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解決済みの質問

Microsoft Outlook2010

Microsoft Outlook2010の電子メールを使用しています。

私のPCと、家族兼用のPCでOutlook2010を使っているのですが、先日、誤って私のPC内のOutlookデータを削除してしまいました。何度か復旧も試みたのですが、不可能でした。
その後、もう一度Outlookを開いたところ、突然パスワードを設定してください、と言われ設定しました。(その時にはメールのデータは何もなかったので、設定したら戻るのかと思ってしまいまして…)

それから、私のPCには送受信が何も来なくなりました。
今までは、家族のPCにも私のメールアドレスは含まれているので、
私のPCにメールが届くと、家族のPCにも当然送られていました。
しかし、パスワードを設定してから、同じアドレスを設定しているのにも関わらず、私の方には何も送られません。
家族兼用のPCには変わらずメールが届くのですが…
私のPCは右下に送受信エラーと出ています。

せめて今までのデータは移せないかと、USBで移そうとしたのですが、受け付けません。


Outlookの新しいバージョンをインストールして、アドレスをまた設定すればいいのでしょうか?
Microsoftのコミュニティで質問した方が詳しい回答が得られるでしょうか。

説明が分かりにくく申し訳ありません。
何かお聞きしたければ、補足させていただきます。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2013-05-01 02:47:51

QNo.8067547

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

A.No1です。

>何度入力し直しても失敗し、ログオンが出来ません。

送信テストをしなくても実際の送受信ができませんか?

ユーザー名やパスの間違いがないのにメールサーバーに接続できないとなると、他のPCの同じアカウントでアクセスできているのでしたら、エラーの内容にもよりますが、セキュリティソフト(Firewallなどの機能で)がOutlookの通信を遮断しているとか、そんなことはないですか?

原因の切り分けのために、他のメールソフトでもテストはできないでしょうか・・。

投稿日時 - 2013-05-02 10:58:22

お礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。
再びの回答、どうもありがとうございます。

他のGmailなどのメールは受け取れているので
インターネットの問題ではないと思われます。
同じアカウントがあることが問題なのかと思っています。

知り合いの方に調べてもらうことにいたしました。
二度も相談に乗っていただいたのに、お返事が遅くなってしまい、申し訳ありません。
どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2013-05-30 21:21:11

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回答(3)

ANo.3

初めて回答させていただきます。
エラー内容と他の回答者の方の回答を読みました。
あなたの回答の補足も読みました。
「マイクロソフトのExchange ServerというメールサーバーではAD(アクティブディレクトリ)といいますが
このファイルにメールボックスのデータ等が保存されますので
そちらと同期をとれていないということではないでしょうか?」

上の内容を簡単に書くと            ↓
「以前のメール設定を削除しきれていなくて、
同じアカウントがあるということで弾かれている可能性はないでしょうか?」
設定環境が書いていること以上はわからないのでこれ以外に答えられません。

投稿日時 - 2013-05-20 10:59:49

お礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。
回答どうもありがとうございます。

やはりそうなのでしょうか…
インターネットには繋がっていますから、受け取れないということはないですよね。

PC会社の知り合いに聞いてみることにしました。
どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2013-05-30 21:18:05

ANo.1

>私のPC内のOutlookデータを削除してしまいました。
>私のPCは右下に送受信エラーと出ています。

メールなどの保存される「Outlook.pst」ファイルを削除されたのかどうかよく判りませんが、アカウント設定自体も機能していないようですから、「新しいプロファイル」を作成して、こちらを使用して起動するように手順を踏んでOutlook2010にアカウントを設定して送受信できるようにされてみたらいかがですか。
([Outlook 2010] 電子メールプロファイルを作成する方法)
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3308-7778

過去のメールは、その後に、家族のPCの2010からエクスポートして、そのファイルを自分のPCにコピーして、インポートしてみるとよいと思います。
([Outlook 2010] メールデータと連絡先(アドレス帳)をバックアップする方法、復元する方法)
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8208-7717

投稿日時 - 2013-05-01 08:25:53

補足

早急の回答、どうもありがとうございます。

アドバイス通り、新しいプロファイルを作成しようと、新しいアカウントの追加まで入力が出来ました。
しかし、その後の「アカウント設定のテスト」で引っ掛かってしまいます。
何度入力し直しても失敗し、ログオンが出来ません。
家族兼用のPCで確認し、同じ内容を入力しているのですが…
インターネットは接続していますが、弾かれてしまうようです。

何かわかりましたら、また回答していただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2013-05-02 04:19:42

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