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解決済みの質問

電子マネーが消えてしまいました

ポイントタウンという広告閲覧などをして貯めたポイントを
電子マネーに交換できるサイトでポイントを貯めていました。
ある程度貯まったのでWebmoneyに交換したのですが、
ウォレットを作らないまま交換してしまいました。
後にウォレットを作ってみてもポイントは入っていません。
私のポイントはどこに消えてしまったのでしょうか、
またそれらは回収できますか?
わかる方教えてください。

投稿日時 - 2014-01-05 18:12:39

QNo.8415189

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ポイントタウンからwebmoneyは交換した事がないので
リアルタイムに交換されるのかはわかりませんが
交換完了した際にwebmoneyとして使える16桁の英数字が表示、もしくはメールが来た場合は
それをウォレット上にて登録すれば利用が可能になります。

英数字が付与されていない場合は、交換完了まで待っていれば新たに別のメールが来るか
ポイントタウン上で確認が出来るのではないでしょうか。

ヘルプのページを見るか、わからなかったらポイントタウンへ質問すれば大丈夫だと思います。
ただし5日時点で休業中ですし
年末年始で対応待ちの方がたくさんいらっしゃると思いますので
返答に時間がかかるかもしれません。

投稿日時 - 2014-01-05 18:32:11

お礼

交換は出来たのでもう営業開始しているものだと思っていました……。
明日運営に連絡してみます。
たくさんの回答ありがとうございました!!

投稿日時 - 2014-01-05 19:02:00

ANo.31

このQ&Aは役に立ちましたか?

7人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(38)

ANo.38

タイムラグがあるので大丈夫ですよ。
どちらも大きな会社なので対応してくれます。

投稿日時 - 2014-01-05 18:58:44

ANo.37

サイトに連絡して事情を説明するのがいいと思います。

投稿日時 - 2014-01-05 18:57:56

ANo.36

問い合わせをするのが一番
早急にされたら良いと思います

投稿日時 - 2014-01-05 18:37:24

交換したのでしたら16桁のコードナンバーが送られて来たと思うのですが?
ウォレットには自分でコードナンバーを入力してください。
コードナンバーが送られて来て無いのでしたら、ポイントタウンに問合せをしてください。
ひょっとしたら年末年始でポイント交換が休みなのでは?

投稿日時 - 2014-01-05 18:37:11

ANo.34

単に正月休みだからのような気もしますけどね。
いずれにせよ問い合わせれば対応してもらえるでしょう。

投稿日時 - 2014-01-05 18:36:34

ANo.33

サイトに連絡するのがいいと思います。

投稿日時 - 2014-01-05 18:34:14

ANo.32

問い合わせをしましょう。対応してくれると思います。

投稿日時 - 2014-01-05 18:32:12

ANo.30

交換時にはウォレットは必要ありませんよ
Webmoneyに交換したら16桁のコードが登録したメールに送られてきます
クレカでWebmoneyを買いたいときや
Webmoneyを一つにまとめたいときに
ウォレットが必要です

投稿日時 - 2014-01-05 18:30:59

ANo.29

お問い合せ窓口から連絡をされてみては?

https://www.pointtown.com/ptu/support/top.do

ログインした状態で上記URLの窓口から問い合わせをすることができます。

投稿日時 - 2014-01-05 18:29:19

ANo.28

単純に運営が休みのため対処できていないだけですので、明日になったら問い合わせてみましょう。消えたポイントが戻ってこないなんてことはまずないはずです。

投稿日時 - 2014-01-05 18:29:18

ANo.27

交換完了の旨のメールは、届いていませんか?
どう対応して頂けるかわかりませんが、ポイントタウンへ
直接問い合わせるのが、一番の解決策かと思います。

投稿日時 - 2014-01-05 18:29:04

ANo.26

WebMoneyはコードで届くはずですので、それを作成したウォレット口座に入力してください。
それでチャージをするまでは使用できません。

投稿日時 - 2014-01-05 18:29:02

ANo.25

サイトの問い合わせから、聞きましょう

投稿日時 - 2014-01-05 18:27:25

ANo.24

交換時のメールが残ってたら、それと共にポイントタウンに問い合わせてみて下さい。

投稿日時 - 2014-01-05 18:27:10

ANo.23

年末年始で運営がストップしているための現象でしょうね。
普段は換金業務も受け付けていないと思うのですが
運営サイドに聞いたほうがいいですよ。

投稿日時 - 2014-01-05 18:26:46

ANo.22

運営に聞くのが一番です!!

