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解決済みの質問

NHKの子供向け番組で(激怒)

「ぴりっと」という番組で動物が他の動物を
食べる様子が放送されているのですが
これについて少し過激過ぎないか?
と電話した所(NHKに)女の人に
冷たく「どうしててですか?」って言われてしまいました。
かなり対応に対して腹が立っているのですが
どうしたらいいと思いますか?

投稿日時 - 2004-04-23 17:11:12

QNo.838961

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

要点を整理しましょう。

ご質問は、
「番組内容に対してテレビ局に抗議の電話をした際、テレビ局側の対応が非常に悪かった。今後、他に打つべき手はあるか?」
という事でよろしいでしょうか?

それならば、前回の対応について、改善してほしい点を冷静に整理し、もう一度電話して指摘すればいいと思います。
そして、その後はご自分の気持ちも納めることです。

仮に、一般的な感覚からすれば抗議に値しないような事で電話を受けたとしても、
テレビ局のプロの担当者としてはきちんと話を聞き、誠意ある回答をするべきです。
質問した人に不快感を与える対応は、あまり上手いとはいえないと思います。
この点を指摘することは、テレビ局にとっても益のあることと思われます。

ただ、今回の場合、抗議内容がさほど深刻なものではないように思われること(失礼)、
「冷たくどうしてですかと言われた」という表現にみられるように多少感情的になりすぎていらっしゃるように見受けられることから、それ以上、抗議を重ねることは避けた方がよいと思います。
(もし、抗議を重ねる手段についてのご質問だったとしたら法律関係カテゴリの方がいいですよね)

腹がたった勢いでの質問・・のようにお見受けしました。少し冷静に考えてみてはいかがですか。

投稿日時 - 2004-04-23 20:43:49

お礼

おっしゃる通りです、
「番組内容に対してテレビ局に抗議の電話をした際、テレビ局側の対応が非常に悪かった。今後、他に打つべき手はあるか?」なんです。
でもたくさんの意見を聞いて気持ちも少し楽になりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2004-04-23 21:31:24

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回答(13)

ANo.12

こんばんは。

>どうしたらいいと思いますか?

すみません・・・他の方と同じで、何に対してどうしたいのかわかりませんが、肉食動物の捕食活動に対してそう言われるのなら、私は何も構わないと思いますよ。

ウチにも今年小学生になる子供が2人いますが、小さいころから件の「びりっとQ」(むしまるQの頃から)見ていました。
何度もライオンがガゼルを捕るシーンや、チーターが倒した動物を食べるシーンを見ていますが、ある時「かわいそうね。」と言った娘(当時3歳)に、「でもね、みーんな誰かの命をもらって生きてるのよ。」と言うと「きいたん(自分)も?」と聞くので、「そう。貴方の大好きなお肉も鳥さんや牛さんの命をもらって、元気を分けてもらってるんだよ。だから、命をくれた鳥さんたちに「有難う!」って言って、大切に残さず食べてあげたら、貴方の体の中で元気に代わって喜んでもらえるのよ。」と説明しました。
正直ちょっと難しかったかな?とも思いましたが、「ふーん・・・」と言って、その日の夕食は食べ物一つ一つに「ありがとね」と言って、残さないように頑張って食べていました。それは小学生になった今でも変わりませんし、自然番組で捕食シーンなどを見ても、2人とも「みんな頑張ってるねぇ」と言いながら見ています。

臭いものにフタをして、無菌培養にする必要も無し。年齢に応じた正しい言葉で説明すれば、別段残酷でも何でも無いことだと思いますよ。
因みにNHKの対応について「どうしたら」であればは、私では何とも言えません・・・ごめんなさい。

お役に立てれば良いのですが・・・
ご参考になれば幸いです。

投稿日時 - 2004-04-23 19:11:12

お礼

貴重な体験参考になりました、
その様な教育していきます。
対応について腹が立っていたのですが
sophia35さんの意見でまぁいいやって
思うことにしました。

投稿日時 - 2004-04-23 21:29:39

ANo.11

動物が他の動物を食べる場面は、確かにショッキングな映像かもしれません。
でも、そうやって食物連鎖があり自然が成り立っていることを子供の頃から学ばなくてはいけません。
お子さんがその映像を見て何を学んでいくかが大切だと思います。
お子さんが泣き出してしまっても「これが自然の掟で、こうやって自然界が存在して自分たち人間も生きているんだ」ということを親として教えてあげなくてはならないのだと思います。

