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解決済みの質問

仕事の行い方。

仕事の行い方について。

私は3年目になるものです。
薬局事務として働いています。

先日のことなのですが、
店舗に在庫がない薬が処方され、
私は近隣の薬局に買いに行くか卸に急いで 頼んで持って来てもらうかする旨を患者様に伝えました。

そして在庫担当の同期の子にそのことを伝えて、近隣の薬局で買っていいと了承をもらい電話しました。

そこの近隣の薬局には在庫しているということで買いに行くことになりました。

私は入力をしていたのでその子にお願いして買いに行ってもらいました。

無事に薬を患者様にお渡し出来たのですが、その子は怒っていました。

「ありがとう」と言ったら、
「なんか違くない?入力は絶対自分がするってことないよね。自分が買いに行くとは思わなかったの?最近私(その子)が買いに行くこと多いから言ってる。あと、もうちょっと上手く患者さんにお話してほしい。今すぐ必要なら薬局に買いに行くのでいいけど今すぐじゃなければ卸でいいんだから」と言われました。

私はうまく言葉を返せず、謝りました。
悔しくて涙が出てきそうだったので急いでトイレに行きました。

ずっとモンモンとしてたのですが、だんだん納得がいかなくなりました。

たしかに私が患者様に聞いたときに今すぐ必要か?今日中なら大丈夫か?など頭がまわっていれば卸に頼む選択で良かったと思います。
また、自分が入力するか買いに行くか悩みましたが、どちらも相手に迷惑がかかると思ってしまい悩み、結局面倒な方を頼んでしまったと思いました。
そこは申し訳なかったと思います。

しかし、私が逆のパターンのときは近隣の薬局に買いに行くんだなと思ったら自分から「買いに行くよ!」と言って自ら買いに行っています。
その子も配慮してくれていいんじゃないかなと思いました。

あと、その子が在庫担当なんだから近隣の薬局に電話してくれてもいいんじゃないかなと思いますし、薬局に買いに行くことをその子にも伝えて了承をもらったのに何故私だけそんなに言われなければならないのかと思いました。

私の考えはあまいのでしょうか?
とことん自分の要領の悪さに情けなくなります。
ぜひとも回答お願いします。

投稿日時 - 2013-04-17 09:15:32

QNo.8046762

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

そうですね・・・

>私が逆のパターンのときは近隣の薬局に買いに行くんだなと思ったら自分から「買いに行くよ!」と言って自ら買いに行っています。

これが成立するのはお互いの関係がうまくいっている時だと思います。

質問者様はそう思っていても、今回その同期の子が怒ったのは今までに同じような経験を何度もし、不満があったから
ではないでしょうか。

上下関係があれば、頼むのはありでしょうが、今回は同期の子ということで、
その同期の子からすれば、私なら自分で買いにいくのに!!と思ったでしょう。

めんどくさい仕事の方を人に頼むのは私もよくないと思います。
質問者様もそこは反省しているので、今後気をつければ大丈夫だと思います。


どんな会社でもフットワークの軽い人は好かれます。
面倒な仕事ほど、笑顔で私やりますよ!って言える人ほど、私は必要とされる人だと思います。

今回その同期の子はそれができず、あなたに怒りましたが、それは同期とはいえ、社会人として間違っています。
ですから、あなたは今後、その同期に負けないよう、なんでも率先して面倒な仕事を引き受けたらいいと思います。
笑顔で私が行きます!!ってそれを繰り返せばその同期も自分が怒ったことを反省するのではないですかね(^^♪

投稿日時 - 2013-04-17 09:56:36

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回答(3)

ANo.2

〇〇してくれればいいのにって他人任せにしていては、そもそもダメですよね

その人にはその人の今やってた業務があるのだから
中断させてしまうのだからお願いして申し訳ない気持ちでないと

何様なんでしょうか…


言われた理由はもうわかってらっしゃると思いますが
言うなれば同期の人にパシリみたいなことをさせた訳です

自分が接客したお客さんの事なのだから自分が一番動かなければいけないのわかりますよね?


例えば「〇〇ってお客さんから言われたけど、私いま忙しいからヨロシク~」って言われたらどう思いますか?
お前がやれよ!って思いませんか?

同期だからって注意されたの素直に受け入れられないかもしれませんが
それを受け入れて成長するか
私は悪くないって進歩できないかは
あなた次第だと思います

投稿日時 - 2013-04-17 09:51:47

ANo.1

 
コミニケーション不足
それだけだよ
正解など無い
 

投稿日時 - 2013-04-17 09:51:12

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