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締切り済みの質問

outlookで配信不能が返ってきません

windows7proでoutlook2010をIMAPで使用しています、

outolookでメール送信したとき、宛先が無効なアドレス
 (全角文字が含まれるなど)
な場合、受信トレイに「システム管理者」から「配信不能」のメッセージが
返ってくると思うのですが。

>差出人:システム管理者 <□□□□□□□□>
>宛先:送信先メールアドレス
>送信日時:□□年□月□日□曜日 時間
>件名:配信不能 : 件名
>
>このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。
>
> 件名:件名
> 送信日時:送信日時
>
>以下の受信者にメールを配信できません:
>
> 送信先メールアドレス
> 受信者が削除されているか、または電子メールのアドレスがありません。

一部のアカウントで返ってきません、
メールは送信済みフォルダに保存されますが当然送信されません、
ユーザーは間違いに気づかず送信したものと思い込んでしまいます。

存在しない有効なメールアドレスなら送信サーバーからエラーが返ってきますが、
まったく無効なアドレスのなので、
送信サーバーからもエラーが返ってこないため、まったく気づかない状況です。

一部のユーザーで発生しているのですが、そのユーザーでは常に表示されない状況です。

上記メッセージはoutlookが表示していると思いますが、
outlookの設定で表示させない設定などがあるのでしょうか、
どなたか詳しいかた、ご回答宜しくお願いします。

投稿日時 - 2013-07-24 10:15:33

QNo.8189540

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回答(2)

ANo.2

どうも会話が噛み合ってないですな・・・・。

急がば回れ。ひとつひとつ解決していきましょう。

1.まず、今回問題になっているメールは社内メールであり、御社のドメイン名がexample.comだった場合、送信者も受信者もhoge@example.comやfuga@example.comですね?

2.状況からメールサーバーにはMicrosoft Exchange Serverを使われていると思います。で、
>差出人:システム管理者 <□□□□□□□□>
>宛先:送信先メールアドレス
・・・・
> 送信先メールアドレス
> 受信者が削除されているか、または電子メールのアドレスがありません。
というのは、outlookではなくメールサーバのMicrosoft Exchange Serverが作成しているものですが、その認識に相違はありませんね?

3.状況をまとめた内容としては以下のもので間違いないでしょうか。AさんとBさんはともに社員です。
・AさんがBさんにメール→Bさんに届く。
・AさんがRFC準拠の存在しないアカウントにメール→Aさんがバウンスを受け取る。
・AさんがRFC非準拠の存在しないアカウントにメール→誰にも届かず、Aさんもバウンスを受け取らない。

メールサーバーの動作が不正な印象を受けます。上記の1、2は普通のメールサーバーでは起こらない現象です。なぜかと言うと、2に書かれているメールはバウンスと言い、メールを受け取った後でメールの最終受け取り先が無い、拒否した、などを教えてくれる自動返信メールです。ところが、1の状況ではOutlookはメールの最終受け取り先であるメールサーバーと直接やりとりを行っているため、受け取った後バウンスを出すのではなくその場でメールを拒否するべきです。Microsoft Exchangeは詳しくないのですが、Exchangeはそういう仕様なのかも知れません。かりにそういう仕様だったとしても、妙な動作です。あまり軽々しく他社製のソフトウェアのバグを疑いたくはありませんがExchangeのバグかも知れません。

Outookの方でReturn-Pathの設定が間違っているという可能性も考えましたが、それだといかなる状況でも絶対にバウンスが返ってこないので違いますねぇ・・・・。

投稿日時 - 2013-07-29 02:27:13

補足

ご返信ありがとうございます、

1.の件ですがその通り同じドメイン名です。

2.の件ですがMicrosoft Exchange Serverは導入しておりません、
  例えばこのアカウントをActive! Mailメールに設定してRFC非準拠のアドレスに送信した場合
  SMTPからエラーが返ってきます、(MAILER-DAEMON・・・のようなメール)
  outlook2010で送信した場合、
  http://www.monster.ne.jp/~hal/blogb/log/eid156.html
  上記ページで書いてあるようなレポートが表示されるのが通常動作と思うのですが、
  これはoutlookが表示しているものではないのでしょうか。
  
3.状況はこの通りです。

>上記の1、2は普通のメールサーバーでは起こらない現象です。

申し訳ありません良くわからなかったのですが、1、2は回答No.2の1、2でしょうか
回答No.1の1、2でしょうか。

投稿日時 - 2013-07-29 23:24:16

ANo.1

補足説明をお願いします。

1.「存在しない有効なメールアドレス」とは?
> 存在しない有効なメールアドレスなら送信サーバーからエラーが返ってきますが、まったく無効なアドレスのなので
「存在しない有効なメールアドレス」と「まったく無効なアドレス」とはそれぞれどういう事を指しているのでしょうか。

2.エラーメールが返って来ない条件をできるだけ詳しく。
(A)ユーザ名(つまりアットマーク以前)が誤っており、ドメイン名(つまりアットマーク以後)は正しい。
(B)ユーザ名は正しいが、ドメイン名が誤っている。
(C)ユーザ名もドメイン名も誤っている。
エラーメールが返ってこないのは(A)の時だけではありませんか。また、(A)でも、エラーが返ってくるものと返ってこないものがあるのではないですか。
その場合は、残念ながら正しい動作です。一部のメールサーバには、存在しないユーザ名宛のメールを受け取った時、エラーを返さず静かに捨ててしまうものがあります。

投稿日時 - 2013-07-27 19:56:38

補足

anmochi様ご回答ありがとうございます

存在しない有効なメールアドレス=アドレスとして考えられるが宛先のないメールアドレス
まったく無効なアドレス=RFC非準拠メールアドレス、全角文字が含まれるメールアドレス
です。

2.の件ですが
今回は送信、受信のサーバーが社内のメールサーバーで、アドレスが間違っていた場合
SMTPがエラーを返す使用であることを確認しています。
メールクライアントがRFC非準拠のアドレスでも送信してしまう仕様の場合、
SMTPがエラーを返しますが、ほとんどのメールクライアントは送信せずにエラーを返すと思います。

今回の現象はOutlook2010でエラーが返ってくるアカウントと返ってこないアカウント
が存在します。 

outlookの動作として、RFC準拠のメールアドレスにメールを送ろうとした場合、
@より前を「"」で囲まない限り、システム管理者から送信不能という題名でエラーが返ってきますが、
今回は返ってくるアカウントと返ってこないアカウントが存在します。

メールのフィルタや、仕分けのルールの設定は同じです。
アカウントを一度消して、pstファイルも消して再設定してみましたが改善しません。
もう一度アカウントを消して別のアカウントを設定してみましたが、
今度はそのアカウントでもエラーを返さなくなりました。

このためPCをリカバリして再設定してみましたが、かいぜんしませんでした。

投稿日時 - 2013-07-28 21:09:23

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