こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

仕事でわからないことを聞くことが出来ません

26で初バイトを始めて2~3週間経過しました。
スーパーの水産でバイトをしています。チーフ曰くみんな我慢して優しく教えていると言っています。
まだわからないことだらけでわからないことはなるべく聞くようにしていますがなかなか「どうやってやるんですか?」や「この後はどうするんですか?」など聞くことが出来ません。
そのせいでチーフに「聞いて!」と怒られました。頭ではわかっているのですがいざ行動となると出来ません。
その前に聞くと心の中で「またかよ」や「この間やったじゃん」とそう思われているということが先に頭によぎって聞くことが出来ません。

上手な人や何年も働いているパートのおばさんを見るとあまり聞いていないのでうらやましく思ってしまいます。何でもすいすいやってしまうので。

どうしたら聞くことが出来ますか?堂々と言うことが出来ないです。あと、同じ経験した方はいらっしゃいますか?

投稿日時 - 2011-11-15 13:14:59

QNo.7134566

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

まだ働いて、3週間ですよね?
今、聞かないでどうするのでしょうか?

通常、仕事の段取りを自分でつかむまで、
最低3カ月はかかります。

どんな仕事でも言えると私は、思います。

上司の方もパートの方も、
「新人さん」と思っているので、
教えないといけない立場であるということは
十分分かっています。

チーフの方も「聞いて!」と言っているということは、
「聞いてくれるのを待っていてくれる」と言う状態の可能性が高いです。

お気持ちはすごい分かります。
相手に話しかけるって意外と勇気のいる行為です。

けど、今は、いろんなことを聞いても
許される時期なのです。
もっと言うならば、今は傷つくことが多い時期でもあります。

それを乗り越えられるかどうかが、
質問者さんの今後にかかわってきます。

みな、先輩や上司に怒られ、注意されながら、
成長して行ってます。

これは、どこの分野でも言えることです。

「今は新人なんだから、怒られて当たり前なんだ!
注意されても当たり前なんだ!」と
割り切りましょう。

つらいとは思いますが、
あともう少しです。
もう少しすれば、今まで出来なかったことが嘘のように、
出来るようになります。

「あ、結構この仕事向いているかも(笑)」
となる日がもう少しで、来ます。

そうすれば、怒られたことも、注意されたことも
思い出に変わります。

投稿日時 - 2011-11-15 14:23:20

お礼

回答ありがとうございます。

注意や怒られることも仕事のうちってことですかね?

投稿日時 - 2011-11-23 15:36:56

このQ&Aは役に立ちましたか?

3人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(10)

同じ体験をしたことがあるので質問者様のお気持ちがすごく分かります!

私が新人の時に、以前教えてもらったにもかかわらず忘れてしまったリ
実はその場で上手く理解できずあやふややままになってしまった問題が出てきたとき、使っていた技?をご紹介します。
下記は人に聞くときに言葉の前に付け足すだけで幾分教える側の雰囲気もなんとなく違います。

「前にもきいたかとは思うのですが…」
「途中からちょっと分からなくなってしまったのですが…」
「ちょっと、ど忘れしてしまったようなのですが…」
「ここまでできたので、この先に進みたいのですが、どうすればいいですか?」
「この仕事もやりたいのですが教えていただけますか?」

参考になるか分かりませんが、
上記のように自分なりに聞くときにアレンジして聞いてました(笑)

初めての仕事って、新人にとっては全部違うものに見えてしまうので、
「前に言ったよね。」とか「やったじゃん」などと先輩から言われると混乱してしまうし
ちょっぴり傷ついちゃいますよね(笑)

さすがに4回も5回も聞くのはよくないですが、
それでも忘れてしまったり、なかなか理解できなかったり、複雑だったりで、
聞かないように一生懸命覚えようとしても、どんどん質問が出てきてしまうものと思います。
疑問や質問がでてきたら、失敗する前にやはり勇気を出して聞いたほうがいいかも知れないです。