親が自分の子供にはまだ早すぎると判断したなら、見せなければいいと思います。
これは家庭によって基準が違うのでなんとも言えませんけど。

<冷たく「どうしててですか?」って言われてしまいました。
<かなり対応に対して腹が立っているのですが
「内容が過激だ」と言われたら「どの部分がどのように?」と聞かれるのは当然だと思います。NHKの基準でOKが出て放送したものですから、視聴者の意見として参考に聞いているんだと思います。
そこで「過激」と思う部分について説明をしなければ電話をかけた意味がないですよね。

NHKの方の「どうしててですか?」までは何の問題もないと思います。

投稿日時 - 2004-04-23 18:44:19

お礼

「どの部分がどのように?」
これについては説明しました。
どの部分が過激に感じたか意見しました。
その返事が
「どうしてですか?」です。
そのオペレーターの個人の意見としか考えられなかったんです。対応の仕方くらい考えて欲しかったです。

投稿日時 - 2004-04-23 21:27:48

ANo.10

>どうしたらいいと思いますか?
あなたは、どうしたいのでしょう?

1.放送内容に関して抗議したい
 相手が納得するまで訴える

2.腹が立ったので仕返しがしたい
 悪循環です、やめましょう

3.抑えきれない怒りをどこかにぶつけたい
 他人に迷惑をかけないところでやってください

質問の文面からは、2か3だと感じますが・・。
放送内容に激怒ではなく対応に激怒ですよね?

自分の感情をコントロールできない人が、他人の心を動かすのは難しい。
NHKの女性の心を動かせなかった上に、自分の心を乱されただけですよね。

今私はあなたの感情をコントロールしています、すごく腹が立つでしょ?私の思い通り・・・。
悔しかったら自分の感情は自分でコントロールしましょう。練習次第である程度は可能だと思います。

怒りでは、人の心は動かせません。話す側は冷静さを失い、聞く側は心を閉ざし、どんな言葉も心には届きません。怒りに囚われてはいけません。
「心理学」「自己暗示」「マインドコントロール」を学びましょう。
カルシウム摂って下さい。

最後に、失礼千万お許しください。

投稿日時 - 2004-04-23 18:10:03

お礼

腹が立ったには対応に対しててです。
あなたには腹は立ちませんでした。
カルシウム取ります。

投稿日時 - 2004-04-23 21:25:13

ANo.9

あなたは、そうですね、子供向けの番組なのに、配慮が足りませんでした、以後、気をつけますというような対応を望まれていたのでしょうか。

ご自分が期待していた対応では無かったので、冷たいというふうにとられたのだと思うのですが。

意見表明は、大変結構なことだと思います。第三者の私からすると、対応した人は、どうしてあなたは、そう思われるのですか?というふうに聞いたのだなあと感じました。

あなたは、やわらかく、過激すぎるのではないですか?と言ったのでしょうか?
それとも、相当、激怒されて言ったのでしょうか?

あなたの言い回しで、女の人の対応も違ってくると思います。

対応に対してご立腹の件に関しては、その放送局のお客さま係りがあれば、そちらにしたらよろしいのかと思います。

しかし、私個人の意見としては、番組は見ておりませんが、食物連鎖を教えるいい機会なのではないかと考えます。一緒に見ていた子供の態度によっても、親としての対応はさまざまだと思いますが、子供自身が泣き出したりなどの反応を見せていなければ、過激とは思いません。しかし、これは、個人の家庭教育の問題に踏み込むことになりますので、どれが良いとか悪いとかの答えはないのですが。

投稿日時 - 2004-04-23 18:03:56

お礼

やわらかく、過激すぎるのではないですか?と言う風に
言いました。電話した当初は怒っていた訳ではなかったので意見として言いました。
激怒したのは態度です。
電話をして「ぴりっとという番組で動物が他の動物を捕らえて食べているようすを放送していましたが子供が泣いてしまいました。少し過激ではないですか?」
と話した所「なんでですか?」と冷たく言われて
何も言えなくなってしまいました。
なんでですか?って今説明したでしょ!!って思ってしまいました。それに対して「なんでですか?」なら言っても無駄な感じがしてしまい。「そういう視聴者もいるという事なんです」見たいな感じで話した所
「分りました」ガチャン!って切られて腹がたちました。

投稿日時 - 2004-04-23 21:23:00

ANo.8

あなたは子供にそのような場面を見せたくなかったからそのように考えておられるようですが、もし子供さんに「お魚さんがかわいそうだから魚なんか食べたくない(牛肉や豚肉・鶏肉でも同様)」と言われたらどうしますか。
他の方も述べておられますが食べた方の動物はそうしないと自分たちも生きていけないから必死なのです。
その時の電話の対応については当時のいきさつがはっきり分からないのでここでは私の意見は差し控えておきます。

