こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

Win7でWindows Update がエラーに

富士通製ノートパソコン(0SはWindows 7)でWindows Update ができていないように思えるので、ご相談いたします。
 
質問1 Windows Updateはできているのでしょうか。
質問2 できていないとしたら、どうやって解決するといいでしょうか。

(現状)
 Windows Update を試みると、
  このコンピューターで利用できる新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生しました というエラーメッセージがでます。この状態が1年以上続いています。

エラーコードは、8072F78、80070750、80072EFE等で、その都度異なり、windows Updateで不明なエラーが発生しました との表示。
このエラーに関するヘルプの取得 を参照し  Microsoft Fix it 50123 を実行したうえで、再度Windows Update を試みたのですが、同じようにエラー

ウィルス対策ソフト(avast)を停止してもしなくても同様です。

現時点(2012/08/26)での最終確認日時の表示は以下のとおり。
更新プログラムの最終確認日時   2011/05/19 0:02
更新プログラムのインストール日時 2011/05/19 7:04

また、最新の更新プログラムを見ると、
  Windows Update エージェント 7.6.7600.256
 インストール日時: ‎2012/‎08/‎15 9:52
 インストール状態: 成功
その次は、1年以上前のもので
 Windows 用修正プログラム (KB947821)
 インストール日時: ‎2011/‎06/‎05 22:21
 インストール状態: 成功

よろしくご教示ください。

投稿日時 - 2012-08-26 23:07:15

QNo.7665226

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>そもそもが無線LAN内蔵タイプなので、有線LANにつなぐ方法は、すみませんが後回しに。

筐体にある無線LANのスイッチをOFFにして、無線LANルータの背面にあるLANポートとパソコン側のLANポートとLANケーブルで接続するだけでOKなので、簡単に試せそうですが無理ですか?
モデムや、無線LANルータの電源を再起動するのも設定に変化等はありませんし、簡単に試せそうなので試してください。

「信頼済みサイトに登録する方法」
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=261&PID=1209-3372
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Windows-Update-error-80072efd
この下の3つのURLを、信頼済みサイトへ登録してみてはどうでしょうか。

•http://*.update.microsoft.com
•https://*.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com

参考URL:http://support.microsoft.com/ph/6527/ja#tab0

投稿日時 - 2012-08-28 11:52:36

補足

たびたびアドバイスありがとうございます。

ようやく(笑)LANケーブルを入手しましたので、
接続しようとしました。

IDとパスワードを入れるダイアログがでてくるので
入れてみたのですが、ダイアログが消えるだけで、
その後、管理画面も出なければ、エラー画面も出てきません。
(一般に、IDが .ROOT で、パスワードは空白でよかったと思っているのですが)

本当なら、何らかの管理画面が出てくることになるのではありませんか。

念のため、日を改めてもう一度試してみたいと思います。


────────────
No3さんへの補足が未完でして、恐縮ですがここに書かせていただきます。
  Windows Repair を試してみましたところ、
  恐れていたようなタチの悪いソフトではなかったのは良かったのですが、
  実行後も、私の事例では問題解決にいたりませんでした。

投稿日時 - 2012-08-29 19:14:00

ANo.5

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(6)

ANo.6

>LANケーブルを入手しましたので、接続しようとしました。
>IDとパスワードを入れるダイアログがでてくるので

それは、ルータの設定画面にログインする為のダイアログに間違いないですか?
もし、そうだとするとルータに正しい接続設定が行われていないのでは・・。

通常、ルータの購入時に一度設定すれば毎回ログインして設定を等を行う必要などないです。
実際に、無線LANで利用している時も毎回そのログイン表示は出ませんよね?

モデムや終端装置と、無線LANルータの接続や設定を見直してはどうでしょうか。
前レスの、ブラウザの信頼済み登録も忘れずに行ってください。

投稿日時 - 2012-08-30 12:22:47

お礼

*** Windows Updateに成功しました ***

報告に先だって、当方の接続回線の状況を整理させてください。

私は、ケイオプティコムのeo光の回線を使用しています。
同社から貸与の回線終端装置にはルーター機能がないので、
(1)ルータ機能付きの無線LAN装置等を別に用意し、
   回線終端装置  →  ルータ  →  無線LAN内蔵PC(複数)
         LANケーブル   (無線)
    とつなぐ方法をとっています。他の方法としては、 
(2)回線終端装置  →  PC(単一)
          (有線)
   とつなぐ選択肢もあルと思います。

今回、有線での接続をご指導いただいたので、次の2つの対策を試みました。
対策A 上記(1)のルータにPCをケーブルでつなぐ
   回線終端装置  →  ルータ  →  PC(単一)
        LANケーブル   LANケーブル
対策B 上記(2)のとおり回線終端装置にPCをケーブルでつなぐ
       
対策Aでは、無線LANと同じID・パスワードをコントロールパネルの中にある 「ネットワークとインターネット」 からID等を入力しました。この方法の場合、残念ながらインターネットに接続できませんでした。ここは課題として残ったのですが、IDやパスワードを違うものに変えたらもしかするとうまくいくかもしれません。

対策Bでは、ケーブルをPCにつないだ際に、ダイアログ(OS標準のPPPoE接続機能のもの)が自動で出て来たので、ID等を入力して接続することができました。これは、インターネットオプションの接続タブからも入力できるようです。この経路を使うとWindows Updateがうまくいきました。

なお、Windows Update関係のサイトを信頼済みサイトに登録しておく作業は、既に済ませておりました。

実は、Windows Updateができないために、プリンタ用の標準ドライバが読み込めず、長らく印刷に不便を来しておりました。おかげさまで印刷がとてもとても便利になり、感激しております。

回答をいただいた皆さん、本当にありがとうございました。

ベストアンサーは、有線接続の件と度々のご回答をいただいたということで、aero01さんに。

投稿日時 - 2012-09-01 22:33:00

ANo.4

「更新プログラムが正しくインストールされたか確認する方法」
http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/inst_history_win7.aspx
具体的に、どの更新がエラーが起き失敗していますか?

