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解決済みの質問

FileMaker Proについて

先日、お客様のPCにFileMaker Proを入れて、
FileMaker Goと連携させて動かしているのですが、
FileMakerのエラーメッセージが表示された、と連絡をいただきました。

エラーメッセージのキャプチャを添付します。

そのエラーメッセージから、

ライセンスキーは、一度に1台のコンピュータで本ソフトウェアのコピー1部の使用が許諾されるエンドユーザライセンスアグリーメントに従うために使用されます。詳細については、ソフトウェアをインストールしたアプリケーションフォルダにある FileMaker Pro または FileMaker Pro Advanced のソフトウェアライセンスを参照し てください。ライセンスキーが無効、または同一のライセンスキーによりインストールされたアプリケーションがネットワーク上の別のコンピュータで実行されている場合、FileMaker Pro アプリケーションによって、次のエラーメッセージが表示されます。 「現在、最大 登録者数でこの FileMaker Pro を使用しています。」

このエラーメッセージが表示された場合、入力されたライセンスキーがすでに使用されていることを示しています。 複数のコンピュータに FileMaker Pro をインストールするには、各ユーザに個別のライセンスキーを使用するか、ボリュームライセンスアグリーメントに基づいてライセンスを取得する必要があります。ユーザ1人に対してFileMaker Pro を1部ずつ購入する必要があります。

という文章をネットで見つけはしたのですが、
お客様のPCでは、その一台しかFileMaker Proをインストールしていません。

原因、対策等、分かる方がいらっしゃいましたら、ご教授ください。

なお、添付ファイルの隠されている文章部分には、
お客様のPC名が入っています。

お客様環境:Win7 64bit FileMaker Pro12 FileMaker Go 12 for iPad です。

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

マルチメディア機能とは?

投稿日時 - 2012-06-21 08:52:46

QNo.7545941

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

Goは関係無いです。
>そして、やはり一台しかインストールしていないようです。

そのFM12は正規品の購入ですか?
どんな仕組みになっているのか解りませんけどWAN側でも
同一シリアルを感知するのかも。
中古品を購入されたのなら、そんな仕組みだとひっかかりそう。
未登録なら登録してみたらわかるのかな。
どちらにしてもFM社に電話した方がいいのでは?

投稿日時 - 2012-06-21 20:08:43

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回答(4)

ANo.4

調べてみると良く出ている障害みたいですね。
多いのは何かの原因で異常終了したとき。これはPC再起動で治る。
メモリーが少ないとき。
等々

投稿日時 - 2012-06-21 23:09:58

ANo.2

>お客様のPCでは、その一台しかFileMaker Proをインストールしていません。

FM共有設定してある他のPCに、同じシリアルのFMが入っていない限り
出ないはずですけど。

投稿日時 - 2012-06-21 18:50:54

補足

同一ネットワークでFileMaker Goは使ってはいますが、
それは関係ないですよね?

あくまで、PCのFileMaker Proのみの話ですよね。

そして、やはり一台しかインストールしていないようです。

投稿日時 - 2012-06-21 19:36:15

ANo.1

そのpcはネットにつながっていますか。
もしつながっているなら、切り離す、
スタンドアローンにすれば、動くでしょう。
イントラネットだと、知らない間に、他のpcを読み行ったり、
ネットにつながっていても、同じでは、とお、思います。
あと一度、再起動をして見る、などはどうですか。

投稿日時 - 2012-06-21 09:29:16

補足

インターネットには接続されています。
インターネットに接続して、FileMaker Goとのやり取りをしています。

なお、再起動とまでいかずとも、
一度FileMaker Proを閉じてから開きなおすと、
何度かは出なかったそうです。

ただ、やはりたまには出るようで、
決定的な原因が分かっていません。

投稿日時 - 2012-06-21 19:37:34

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