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スキャナのドライバーがインストールできません

パソコンは東芝ダイナブックのT552/58GR ウィンドウズ8です。
キャノン ピクサス MG5530(複合機)のドライバーインストール中に(Quick Menuのインストール中)に「ファイルコピー時にエラーが発生しました」「インストールを中止します」と何度やってもなります。
そのまま続行して次のキャノンお知らせメッセンジャーのインストール中に「値 CSPTL-CANONMJをキー¥Software\Microsoft\Windows\Currnt Version\Runに書き込めません」となります。
それでもプリンターのドライバーはそれ以前に終了しているみたいで印刷は問題ないのですが、クイックメニューの中にスキャナのドライバーが入っているらしく、スキャナーのドライバーが入ってないためスキャナが使用できません。
どうすればスキャナーのドライバーがインストールできるでしょうか。

投稿日時 - 2013-12-11 22:25:31

QNo.8382726

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

セキュリティーソフトを一時的に無効にしてからインストールをする
最新のドライバをキヤノンのサイトからダウンロードしてからインストールを行う

それでも改善しないなら、キヤノンにお問い合わせ下さい

Windows8はサポートされていてもWindows8.1は未サポートって可能性はありますので

投稿日時 - 2013-12-11 22:57:21

補足

セキュリティソフトを無効にしても、キャノンのサイトから最新のドライバーをダウンロードしても、同じクイックメニューのところで「ファイルコピー時にエラーが発生しました」となりました。
キャノンに問い合わせてみます。

投稿日時 - 2013-12-14 06:56:35

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2013-12-14 06:57:44

ANo.1

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回答(1)

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