自分だったら
自）もしもし・・様のお宅でしょうか？わたくし大手通販会社の・・と申します・・様は御在宅でしょうか？
客）はい・・ですけれども。
自）・・様ですか？今お電話よろしいでしょうか？
客）どうぞ
自）ありがとうございます。今回お電話させていただいたのは・・様からご要望のあったカタログについてなのですが。
客）カタログ？まだ届いていないわよ。いつまで待たせるのよ
自）お待たせいたしまして誠に申し訳ございません。・・様のご住所について確認させていただきたいんですけれども。
当社が承っている住所が、・・市・・町1-2-3となっていらっしゃるんですけれども。こちらの住所でよ　　ろしかってでしょうか？
客）えっともう一度言ってくれる？
自）はい。・・市・・町1-2-3となっております。
客）ああ1-2-3-45だわ
自）復唱させていただいてよろしいですか？、・・市・・町1-2-3-45でよろしいですか？
客）それであってます。
自）わかりました。すぐにカタログをお届けさせていただきますので。お時間いただきありがとうございました。今後とも大手通販をよろしくお願いいたします。ありがとうございます。

相手が電話を切ったことを確認してから受話器を置きます。

以上。私がその質問をされたらこう答えるだろうな。でした。

投稿日時 - 2013-06-10 23:51:26