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解決済みの質問

たった2年で・・

2年前の夏、富士通のデスクトップ(17インチのCRTディスプレイ)を購入(家内が今噂のY電器で)しました。
先日、突然ディスプレイの電源(Meなので、スクリーンセイバーは未使用)が落ちました。純粋なハード(電源SWかリレー?)のトラブルと思われます。直前まで表示等の異常は全く無かったので、ソフト上とは考えられません。

購入店(5年保証じゃない)できくと、修理はメーカーになり最低2万円はかかる、との返事でした。
確かに去年ADSLにしてから、使用時間(トータルで4千時間程度か)は増えましたが、この程度のトラブルの修理代としては「ボリ過ぎ」と思います。業務用なら24時間使用することもあるので、わからないこともないですが・・

同じような経験をされた、あるいは数千円(これくらいが相場か?)で修理できた、という方がいらっしゃいましたらお教えください。

ちなみに急いでいたので、安い15インチの液晶に買い替えて、次期(2台目)購入時に直して使おうか、と置いてますが(泣)

投稿日時 - 2003-11-22 11:03:13

QNo.712153

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

「 修理料金 = 技術料 + 部品代 ( + 出張料)」なわけですが、普通、技術料として1万円程度かかることを考えれば、それほど法外な金額とはいえないのでは無いでしょうか?

まして、家電業界勤めの経験がおありであればお分かりになると思いますが、たとえ一般に100円で入手できるような部品であったとしてもメーカーが保守として使用する場合(部品として維持していくための維持管理費等が加味されるため)はるかに割高になるのが普通ですし、部品の交換にしてもパーツ1コ1コというよりモジュール(ブロック)毎の交換になるのは一般的なわけですから… おのずと部品代も高くなりますよね。

家電品を自らの手で修理を行う修理専門業者もありますが、一般のテレビならまだしも PC のモニターを受けてくれるところは皆無に近いのではないでしょうか(多分部品の入手が困難なためでしょう)。
我が家でも(症状からいって九分九厘フライバックトランスの交換になると思われる)21インチCRTがお蔵入りのままになっています。メーカー修理であれば少なくとも3万程度はかかるでしょうから、いつか部品を探して自分で修理しようかと思ってますけど…

とりあえずこちらの『修理相談解決事例』を参考にされてみては如何でしょう…
http://aritadenki.com/shop/syuri/index.html

投稿日時 - 2003-11-22 22:30:24

補足

皆様、私の腹立ちまぎれ(?)の質問にお付き合い戴き、ありがとうございました。この場を借りてお礼申し上げます。

今まで家電製品(今ではパソコンも?)については、業界にいたおかげか、運がよかったのか、まずハズレに当たったことがありませんでした。
冷蔵庫にいたっては新婚時から17年(引越3回、50Hz⇒60Hzも)故障知らず、まだ使えましたが4回目の引越の際、製氷機能と容量不足のため止む無く買い換えた位です。さすがに他の生き残りは、「こたつ」だけ・・
前の会社で、オフィス用のNEC機は4年、出札窓口用の富士通機も約2年半毎日24H(リブート時に2時間ほど電源を落とすだけ)使っても、ディスプレイの故障に遭遇したことがなかった(それ位動いて当然と)ので、余計にガックリきた、というのもありました。

投稿日時 - 2003-11-23 08:38:49

お礼

回答ありがとうございました。
紹介していただいたページも見させて頂きました。

数千円云々はまぁちょっと感情的でしたが、仰るとおり技術料1万円+部品代なら判らんでもない、とは思います。
量販店業界No.1(=メーカーいじめもNo.1?、伏字の意味が無い!)かなんだか知りませんが、その余りにも「売ってナンボ、買い替えを勧める」の姿勢がミエミエだったのもありましたねぇ。

「フライバックトランス」とは懐かしい言葉を久しぶりに聞きました。
大修理になりそうですが、直るといいですね。

投稿日時 - 2003-11-23 01:15:09

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回答(5)

ANo.4

Windows95の発売とともにPCと一緒に三菱製17インチCRTを購入しました.それまでは15インチCRTでしたが.
当時は10万円近くしました.
2001年にこのCRTが故障しました.24.8kHzの水平周波数をサポートしているディスプレーで,NEC98のDOSを使っていた関係上修理に出しました.
修理費用は25千円ぐらいしました.いまなら新品が買えるぐらいですね.

そのCRTもまた最近調子がよくなく,いよいよ廃却の時期かなと思っています.

