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解決済みの質問

EPSON CL700プリンタ WindowsXPでインクの状態確認(交換)できない。(プリンタドライバはXP用を使っています)

どうもです。

機器構成
 ・プリンタ EPSON CL700
 ・パソコン ノートパソコン
       NEC LaVie LL700/7
       WindowsXP Home

ドライバ・更新状態など
 ・プリンタはEPSONのサイトからXP用をダウンロードし、マニュアル通りインストールしました。
 ・Windowsはマイクロソフトのアップデートページでアップデート最新状態です。

プリンタの状態
  ・印刷はできます
  ・用紙変更、「きれい、はやい」の選択などもできます。

問題点
  ・インクの残量の確認ができない
  ・その確認ができないのでインク交換ができない
  ・インクがなくなった場合、インクが無いと表示されない。
  ・インクがなくなった状態で印刷命令を出しても印刷中と表示されて動かない

 なお、ユーティリティソフトにインク確認ボタンがあるのですが、灰色になってクリックできません。
  

直接、エプソンに問い合わせてみるのが一番だと思うのですが、買ったのが2,3年前でユーザ登録をしていないので相手にしてくれるか心配です。補足要求などしっかりと答えていくつもりなのでよろしくお願いします。
パソコン経験は5年ぐらいですが、レジストリや規格の仕組みを理解してパソコンの設定ファイルをいじれないです。マニュアル通りにしかインストールや使うことしかできません。

投稿日時 - 2003-12-04 04:38:47

QNo.721883

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

プリンタウインドウ!2のXP対応状況
http://www.i-love-epson.co.jp/products/windows/winxp/peri.htm
の一番下に。
残念ですが、CL-700の名前がありません。

ただ、
http://www.geocities.jp/gotchn/Gpaso.htm
には、
「エプソンプリンタウインドウ2がWinXPに対応してないため
インク残量が分からん
↑でもついに登場!WinXP対応エプソンプリンタウインドウ2
 (2003/01/06)」
という記述があります。この方はWindowsXP環境下でWindows2000用のドライバとプリンタウインドウ2!をインストールしているようです。

うーん、どうやら、3を選ぶにしても2を選ぶにしても、動作保証はされないようです。

投稿日時 - 2003-12-04 23:19:02

お礼

どうも回答ありがとうございます。
僕自身の問題なのにわざわざいろいろなページを探してくれてありがとうございます。とても親切な方なんですね。

直接、エプソンのサポートセンターに電話しました。やっぱり僕のパソコンがおかしいようです。まだ、問題解決はしていませんがエプソンのサポート方と解決していく予定です。

投稿日時 - 2003-12-06 22:10:54

このQ&Aは役に立ちましたか?

4人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.4

元関係者です。

この状態でも、インク交換はできるはずなんですけど。。。

CL700で、XPとのことですが・・・。
EPSONプリンタウィンドウ!3で大丈夫ですよ。
既にインストールされているプリンタウィンドウ!3を削除してから、インストールしなおしたらどうでしょうか。

で、勘違いされているようなのでもう一点。
ユーザー登録の有無ととサポートセンターでのサポートは別問題です。
ユーザー登録をしていようが、いまいが、問い合わせをすれば同じ対応をします。
ユーザー登録や、保証書の有無などは、修理の際に必要な情報であって、サポートに必要な情報ではありませんので。。。
安心して問い合わせてください。

カラリオインフォメーション
0570(00)4116

ナビダイヤルが使えない場合
042(585)8555 

時間のある時に、ここに問い合わせをすれば確実です。

>レジストリや規格の仕組みを理解してパソコンの設定ファイルをいじれないです。マニュアル通りにしかインストールや使うことしかできません。

ということであれば、素人の判断を仰ぐより、プロの指示に従いながら作業するのが一番です。

投稿日時 - 2003-12-04 23:29:41

お礼

>素人の判断を仰ぐより
指摘していただきありがとうございます。反省と感謝の気持ちも申し上げます。この期に、専門的なことは専門家に任せるようにします。これでまた、1つ自分の欠点が改善できました。ありがとうございます。

エプソンのサポートセンターに問い合わせたらウイルスソフトが原因だと言われたのでそれを終了し、再インストールしたのですが駄目でした。疲れ果ててしまったので月曜日にまた問い合わせてみます。

一番親身になって協力していただいたHageoyadiさんに20ポイント、顔も知らない僕にわざわざ指摘してくださったkoike-2003さん10ポイントです。

今後もよろしくお願いします。

投稿日時 - 2003-12-06 22:28:14

ANo.2

外しているかもしれませんが
・USBで接続していますか?
LPTだとその機能使えないのかも知れませんよ。
ご参考まで。

投稿日時 - 2003-12-04 08:55:15

補足

USBで接続しています。
PC本体はUSB2.0で、ケーブルはUSB1.1の時代に買ったものを使っています。
プリンタ本体はUSB1.1です。

投稿日時 - 2003-12-04 22:36:04

ANo.1

インク残量はEPSONプリンタウインドウで確認しますので、プリンタドライバをインストールした状態で、さらにプリンタウインドウをインストールしないといけません。
参考URLはEPSONプリンタウインドウ!3のページ。
関連機種の中にCL700の名前がありませんが、プリンタウインドウ!2がWindowsXPに非対応ですので、3しか選択肢がないように思えます。

参考URL:http://www.i-love-epson.co.jp/products/faq/peripheral/FQIJ0182-4799.htm

投稿日時 - 2003-12-04 07:29:21

補足

まず、回答ありがとうございます。とても感謝しています。なぜ、できないのか問題が解っただけでも大きな進歩です。ありがとうございました。

XP用でCL700用のプリンタウインドウが無いのは解りますが、そうなるとどのプリンタウインドウを使えば良いのでしょうか?
 やっぱり1つ1つずつ確かめていくしか方法はないのでしょうか?
 「甘え過ぎ」だと思うのですが推測だけも良いので教えていただけるとうれいしいです。もちろん自分の責任でしますのでよろしくお願いします。

投稿日時 - 2003-12-04 22:38:41

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