こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

転職を考えています…

私はファーストフードとファミレスでアルバイトをしています。
そこでファーストフードなんですが客のことを気持ち悪いと思ちゃうんです…。客の事気持ち悪いなんて思うなんておかしいですよね…?また、「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」なんて言うのバカバカしい!と思ってるんです。言ってる私ってアホ?とか思います。
こんな私はおかしいですか?
商売は合ってないんでしょうか…?
またファミレスのウェイトレスでは、オーダーとって、お水はこんで、料理運んで、テーブルのバッシングして、皿洗って、皿を元に戻して、という様々な仕事をしなきゃいけなくてとても大変だと感じています。
普通の仕事はこんな大変ではないのでしょうか?
転職を考えています
ファーストフードでは客のこと気持ち悪いと思う上「いらっしゃいませ」など言いたくない。ファミレスでは大変すぎて頭がまわらない…
こんな私はこうゆう仕事合ってないのでしょうか…
皆様の御意見聞かせてください…

投稿日時 - 2004-04-21 23:30:58

QNo.837560

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

>こんな私はおかしいですか?
>商売は合ってないんでしょうか…?

ありていに申し上げれば、直接お客様と接するお仕事には向かない性格なのかもしれませんね。お客様のどのようなところが気持ち悪いのかは分かりませんが…例えば、同じファーストフード店においても、直接お客様と接する機会の少ない裏方の業務を主にしていただくようにお願いしてみるですとか…でもダメなのでしょうかね。
とんでもない要求をしてきたり、あまりにも常識はずれなお客様に対して「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」などの挨拶をするのは馬鹿らしく感じてしまうこともあるのでしょうけれども、お客様にいらっしゃっていただけるからこそ、売上が立ち、ひいてはその売上から給与が発生するのですから…というのはお分かりなんですよね。ご自身でも不思議に思われているようですから、あまり建前を前面に出されることが苦手な性格なのかもしれませんね。


>普通の仕事はこんな大変ではないのでしょうか?

仕事にもよりけりでしょうけれど、もっときつくて大変な仕事も多いでしょうね。勿論楽な仕事も多いのでしょうけれども。ただ、ある程度の経験をすることによって、あまり考えなくとも体が自然と動く…ですとか、急なトラブルに対しても的確な判断ができるようになる…ですとか、ご自身の仕事に対するスキルが上がってくれば、モノの見方も変わってくることもあるとは思いますよ。慣れってやつですかね。w

もし、接客業以外のお仕事の経験がないのであれば、直接お客様と接する機会の少ない仕事に挑戦してみるのもいいと思いますよ。経済事情や時間的な制約はあるかとは思いますが、色々な仕事を経験し、ご自身にあった仕事を探されるのも必要な経験と思いますので。

お客様対応などに関しては、正直向き不向きはあるかとは思いますよ。ファミレスのお仕事に関しては…経験したことはありませんし、見ていて大変だな…とも思いますが、人によって大変の基準も違いますので、一様にくくってしまうことも難しいですかね。

投稿日時 - 2004-04-22 02:08:53

補足

私はどの客も気持ち悪いと思ってるんです。特に知り合いになれない客、「ただの客」なんかが(つまりほとんどの客が)気持ち悪い。だって知り合いじゃないのにいらっしゃいませとか挨拶をかわすんですよ?初対面の知らない人に声をかける、こんな気持ち悪い仕事なんですよ!?知り合いだったらまだしも知らない人に声かけるから気持ち悪いって言ってるんです。失礼な客もいい客も私の中ではうざったいだけです。声をかけるという仕事自体がうざったいんですから。軽い人間でないとやっていけません。私は超重い人間ですから。
もう一つ接客業を選んだ理由があります。それは求人広告に載っていた経験者の言葉「お客さまのありがとうの言葉が嬉しいんです」という部分です。ああそうなのか~じゃ、やってみようかな、と思いました。
私って一体なんなんでしょう?やっぱりこれは求人広告に騙されたということでしょうか…?