投稿日時 - 2003-11-22 18:19:09

お礼

回答ありがとうございました。
>24.8kHzの・・
OSとの兼ね合いで、修理してでも使わざるを得ない、と言う意味ですよね?
家電製品の海外生産が主流になり価格が下がったせいで、修理するより買い替えた方いいとなり、結果的に消費者が振り回されるだけでなく、修理代も製品価格に比べて高い!となった気がします。
大事に使いたくてもできない、というのは何かおかしいと思いますねぇ。

投稿日時 - 2003-11-23 00:03:38

ANo.3

#1です。

間違えました。下に液晶を買ったと書いてあったので前のも液晶だと勘違いしてました。
でも、修理代の出し方に関する考え方は一緒ですね。
高い見積もりを出すのは当たり前ってことで。

投稿日時 - 2003-11-22 12:07:41

ANo.2

CRTも私が買った10年前に比べれば値段同様、品質も落ちているのかもしれませんね。2年で4000時間って結構使っていると思いますが、やはり、「明るさ」ガンガンの「コントラスト」ガンガンに使っていたりしたら、壊れるの早いかもしれません。

個人的には、17CRTに特別な未練でもない限り、今後は液晶に移行した方がいいと思いますね。置き場所に困るだけじゃないでしょうか。消費電力も大食いですし。

液晶もバックライトがイッてしまっては同じ運命ですので、明るさ、コントラストを絞って使った方がいいかもしれません。友人には「バックライトが光っていることには変わりないんだから、同じじゃないのか?」とか言われましたが、目一杯使っているのと、余力を残しているのでは違うんじゃないかと思います。

投稿日時 - 2003-11-22 11:40:43

お礼

回答ありがとうございます。
#1の方のお礼にも書いたとおり、元家電業界にいましたので、CRTの寿命を考えて家のテレビを含め、他の家族から「画面が薄い」と言われるくらい(どの程度の効果があるのか不明ですが)にして見てます。

余談ですが、テレビはどれもほぼ10年は使ってますねぇ・・
実家のを含め、CRTがほとんど最後までボケることなく(他の修理代との兼ね合いで買い替え)使えたのは、運良くハズレをひかなかった、のが原因でしょう。
今回のトラブルには、あてはまらないとは思いますが。

投稿日時 - 2003-11-22 12:34:21

ANo.1

原因が何かは購入店ではわからないでしょう。
液晶パネル自体が不良だった場合は、確かにそのくらいの価格はしますしね。
ただ、購入店としては高めの価格を言っておく必要があるというのはわかりますよね。店員程度の少ない知識で「電源SWかリレー交換だから数千円ですね」と適当に言っておいたら実はパネル交換が必要で万単位の修理代になった場合、どうします?
普通だったら「お前が数千円で終わるって言ったから修理に出したんだ。差額を払え!!」ってことになりますよね。
逆に高めに言っておけば「安く出来ました。良かったですね。また当店をご利用ください…」と続けることが可能です。
私自身(ここで回答する人みんな)そのものを見たわけではないので同じことが言えると思いますよ。
私が幾らだったからあなたもまったく同じというのは当てはまらないですよね。

メーカーによっては見積もりだけだったら無料というところが多いです。一回出してみたらどうでしょうか?

ちなみに、
>業務用なら24時間使用することもあるので、わからないこともないですが・・
所詮機械です。時間"だけ"が故障の原因とはなりません。1日1時間使うか使わないかという人でもハズレを引けばすぐ壊れます。
「○時間しか使ってないんだから壊れないだろ」というのはPCの世界ではあまり当てはまりませんよ。

投稿日時 - 2003-11-22 11:23:17

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ちなみに、「液晶」ではありません。
>高めの価格を言っておく・・
それは、車でも他の家電製品の修理でも同じで、よく分かっています。窓口の人間としては当然です。
Y電器だけでなく、修理専門のところで聞いても同じ返事だったので、メーカーがそれで「販売価格低下の穴埋めに儲けよう」としてるのか?という意味もあったのです。
普通は預かって、見積りでいくら以上(こちらの許容範囲)かかるときは、修理するか否か連絡する、という手順をふむもんですからねぇ。
確かに私は、ゴネそうな顔(自信あり!)をしてますが(笑)

ハズレをひいたことは、よく分かっています。
私も昔家電メーカーで、働いてましたので・・

投稿日時 - 2003-11-22 12:07:32

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