「8072F78、80070750、80072EFE等」や「Microsoft Fix it 50123」から推測すると・・
「.NET Framework 更新プログラムのインストールが失敗する場合の解決方法」
http://support.microsoft.com/kb/2213432/ja

「Fix it : Windows Update に失敗する問題」
http://support.microsoft.com/mats/windows_update/
この二つをチェックしてはどうでしょうか。

「Windows Update エラー 80071A90、80072efe、80072f76」
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Windows-Update-error-80071A90-80072efe-or-80072f76
ネット回線の問題もあるかもしれません、無線LANではなく有線LAN接続をしてモデムやルータ等の回線機器の電源を、再起動もしてみてください。

投稿日時 - 2012-08-27 15:12:38

補足

ご回答ありがとうございます。

>具体的に、どの更新がエラーが起き失敗していますか?
.NET Framework 更新プログラムを含め、いずれも失敗になっていません。
それ以前の段階で、更新プログラムの検索に失敗しています。
>「Fix it : Windows Update に失敗する問題」
http://support.microsoft.com/mats/windows_update/
これ良いですね。でも、私の場合は効果が出ませんでした。
>ネット回線の問題もあるかもしれません、無線LANではなく有線LAN接続をしてモデムやルータ等の回線機器の電源を、再起動もしてみてください。
確かにそれも心配なところなのですが、そもそもが無線LAN内蔵タイプなので、有線LANにつなぐ方法は、すみませんが後回しに。

投稿日時 - 2012-08-27 23:30:29

ANo.3

まず、前提として Service Pack 1 は入れていますよね。
これはダウンロードできますので、それから入れましょう。
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5842

Windows Repair というWindowsの色々な問題を修復してくれるソフトがあります。
これで Windows Update の修復をすると直るかも。
http://gigazine.net/news/20120505-windows-repair/
http://www.tweaking.com/content/page/windows_repair_all_in_one.html

SP+メーカーというソフトでアップデートをダウンロードさせて、
アップデート用のCDを作る手もあります。
これで、最新のアップデートを適用したら直るかも。
http://www.ak-office.jp/

非常にしつこい場合はリカバリーしないと直らない事もありますね。

投稿日時 - 2012-08-27 01:51:12

補足

ご回答いただきありがとうございます

> まず、前提として Service Pack 1 は入れていますよね。
インストールしたような記憶があったのですが、
実は、入っておりませんでした。
これは、Windows Updateが成功すれば、自動的にインストールされるものだと思っているのですが、
逆にSP1を先にインストールしないと、Windows Updateが進まないものなのでしょうか。

> Windows Repair というWindowsの色々な問題を修復してくれるソフトがあります。
> これで Windows Update の修復をすると直るかも。
この手のソフトは何となく敬遠していたのですが、
(前にレジストリ修復ソフト(ダウンロードとスキャンだけは無料)をインストールして、懲りました)
じっくり拝見して、検討させていただきます。
ご自分で使われた経験がある訳ではないのですね。

投稿日時 - 2012-08-28 01:15:34

ANo.2

質問1 Windows Updateはできているのでしょうか。
<回答>
出来ていません。

質問2 できていないとしたら、どうやって解決するといいでしょうか。
<回答>
同じエラーであったか記憶が定かでは有りませんが、私の場合以下の方法で上手く出来ました。

 ・[スタート] - [コントロールパネル] - Windows Update を起動する。
 ・[左メニュ]ー [設定の変更]で[重要な更新プログラム(I)]を「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」から「更新プログラムを確認しない(推奨されません)」に変更し「OK」を押す。
 ・[左メニュー]-[ 更新プログラムの確認]で更新の確認をし、検出されたらインストールをする。
 ・全て終了したら、[設定の変更]を元に戻す。(何故か次回からは、正常に検出されるようになりました。
  

投稿日時 - 2012-08-27 00:48:28

補足

ご回答ありがとうございます

同じ方法をなぞってみましたが、うまく行きませんでした。

投稿日時 - 2012-08-28 00:18:08

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Windows-Update-error-80072efd
Windowsファイアウォールの例外の一覧にWindows Updateサイトを3つ追加されてください。
ポート番号も記載されてるのでご参考にされてください。引き続きご利用ください。

投稿日時 - 2012-08-27 00:45:40

補足

> Windowsファイアウォールの例外の一覧にWindows Updateサイトを3つ追加されてください。
追加する方法なのですが、別のプログラムを追加する方法は見当がつくのですが、
サイトを登録するには、パスの欄にWindowsUpdateのサイトのURLを入力するのでしょうか。
それとも別の方法でしょうか。
お教えください。

> ポート番号も記載されてるのでご参考にされてください。
同様に、設定方法がわかりませんので、お教えください。

投稿日時 - 2012-08-28 00:59:36

あなたにオススメの質問