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解決済みの質問

スマホのリカバリ時のデータ保存

スマホ(Samsung)のカレンダー同期に不具合が発生しました(パソコンのGoogleカレンダーと同期しない)。
お店にもっていくと、「リカバリするので、スマホのデータをKIESでパソコンに保存してから持ってくるように」と言われました。
KIESとは何ですか?
スマホの完全バックアップができるものなのですか?
簡単に利用できますか?(当方、あまり知識がないので)
スマホには、電話番号、Gmailのメルアドとメール、WhatsAppのアドレス帳とメッセージ交信記録、SMSメッセージ、写真などを保存してあります。
webで検索しますと、多くの方がKIESをデータ同期に利用されているようですが、リカバリの手段の一つとして使用されたという記事がありません。
実際、同期とデータ保存は同類なのでしょうが、初心者なので扱いに不安を感じています。
どなたかわかりやすくお教え願います。

投稿日時 - 2014-02-12 04:14:25

QNo.8471710

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質問者が選んだベストアンサー

初めまして。

>お店にもっていくと、「リカバリするので、スマホのデータをKIESでパソコンに保存してから持ってくるように」と言われました。
かなり対応が悪い担当にあたりましたね…。(説明不足)

リカバリでは無くて、端末初期化ではないかと思います。(意味が全く違います。)

>KIES
Kiesは 直感的に操作でき、簡単シンプルで使いやすい、PCソフトウェアです。Samsungケータイ向けの簡単なデータバックアップ機能を有したツールです。
KIESを使う為、WindowsかMacが必要となります。
http://www.samsung.com/jp/support/usefulsoftware/KIES/JSP
「Back up & Restore mobile phone data」が該当しますが、Samsungのホームページ見てもサッパリわからない。
何が出来て何が出来ないのかの説明も一切ないし、日本語化されていない。(あれを見て全てを理解できるのか…。最悪)

>スマホの完全バックアップができるものなのですか?
>簡単に利用できますか?(当方、あまり知識がないので)
出来ません。

KIESはやはりごく一部のデータ同期ツールとしての使用が良いでしょう。

バックアップは、個別に
・電話番号(メールアドレス等)は、Androidで個別バックアップ
・写真・動画は、KIESでPCと同期(同期していればそれがバックアップとなります。)
・Gmailは、PCとも同期している為、特に問題は無いと思います。(AndroidでGmailを「アカウントと同期」でOK)
・WhatsAppは、アプリ個別でバックアップ
http://bestapps.jp/androids/detail/com.smeiti.wstotext
PCか、SDカードへ保存がベストです。

不具合が発生している状態を完全バックアップし、端末初期化。不具合のバックアップでリカバリでは意味がありません。
その為、アプリ単位にバックアップが一番安心です。これが面倒だが…。
バックアップからリストア(復元)して 失敗 ではショックが大きすぎる。(また提供メーカーも何の保証もしてくれません。)

■参考
下記でご紹介するツール等は、動作を保証するものではありませんので、自己責任でお願い致します。

JSバックアップ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.johospace.backup
注意事項 : NTTドコモと共同開発したAndroid端末向けのバックアップアプリケーションです。

docomoであればSDカードバックアップ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/backup/app/index.html

auであれば、auバックアップアプリ
http://cs.kddi.com/support/backup/pr/

あんしんバックアップ
http://www.softbank.jp/mobile/service/safetybackup/

補足
バックアップは、保険の為にします。リストア(復元)が出来なかったではあとの祭りです。
2~3日は立ち直れません。ツールを信用して失敗より、個別にバックアップをお勧め致します。
(Android標準ツールの「電話帳のエクスポート」でも数回失敗もありましたから。)

以上

投稿日時 - 2014-02-12 13:55:05

お礼

akiraton787さま
早々に回答有難うございます。
「かなり対応の悪い担当者・・・・」はい、日本では考えられないような雑な対応です。
と申しますのは、現在、EU内の国におりまして、世界中どこを探しても日本ほどサービスレベルの高い国はないと実感している次第です。
端末初期化につきましては、KIESが必須というわけでもないのですね。
むしろ、アプリ単位でバックアップをとってカード保存するのが一番安全だとわかりました。
幸い、スマホはGmailメール受信とWhatsApp、たまにLINE、そして、わずかな写真保存にしか使っておりませんので、バックアップするアプリも少ないと思います。
懇切丁寧な説明をありがとうございました。
海外におりますと、正確な情報が入手困難で、akirraton787さまの回答でとても助かりました。

投稿日時 - 2014-02-13 02:06:05

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