投稿日時 - 2004-04-22 02:58:55

お礼

裏方で入ったんです。でも接客に回されちゃって…。ファーストフードもファミレスもそうです…。裏方って興味すごくあるけどやったことないから怖くて…。でもやればできると思う。初めはできないだろうけど…親切に教えてもらえば、職場の人達がいい人達であれば、できるようになると思う。少なくても今の仕事のように「仕事したくない」とか「気持ち悪い」とかは思わないと思います。
>お客様にいらっしゃっていただけるからこそ、売上が立ち、ひいてはその売上から給与が発生するのですから…
というのは、知っています。でも気持ち悪いし、その考えに納得がいかないんです。そもそも私の中に「お客様」という考えはありません。バカバカしい。
建前を前面に出されることが苦手というのはそうかもしれません。「建前」と聞いて思い出す言葉は「は?建前?何それ?嫌いだね。」ですから。
そうですね、確かに長く仕事を続けていると慣れるしスキルも上がると思います。接客嫌いな私でさへ今の仕事慣れていますから。ただ、嫌いですね。
こんな仕事やってる自分がどこか許せないですもの。
どうです?自分の仕事のことを「こんな仕事」って言うの。mona-2002さんは自分の仕事を「こんな仕事」って言えます?
>直接お客様と接する機会の少ない仕事に挑戦してみる、
ですか。いいですね…。そんな仕事ありますか?
私が接客業を選んだのは「多くの人と出会いがある」「人と接することって自分が成長する」という求人広告を読んだからです。多くの人と接してみたい、自分を成長させたいと思ったからです。でも実際は多くの人と知り合いになれるわけでもなく、愚痴る人間に成長するし、あまりいいことない気がします。宣伝文句に騙された感じ。
>見ていて大変だな…とも思いますが、
一般の人がファミレスの仕事を見ていて大変だなと感じるのであれば、一般にウエイトレスは大変なんでしょう。仕事はどれも大変だとは思いますが、その中で充実さもあったりするのが仕事だと思うんです。でも私は接客をしていて充実したことなんて一度もない。文句ばっかり言っています。

投稿日時 - 2004-04-22 02:49:15

このQ&Aは役に立ちましたか?

7人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.4

はっきり言って接客業は向いていませんね。
というより、こんな考え方の店員には接客してほしくないです。

>「お客さまのありがとうの言葉が嬉しいんです」「多くの人と出会いがある」「人と接することって自分が成長する」
これは接客業に限らず、どんな仕事でもそうです。
お礼を言われれば嬉しいし、たくさんの人や企業を知ることで勉強になります。
お店はあなたなら任せられると思って「お店の顔」として接客にまわしたのではないでしょうか。
これは接客業の楽しさを知るチャンスだったのですよ。
それをbio4u6さんは悪い方にしか考えず、ひたすら嫌だ嫌だと思い続けて仕事をしている。
お客様に対する感謝の気持ちも全くなく、逆に気持ち悪いと思ってしまう。
これでは求人広告の言葉を理解しろと言っても無理でしょうね。
求人広告に騙されたなんてもっての他ですよ。
自分が努力していないのを棚に上げて、そんなことは言わないでください。
雇ってくれたお店に対しても非常に失礼です。

そもそも「たくさんのお客様と知り合いになれる」と書いてあったわけではないんですよね?
お客様が何度でもお店に来てくれ、常連になれば、ちょっとした雑談もできるかもしれません。
ですが今のあなたがそんな感情を持って接客していれば「また来たい」とは思ってもらえないでしょう。
思っていることはおのずと態度や表情に出てしまうものです。

職場とは、友達を作るための場ではないはず。
ラクして、たくさんの人とお友達になれて、お金がもらえる。そんな仕事はありません。
あったとしても、どんな仕事も最初は下っ端から始まります。
bio4u6さんの場合、まずご自身で「働いてお金を稼ぐということ」はどういうことなのか、
改めて考え直された方がいいのではないでしょうか。

>普通の仕事はこんな大変ではないのでしょうか?
何を「普通の仕事」とおっしゃるのかわかりませんが、
今のままでは他の仕事もできないのではという気がしてなりません。

投稿日時 - 2004-04-22 13:50:00

ANo.3

日本の接客業は完全マニュアル化されていますからキモイですよね。
私は以前、マニュアル作成して強要していたほうですから、お気持ち察します。
気持ちがついていかなければ、マニュアルなんてタダの台本です。女優でもないのに、なんで台本よまなあかんねん!ってのと近いかも。

ただ、雇われる立場からしか視点がないみたいだから、ひとつ言うと、「雇う」立場から見ると
「こっちが求めている歯車になる気がなければ、とっととやめてくれ」ってのが本音ですよ。
あくまでも人員は歯車のひとつ。同じ形にするためにマニュアルがあるんです。
そして同じ動きをさせるために、指導するんです。

それに対して不満がある場合は、自分で起業するしかないと思います。

基本的に、このマニュアルに従うという行動ができかねる場合、
例え人間的に価値のある人でも、企業はいらないです。それは接客業だけではありません。
事務の仕事も電話応対があります。お客様は会社に来ます。
すべての仕事において基本になります。

