こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

電話対応 ビジネスマナー あがり症で悩んでいます。

初めまして。
小さい頃から人見知り、あがり症で悩んでいます。
知らない人と話すと吃ってしまったり、人前に出ると頭が真っ白になったり、家の電話も自分の携帯も怖くて出れないほどでした。

そんな自分がイヤで克服すべく、人のたくさんいる場所へ出かけたり、人前で話す機会を作ったり、自分なりに努力した結果、何とか普通に見えるくらいでは人と話す事ができるようになりました。

そしてこの度、技術職から一般企業に転職するに至ったのですが、今まで技術職に就いていた為、会社でのビジネスマナーに自信がなく悩んでいます。

特に、電話対応が怖くて、電話が鳴ると出なきゃとは思うのですが、緊張して固まっている間に他の人が出てしまいます。
一度思い切って出てみたのですが、顔が火照って声も震え、汗をかいてしまいまい、周りの人に変に思われていないか心配でなりません。
もし間違ったら…もし失敗したら…と思うと、怖くて電話を避けてしまいます。

取り次いでもらった電話や、知っている人に電話をかけるのは、問題ないのですが…

自分なりに調べて、マニュアルをまとめ、その紙を持ち歩いています。
が、いざとなると緊張してスムーズに言葉が出てきません。
結果「慣れ」が1番なのかと感じましたが、慣れるまでの「電話に出る」という行為が苦痛なのです。
せっかく、ここまで克服してきたので、あと一歩だと信じて電話対応ができるようになりたいです。
電話対応以外の仕事は好評価を得ている為、ここで負けたくないのです。

もし、そういったスクールやカウンセリング等あるなら、受けてみたいと思っています。
関西圏で、良いスクールあれば教えて頂けないでしょうか?
電話対応や、話し方、ビジネスマナー等を教えてくれるところです。
逆に、ここはヤメた方がいいなど、どんな些細な情報でも結構です。

もしくは、早く克服できる方法等あればよろしくお願いします。

投稿日時 - 2011-09-27 11:45:08

QNo.7037285

すぐに回答ほしいです

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(1)

ANo.1

スクールやカウンセリングではないですが。
その日の最初の会話や電話が会社でとならないように、毎日家で誰かと短い会話をし、毎日親しい人から電話をもらい、まず慣れておくことです。
その日の1回目が上手くいけば、リラックスできて2回目は更に上手くいきます。
場合によっては独り言でもいいですが、必ず声に出すことが大切です。

投稿日時 - 2011-09-27 15:26:42

お礼

お礼が遅くなってしまって、申し訳ありません。
人と話したり、親しい人からの電話は、問題ないのです。
それと、ビジネスでの電話は別物というか…
人より慣れるまで時間がかかるので、精神的に苦痛なんです。

でも、アドバイスありがとうございます!

投稿日時 - 2011-10-28 14:42:26

あなたにオススメの質問