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締切り済みの質問

安心パックのバッテリーの不良

安心パック(月額315円)に加入していると1年経過後に無料で電池パックがもらえます。私も申し込んで5月に貰いましたがそのまま保管していました。ところが年末から待ち受け時間が極端に短くなったためバッテリーの寿命かと考え保管してあったバッテリーに交換しましたが改善しないため修理に出したところバッテリーが原因の場合には有償になりますとの説明がありました。私としては無償のバッテリーが不良品だからといって新しい物を買わされる事に納得がいきません。因みにau相談窓口はバッテリーは消耗品ですのでと繰り返すだけで不良品を払い出した責任を取る気はなさそうです。また、発送後2、3日で不具合が確認されれば対応もできたのですがとも言ってもいますが、送られたきたバッテリーにはすぐに確認して下さいの文言はありませんでした。皆さんはどう思われますか?意見をお聞かせ下さい。

投稿日時 - 2012-01-12 14:07:21

QNo.7240067

暇なときに回答ください

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回答(3)

ANo.3

なんか前の回答でトゲっぽいものが出てて済みません。

>未開封で
確か私が2年前だかにW54SAの電池をもらったときは満充電に近いレベルで送られてきたように思います。おそらく充電回路の不良をチェックしたんだろうと思いますが。(充電できないのも困るし満充電を検知し損なって爆発するのも困るし)
んで、満充電で保管しておくとバッテリパックで使われてるリチウムイオン電池ってすごい速度で劣化するという…
http://www.env.go.jp/air/car/comm_erv-dm/21-04/mat02.pdf
エコカーに関する話で充電池の保存特性が出てますが、3ページ目、100%充電で半年おいとくと20%劣化するとか。(温度条件50度…と読んで良いのかな?)

品質のばらつきとか、その半年の間どう使われてたかauとしては関知できないことを考え合わせるとこの対応はやっぱ仕方ないんじゃないかなと。
超ヘビーユーザーで1日2,3回も充電する人を想定すれば半年180日の3倍で540回、あっさり寿命の目安とされる500回充電を超えてしまいますし。

#出典元のはずの http://www.ntt-fsoken.co.jp/research/pdf/2005_ichi.pdf をどう読んだらあのグラフに行き着くのか私には理解できないんですけどねorz
#pdfになってない部分があるのか、見る資料を間違えてるのか…

投稿日時 - 2012-01-12 15:25:25

お礼

再度の書き込みありがとうございます。参考資料は難しくて私の頭じゃ理解できませんが、やっぱりこの手のものは置いといていいことはないさそうですね。勉強になりました

投稿日時 - 2012-01-12 16:04:06

auは関係ないですから
携帯電話機のメーカーと交渉してください

投稿日時 - 2012-01-12 15:17:14

お礼

ご意見ありがとうございます。電池パックはauから送られてきたものですので窓口はauと考えています。もちろん最終的には製造メーカーの問題もあるかもしれませんがメーカーと話をするのはau側と思っているんですが・・・

投稿日時 - 2012-01-12 16:14:40

ANo.1

いや、半年以上放置してたら電池は劣化するでしょうそりゃ…
電話だか電池だかの取説に長期保管の際はどうしろと書いてあったんじゃないです?
#基本的には充電50%で冷暗所に置くこととされているはず

2,3日で~という対応は至極もっともなものです。
充電池の扱いを誤ったことによる責任をauに転嫁するのは無理筋と考えます。

投稿日時 - 2012-01-12 14:19:01

お礼

ご意見ありがとうございます。未開封で冷暗所に保管してたんですが携帯のバッテリーって半年で使えなくなっちゃうもんなでしょうかねえ。なら仕方ないのかな

投稿日時 - 2012-01-12 14:42:58

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