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締切り済みの質問

レビュー書込み前に検閲有

ジョーシンのネットショップであるJoshin webで商品を購入し、レビューを書き込みました。
正確には、書込もうとし投稿しましたが、注意事項がたくさんあり、
結果、レビューには反映・掲載されず、
「公開できませんでした・・・担当者に伝え・・・」とのことでした。

「Joshin webの判断で非公開とさせていただく場合がございます。また、投稿されたレビューについて、Joshin webで編集(部分削除等)させていただく場合もございます・・」と・・・

amazon、楽天は言うに及ばず、ほぼリアルタイムで評価が反映されるのに、まさか検閲があるなんて。唖然。
中には、レビューが載ったものの、公序良俗に反するなりただの誹謗中傷であったりすれば、削除されることもあるでしょう。
その予防の為かなんのためかジョーシンは事前検閲。

評価とレビューの意味が多少なりとも違うにしても「あなたの評価」欄があります。

高い評価だけ載せてるの!?
どれも評価が高いのはその為!?
「※レビューは他のお客様により書かれたものです。Joshin webは内容の当否については保証できません。お客様の判断でご利用願います。」
検閲・場合によっては編集までしておいて!?
と邪推したくもなります。

もともと個々の判断にて参考程度に見るものだとは思いますし、検閲はジョーシンの自由ですが、
他店もそうだと思われかねず、これではレビュー・評価の根拠・信頼性が根底から揺らぎかねない問題だと思いますがいかが思われますか?

投稿日時 - 2013-01-31 11:56:17

QNo.7920523

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回答(2)

ANo.2

ここだって、「編集部で確認」してますよ

投稿日時 - 2013-02-01 21:45:38

補足

でしょうね。

どこでも投稿「後」のチェックはしてると思います。

公開されてるものは編集部じゃなくても確認できますしね。

投稿日時 - 2013-02-04 09:22:48

ANo.1

通信販売大手のアマゾンでも、
レビューに関してガイドラインを定めており、
抵触・違反すると判断された場合、掲載が拒まれます。
http://amazon.jp/b?node=747418#reviewguidelines

(アマゾンが日本でサービス開始した際の
レビュー掲載・編集体制などについては、
松本晃一『アマゾンの秘密』http://amazon.jp/dp/4478312141/
にも言及があったと記憶しております。)

なお、アマゾンにおけるレビュー掲載・削除に関して、
批判等があるのは既報のとおりです。
http://book.asahi.com/news/TKY200902160432.html

===

レビュー・評価の投稿者は、記したものが
規約等に事業者により編集や削除されうるとあり、
それに同意しているはずです。

とはいえ、事業者による露骨な改変・削除は、
批判をうけ、信頼を失うことは、事業者側も承知のはず。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005068/SortID=14846793/

批判的評価はできるだけ掲載せず、批判を書く者のやる気をそいで、
批評を書かれないようしているのが実情なのかもしれませんが......。

投稿日時 - 2013-02-01 21:39:12

お礼

ご回答ありがとうございます。

amazonはレビュー時にそういった注意書きは出ますね。
ただ、私の投稿した経験上はリアルタイムで事前検閲無しで掲載されました。

どこのサイトでも、サイト側としては投稿「後」のチェック・内容によっては削除はあって然るべきだと思います。
ガイドライン等といった便所の注意書きレベルを遵守しているかまでは分かりませんが。

私としては公序良俗にもガイドラインにも抵触してないつもりですし、
多少批判めいたことはあっても、他の方に必要な情報だと思い投稿しようと思った次第です。

NGワードが入っている場合等は機械的にはじかれることもあるでしょうが、
人間的に事前に評価・内容をチェックして掲載の有無を判断している事に疑問を感じ得ずにいられませんでした。

投稿→掲載→チェック→場合によっては削除

投稿→チェック→掲載or非掲載

の違いですね。

投稿日時 - 2013-02-04 09:21:01

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