自己演出ができない場合、それこそバックヤード業務、例えば「入力業務」など人と接することを最小限に抑えられる業務のほうが心は安定すると思います。

でも、どんな仕事でも、下っ端から始まるのが基本ですから、自分の好きなことだけできるということはないです。

私は今、秘書業務をしていますが、かつては飲食業界で皿洗いからやりましたよ。社員で。

現実です。

投稿日時 - 2004-04-22 12:02:44

お礼

ファーストフードの場合強制的な指導も接客マニュアルもないですね。一般的な接客用語を言ってちゃんと礼ができればOKなんです。まあ私が雇う側だったらちゃんとマニュアル作りますけどね。作らないと統制がたたない。起業かあ。少しは考えたことありますけどお金なくて断念しましたね。中途半端な気持ちで起業しても企業作れないと思うんですよね。やるなら本格的にマジでやらないと。私の場合何の企業を起こしたいか具体的にないんですよ。漠然と人の上に立ちたいとは思うんですが。小さなエステを経営するか小さなマッサージ店経営するか、イメージとしては小さいけれど暖かみがあってお香がたいてるようなきれいな職場を作りたいですね。できるかなあ?でも経営も大変でしょ?だから今は封印します。
まあ事務であれば来客応対なんて楽でしょうね。接客業のように、あれやって・これやって・すぐこっちやって、なんてならないだろうから。
事務もやったことあるんですが楽だったー。

投稿日時 - 2004-04-22 22:48:42

ANo.1

接客を仕事とする以上「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」は欠かせません。どんなに理不尽な客に対しても、この言葉を言わなければならないのが客商売のツライところです。

いくらバカバカしいと思っても、お金をもらっている以上、仕事だと思って割り切るしかありません。割り切ることができないのであれば、その仕事には向いていないのでしょう。

>こんな私はおかしいですか?

世の中には、仕事だと割り切ることができる人とできない人がいます。あなたの場合は後者なのでしょう。後者だとおかしいという訳ではありません。ただ単に向いていないだけです。

>普通の仕事はこんな大変ではないのでしょうか?

仕事は大変です。どの仕事も、楽ではないんです。一見簡単そうに見える仕事にも、それなりに苦労があるんです。お金を得るには、大変なことであっても乗り越えなければならないんです。どこかで我慢しなければいけない所が出てくるんです。

>ファミレスでは大変すぎて頭がまわらない…

努力してますか?自分なりに精一杯頑張っていますか?その上でダメなのであれば、向いていないのでしょう。仕事を変えるのもいいと思います。今、やりたいことはないのでしょうか?あるのであれば、挑戦してみてはいかがですか?ないのであれば、いろんな事を経験して、自分にあう仕事を見つけてはどうですか?

ただし・・・。仕事をする以上、大変なことはたくさんある。嫌だと思っても、割り切らなければならないことがある。時には我慢も必要である。これらのことを忘れないでください。

投稿日時 - 2004-04-22 00:31:35

お礼

ありがとうございました。
私は多分、割り切ることができません。自分は本当はこの仕事嫌なんじゃないか?と思ってきました。私は嫌なことも嫌と言えないタイプなので今まで嫌ということさへ気付かないできました。今まで自分を偽り、頑張ってきたんです。「いらっしゃいませー、なんて言うの嫌~」とか「客って気持ち悪くない?」とか言わなかったし言えなかった。少しストレスがたまっていたのかもしれません。愚痴を言う相手もいませんでしたし…。接客業をされている方って客のことどう思っているのでしょうか?気持ち悪いと思って接客している人っているのでしょうか?こんなこと言って同意してくれる人っていないですよね?今日親にこの話ししたら「そんな話聞きたくない」と耳をふさがれました。誰も聞いてくれる人いないんです…愚痴ってスッキリすれば割り切って仕事できるかもしれないのに…
努力はしてないですね…。そのくせ大変大変と言っているダメな奴です…。努力します。スイマセン。多分努力すればできるようになるでしょう。ただ努力しないほどしたくない仕事なのです。もともと私は人に気を使うのは嫌いです。接客業は客に気を使う仕事だと思います。気を使うのがあたり前ですよね。私はそれが嫌いなんです。店「あれもやってこれもやって素早くやって」私「一つの事に集中させてくれよ!終わったらすぐやるからさ!」店「それじゃ遅いんだよ、すぐこっちやってくれ!」これが客商売だと思います。最近新人が入りました。私はその子よりデキます。新人が入ったとたん私は仕事に対してやる気がでてきました。でも下っぱは下っぱです。皿洗いを強要されるし(←コレが嫌なんです)デキない子と思われている。私は今まで自分でも気付かないうちに自分のことを知らずに仕事を選んでいたのかもしれない。
我慢なんていっつもしてます。努力したくないほどの仕事内容なんです。これは、やはり、向いてない、ということでしょうか?愚痴る人がいれば少しは割り切ることもできるとは思いますが。

投稿日時 - 2004-04-22 02:10:31

あなたにオススメの質問