.1

>やはりそういうものなのでしょうか?
そういうものです。

お金の流れを考えると一目瞭然。
ご自宅に伺ったパナ社子会社の作業外注さんはパナ社の無償規定で無償の場合はパナ社に工賃と出張費を請求する。
量販店などの「長期保証」は量販店単独または保証会社(保険のようなもの)が加入者より集めた資金でメーカーサービス会社に保障期間切れのものを修理させる。

>その際保証書と店舗印に代わる納品書をもらっておりました。
このショップに対してのみ質問者さまはその「保証書の内容」に基づき保証をオークションショップから受けることができます。

小生はパナ社ではなかったのですが~
>見積もり約7万円のところ半分はこちらで見ますとのことです。
元々定価を高くして販売店のマージンを25%程度見ているのですが特例措置のような気がします。

投稿日時 - 2011-05-24 17:46:55

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