投稿日時 - 2004-04-23 17:40:06

お礼

質問の仕方が悪くてすみません、
電話の対応に腹が立ったんです。
一個人の視聴者としての意見として
聞いていただけるだけでいいのに
あまりにもそっけなく冷たい対応で
ガシャンと電話切られたので腹が立ちました。

投稿日時 - 2004-04-23 21:16:52

ANo.7

(人間を含めて)動物は他の生き物を殺す事で日々の食糧を得ている、と言う事を子供に教える良い機会だと思いますが。

投稿日時 - 2004-04-23 17:32:23

お礼

その意見に否定はしません。
ただ子供と言ってもまだ赤ちゃんに近いです。
あまりに残酷なシーンだと思いました。
人それぞれなので仕方ないとは思います。
質問の仕方が悪かった様ですみません。
ただ対応の仕方に腹が立ったんです。

投稿日時 - 2004-04-23 21:14:18

「どうしてですか?」
までは何も問題がないと思います。

あなたの意見にももちろん一理ありますので、
「私は~で過激すぎると感じた。ですので以後~検討いただけないものか。」
と、お話すればよかったのではありませんか?

「~」の部分は視聴者からの意見として受けて頂けばいいと考えます。

個人的には内容に問題はないと感じますが。

投稿日時 - 2004-04-23 17:29:37

お礼

説明不足で申し訳ありません。
説明はaquiraxaquiraxさんのおっしゃる感じ
で言いました。
その返事が「どうしてですか?」なので
拍子抜けしました。

投稿日時 - 2004-04-23 21:12:06

ANo.5

詳しい内容がわかりませんが、おそらく「ぴりっとQ」だと思います。私も子供も好きでよく。見てました
(今はフルで働いているのでその時間家にいない)

実写の映像かアニメかわかりませんが、実写でありのままを映しているならそれは動物界のおきてなのでしょうから子供にも見せて構わないと思います。

それがたとえば絵や、アニメーションなら別なんでしょうけれど・・・。

冷たい態度は良くないと思いますけど、NHKとしてもそれなりに吟味して放送しているのだから詳しい理由を聞きたかったのでは?と思います。

投稿日時 - 2004-04-23 17:29:15

お礼

その番組です。実写ですごく私から見たら
怖かったです。
皆さん誤解していますが(説明不足は私のせいですが)
対応があまりにも事務的で私が
「少し動物が動物を捕まえて食べる姿を子供番組で放送するのは残酷な内容ではないですか?子供が泣いてしまいました」
と伝えた所「なんでですか?」って言われて
拍子抜けしてしまいました。
その人の感性だけで対応するのではなく
もう少しきちんとした対応をして欲しかったんです。

投稿日時 - 2004-04-23 21:10:20

ANo.4

そういうときこそネットを活用すべです。

その番組はみてませんが、ご質問者様が不快に感じたのであれば、主観を交え、できるだけ客観的に、加えて電話応対に出た職員の姿勢等についても、メールでなり厳重に抗議してはいかがですか。

メールで返事を貰うなり、直接にあなた宛に折り返し電話を貰えるよう、一言添えておくと一層効果的です。

投稿日時 - 2004-04-23 17:27:54

お礼

ありがとうございました。そういう方法もありますね。

投稿日時 - 2004-04-23 21:05:32

その放送内容がわからないとなんともいえないような気がします~。

投稿日時 - 2004-04-23 17:22:59

お礼

自然の風景の中でライオンが他の動物を
追っかけて捕まえて食べている姿を鮮明に
流していました。

投稿日時 - 2004-04-23 21:04:15

ANo.2

NHKの人に一票!

投稿日時 - 2004-04-23 17:20:52

お礼

そういう考えの方も居るのは納得できます。
ただ対応に腹が立っただけです。

投稿日時 - 2004-04-23 21:02:42

ANo.1

>>どうしたらいいと思いますか?
冷静になれば良いと思います。

>>冷たく「どうしててですか?」って言われてしまいました。
で、あなたはなんて説明したのですか?

投稿日時 - 2004-04-23 17:20:32

お礼

冷静には今はなっています。
説明不足でしたが子供が見るには残酷では
ないでしょうか?
と言った所「どうしててですか?」と冷たく言われたので
子供が泣いたので一様お電話したのですがと
言いました。
そしたら「はい、分りました」と言われ切られたので
腹が立ったんです。

投稿日時 - 2004-04-23 21:01:38

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