勇気を出して聞くことも新人の仕事の一つかもしれません。
参考になるかは分かりませんが、
頑張って下さい。応援しております。

投稿日時 - 2011-11-15 23:32:23

お礼

回答ありがとうございます。

質問も仕事の一つなのですね。

投稿日時 - 2011-11-23 15:42:42

ANo.9

まだ2~3週じゃ、周りの皆さんもyuina0129さんに期待してない新人さんです(イイ意味でも悪い意味でも)
今のうちにたくさん聞いてメモして自宅で復習をたくさんしましょう♪
誰でも最初から仕事が出来るわけじゃないから大丈夫!

投稿日時 - 2011-11-15 16:28:39

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2011-11-23 15:40:17

どんどん 質問するべきだと思います。
わからないまま 間違ったことをして怒られるより
「また 同じ質問かよ~」って思われる方が
ずっといいと思いますよ。
仕事を始めて2~3週間なら 仕事にも 会社の雰囲気にも
少し慣れて来た頃だと思います。
誰でも 何回も人に聞くのは躊躇することがあります。
でも 聞かないと 覚えられないことだってあります。
仕事の覚え方は人それぞれ。
仕事を覚えるのが 早い人 ゆっくりな人・・・
色々です。
わからないことは 勇気を出して何回でも聞きましょう。
大丈夫!
そのうち スイスイとできる パートのおばさんのように
質問者さんもできるようになりますよ。
あせらないで 1つ1つ覚えていきましょう。
頑張って!

投稿日時 - 2011-11-15 14:24:54

お礼

回答ありがとうございます。

パートのおばさんのように出来るのはうらやましいですが今は仕事を覚えることが先決ですね><

投稿日時 - 2011-11-23 15:39:20

社会人になって20年たちますが、未だにわからないことだらけですよ(笑)。所詮自分一人の知識なんてのはたかがしれますから、知らない知識補完するためには、その道に秀でた人に教えをしかないないのです。当然あなたの恐れている様に相手に感じされてしまうかもしれませんが、ちょっとしたことを気をつけるだけで聞き上手になれると思いますよ。

ー相手を立てながら聞く。
申し訳なさそうに、かつどんな相手に対してもへりくだって聞く。聞き終わったら「すごくわかりやすかった」「わかりやすい説明だった」「説明がうまいですね」「しっかり理解できました、ありがとう」等、感謝/感想を言うと共に相手をさりげなく褒める。褒められて嫌な人はあまりいませんからね。こういう印象を付ければ次からも聞きやすくなります。

ー正直に言う。
以前教えてもらったことを忘れてしまうと、次は聞きづらいですよね。でも、そういう時も臆せず聞きに行かなければなりません。「前に聞いたと思うのですが、スミマセンもう一度教えてください!」と申し訳なさそうな顔をしながら素直にキッパリ言いましょう。最初に潔く謝られると人は怒りづらいものです。そのかわり、この時にきっちり覚えましょう

ー色々な人に聞く。
聞きやすい雰囲気の人の中にはいると思いますが、その人だけに聞くのではなく色々な人に聞きましょう。人によって知識の量や教え方に差は当然ありますし、一人の人に頼ると「なつかれてしまって困る」と敬遠される可能性があります。一人へする質問量を減らすことにより「また質問にきたの、、、、」と思わせることも少なくなります。また、そのうち「この内容ならあの人に聞いた方がわかりやすいかな」と、質問の内容によって質問する相手を選ぶことをできるようになります。

もっと色々と手はあるのですが、まずはこんな感じでしょう。メモを取るのも大事ですね。相手にも「この子は勉強する気があるんだな」と思わせることができ、さらに熱心に教えてくれるとおもいます。