年末年始はお休みみたいなので、明日くらいには連絡つくかな。。。

お金が戻りますように!!

投稿日時 - 2014-01-05 18:25:59

ANo.21

業者に問い合わせてみては?

投稿日時 - 2014-01-05 18:25:15

ANo.20

消えてしまうことはないので、問い合わせしましょう。
明日から営業再開するといいですね。

投稿日時 - 2014-01-05 18:25:08

ANo.19

運営に問い合わせるのがいいですね。明日から仕事始めだと思うので早めに連絡するといいですよ。

投稿日時 - 2014-01-05 18:24:46

ANo.18

とにかくポイントタウンに相談してみましょう。

サイトからメールで問い合わせができるはずです。

投稿日時 - 2014-01-05 18:24:40

ANo.17

サイトに問い合わせしてみましょう

投稿日時 - 2014-01-05 18:24:40

ANo.16

登録したメールアドレスに16桁のコードが書かれたメールが
送られてきたはずです探してみて下さい

投稿日時 - 2014-01-05 18:24:39

ANo.15

ウェブマネーの16桁の英数字がメールで送られてきていませんか?
それでなければ問い合わせたほうがいいです。

投稿日時 - 2014-01-05 18:24:12

ANo.14

ウォレットは必要無いはずです。
Webmoneyの番号が送られてくるはずなのでお待ち下さい。
年末年始のお休み中みたいなので営業が始まるまで待つしかなさそうです。

投稿日時 - 2014-01-05 18:23:51

ANo.13

コードがわからない場合は無理なので、再発行をお願いしましょう。

投稿日時 - 2014-01-05 18:23:28

ANo.12

ポイントタウンに問い合わせをするのがいいと思います

投稿日時 - 2014-01-05 18:23:16

ANo.11

こういった案件は実際の運営会社のサポートセンターに直接問い合わせた方が賢明です。
また、その方があなたの時間を無駄にせずに済みます。
そして、こういった時の対応で運営会社の対応力を見る判断基準ともなります。

投稿日時 - 2014-01-05 18:22:43

メールにコードが書かれているかと思います。
それでもわからない様なら運営にメールするのが一番ですね。

投稿日時 - 2014-01-05 18:22:38

ANo.9

恐らくメールにWebMoneyの番号が記載され、送られてくるはずです。
今はお正月休みで換金作業も行っていないでしょうから、
明日の月曜以降、メールが届くか確認するようにしてください。

メールが届いたなら、そこに書かれている番号をウォレットに入力すればOKです。
またしばらく待ってもメールが届かない場合には、
サイトのお問い合わせ欄から問い合わせてみてください。

投稿日時 - 2014-01-05 18:22:24

ANo.8

ポイントサイトに問い合わせるのが、一番良いと思います。

投稿日時 - 2014-01-05 18:21:34

ANo.7

メールアドレスにウェブマネーのコードが送られてきていない場合は、運営に問い合わせるのがいいと思います。

投稿日時 - 2014-01-05 18:20:17

ANo.6

ポイントタウンに問い合わせてみましょう。手数料などを多少引かれるかもしれませんが、
多分帰ってくると思います。

投稿日時 - 2014-01-05 18:20:01

ANo.5

ウエブマネーを発行した際に16桁の数字が発行されているはずですが、
その数字を無くされてしまったのでしょうか?

だとしたら諦めるしかありません
発行された際にメモを取るなどして管理しましょう。

投稿日時 - 2014-01-05 18:19:58

ANo.4

問い合わせてみては。

場合により返還されるかも。

投稿日時 - 2014-01-05 18:19:07

ANo.3

Webmoneyに交換した場合、サイトに登録してあるメールアドレス宛にコードが書かれたメールが送られてくるのだと思いますが。

投稿日時 - 2014-01-05 18:18:42

ANo.2

うん問い合わせすれば

投稿日時 - 2014-01-05 18:17:18

ANo.1

ポイントタウンの運営に連絡しましょう。

投稿日時 - 2014-01-05 18:17:13

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