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解決済みの質問

このような商品は返品できるか?

ヤフオクで携帯電話を購入しました。
説明欄で、「電源が入るなどは確認してません。ノークレーム、ノーリターンでお願いします」とありました。
一応Q&Aに投稿した後(別の質問に回答してもらった後から数十分後に質問しました)今までも携帯をヤフオクで購入しており、同じような説明があったので特に気にせずに落札したのですが、実際に使用しようとして充電しようとしても何をやっても電源が入りません。
出品者にクレームを入れて、「水没して電源が入らないことを知っていて、質問を意図的に無視したのではないか」と問いただしたところ「電源が入るなどは確認していない、ノークレームだ。元旦から質問など答えられない」と突き返されました。
落札代金分を代引きで送り返したのですが、どうも受け取りを拒否しているようです。
ここで問題なのは、
1 「ノークレーム」といっても、携帯電話として利用ができないものを売りつけて、返品をさせないことが許されるのか
2 出品者が質問に回答してから数十分後の再度の質問を答えなかったことを、質問を意図的に無視したと客観的に認められるか
3 内容証明で請求することに効果があるか、少額訴訟に踏み切る価値があるか

ということです。似たような経験をされた方、お願いします。

投稿日時 - 2012-01-10 23:36:55

QNo.7237380

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

こんばんは。

可動確認済みで、ノークレーム、ノーリターンはひっくり返しクレーム付ける事はまだ可能です。
これは、半数はクレームに応じます。(経験済み)

可動未確認で、ノークレーム、ノーリターンは100%クレームに応じません。
ジャンクの言葉をひねったダケです。(経験済み)

ジャンクにすると、価格付かないから・・・。

今回は、
1:無理です
2;これは入札する目安で、それを入札した落ち度です
3:効果有りません

経験が少なかった授業料です。

私は、5年で2000点以上のオークション落札経験からの回答です。

投稿日時 - 2012-01-10 23:59:39

お礼

ありがとうございました。こんなもの修理に出せるわけないので、諦めます・・・。

投稿日時 - 2012-01-14 23:14:37

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回答(6)

ANo.6

今回とちょっと違いますが「オークションで通電のみ確認」とかの場合では、ほぼ故障品と思った方が良いです。
今回の場合、更に「通電の確認をしていない。」では100%動きません。という事です。

投稿日時 - 2012-01-11 17:57:39

ANo.5

大きく後ろに下がって、第3者から見ても今回の件は「出品者様に落ち度は無い」です。

「電源が入るなどは確認してません。」
上記の記載がある場合は、
「壊れている可能性が高いので直さないと電源は入らない。落札後、そのままで電源が入ればラッキー。」
と考えるのが普通です。

むしろ、ジャンク品の認識が無かったのに、今までトラブルが無かった事が奇跡と考えます。

投稿日時 - 2012-01-11 10:53:53

ANo.4

電源が入るかは、確認していない。 ノークレームノーリターンで って記載してあるのだから、それを承知で購入されておりますから、あなたの身勝手な要求に応じる必要はないでしょう。
そもそも、ジャンク品を販売している店で、同じようにしても、ジャンク品ですからって返品を拒否されますよ。店も、返品等には応じませんって記載してありますし。
ジャンク品を知っていて購入して使えなかったって返品しろっていうのは、クレーマーですよ。

もし、仮に弁護士をつけて裁判を行ったとしても、”電源が入るなどは、確認しておりません”って記載してありますから、”電源が入らない可能性を承知の上で購入した”と見なされて裁判は、相手が勝訴する可能性は高いでしょう。(費用的に弁護士に相談するのがばからしいと思いますが)

投稿日時 - 2012-01-11 00:56:25

ANo.3

動作確認をしていない。というのは、動作保証をしないジャンク品です。
動作する携帯電話を売っているのではありません。パーツ取りなど携帯電話の部品として出品しているのです。
オークションでは、パソコンにしても他の家電にしてもジャンク品はごく普通に流通しています。
ノークレーム、ノーリターンで当然で、返品できません。

今まで気にせず落札していたなら、契約違反は契約内容を理解しないで入札した、相談者になります。

1.明記されていますので、許されます。
2.認められません。回答を待たずして入札した相談者の過失です。
3.全く勝ち目がありません。説明を理解できず入札したのは相談者の過失ですので。

投稿日時 - 2012-01-11 00:05:29

ANo.1

チャント書いてあるじゃん、あなたの勝手な思い込みだよ~、諦めれば。

投稿日時 - 2012-01-10 23:50:46

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