投稿日時 - 2011-11-15 14:24:10

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2011-11-23 15:37:34

ANo.5

「できない・わからないのは仕方ない」と割り切ること。「それで文句を言われたらどうしよう」は置いておく。出来ないものが文句言われるのは当たり前だから仕方ない。つまりは自分が現状では未熟であるのを認めてしまうこと。

投稿日時 - 2011-11-15 14:09:58

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2011-11-23 15:32:46

ANo.4

私も初めてバイトした時は同じような感じでしたよ。
性格も消極的で自分か話しかけることが苦手なので・・。
むしろ、就職した今でも上司に質問する時にためらってます(笑)

>上手な人や何年も働いているパートのおばさんを見るとあまり聞いていないのでうらやましく思ってしまいます。
何でもすいすいやってしまうので。

何年もやっている方なら仕事も頭に入ってるので、すいすいできて当然です。
でも質問者さんは、まだ始めて間もないですから
聞かないとわからないのも無理ありません。

アドバイスにならないかもしれませんが
堂々とじゃなくてもいいので、勇気をだして聞いてください。
そして、教えてもらった事は早く覚える。メモに書いたりして。
次第に聞かなくてもできるようになっていきますよ。

例え教える方が、チーフの言うように内心我慢していたとしても
優しく教えてくれるのならまだ大丈夫です。
慣れてないうちに自己判断で動いて、失敗してしまうより
「またかよ」と思われていようが聞いた方が良いですからね。

質問の意図と違っていたらごめんなさい。
がんばってください。

投稿日時 - 2011-11-15 13:46:43

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2011-11-23 15:31:59

ANo.3

だから、できないんですよ。

というのは、置いといて。
わからないところが、自分でわかっていないので、
適切な質問ができずに躊躇してしまう部分が大きいと思います。
このサイトでも、いちから教えて下さい。って書いちゃったりしませんか?

なんでそうなるかというと、
なんでこうなんだろう?って考えないで仕事してるから。

日頃から、こうでいいですか?とマメに確認しておけば、自分が今どこが分からないのかが判断できるし、ワンポイントのアドバイスを聞くのに躊躇しないのです。

いちから聞くのは、いちから覚えてない訳で、聞く方も教える方も疲れてしまいます。

投稿日時 - 2011-11-15 13:42:55

お礼

回答ありがとうございます。

逆に「これでいいですか?」など聞くのも大切なのですね、わかりました。

投稿日時 - 2011-11-23 15:28:48

ANo.2

仕事は会社のシステムで段取りしてあり、知らないのを勝手な判断でされるのは、大変迷惑になります。

貴女の性格ですが、失敗してからでは、遅い場合が殆ど。

パートのおばさんも、慣れる迄は聞いてたと思うよ。

ベテランは皆プロ意識で頑張ってます。

貴女の慣れる迄は、無心で聞いて仕事して下さい。

頑張ってね!!!

投稿日時 - 2011-11-15 13:40:34

お礼

回答ありがとうございます。

10年以上働いているパートの人も最初はわからないことだらけだったのですね・・・想像できませんが。

投稿日時 - 2011-11-23 15:27:08

仕事には勘所があります。
それをクリアするには
創造思考と想像力を磨きましょう。

質問者さまに与えられているミッションに限らず、
その仕事のフローチャート(=流れ図)を書いてみませんか。
それが済んだら、質問者さまに与えられているミッションの
作業標準(≒作業手順)を書いてみましょう。サラサラっと
書けないとすれば、よく理解できていないことになります。
書いてみることで、不明なところがわかりますので、
そこを重点的に勉強したり
イメージトレーニングするようにすれば進化します。

創造思考と想像力が磨き上がる前は、
不本意でしょうが、自己評価を高めて、
素直な気持ちで質問しましょう。
質問力は大切な能力ですよ。

投稿日時 - 2011-11-15 13:37:25

お礼

回答ありがとうございます。

イメトレみたいなのが大切なのですね。確かにつまづいているところありました・・・。

投稿日時 - 2011-11-23 15:25:20

あなたにオススメの質問