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解決済みの質問

レンタルDVDの不備について

 TSUTAYAでDVDを5枚ほどレンタルし、帰ってからいざ観ようと思いDVDプレーヤーにセットしましたが、ディスクが読み取れず、PCなどほかの再生環境でも試しましたが、見ることができませんでした。
 ディスクの裏面を確認したところ、ケースの外からでは判らないような、白く靄のように変色した部分があり、この傷(?)のような部分が原因かと思われます。
 レンタルした5枚のDVDは続き物であり、その1枚目が見れないと残りの4枚も見ることができません。

 このような場合、レンタルした店舗に報告すると、返金等の対応をしてもらえるのでしょうか?
 ご教示いただければ幸いです。

投稿日時 - 2014-05-18 20:45:33

QNo.8600852

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

もちろんしてくれますよ。

質問者さんが望めば、1枚目のDVDを視聴可能な在庫品と交換して、更に貸出開始日をその日からに修正してくれますので、レンタルした店舗と相談して決めて下さい。

投稿日時 - 2014-05-18 21:45:22

お礼

迅速なご回答、ありがとうございます。
対応していただけると知り、安心しました。
明日持って行ってみます。

投稿日時 - 2014-05-18 23:31:09

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回答(2)

ANo.2

GEOでレンタルしたDVDがどの機器を使ってもドロップアウトがあったので、返却時に話したならレンタル券を
くれましたので、TSUTAYAでも同じ様な事となるか、在庫があれば代替えしてくれると思います。
またTSUTAYAで有った事ですが、研磨機を掛けた後研磨剤を拭き取らずに入れて居たと思われるディスクもありましたね。
レンタルディスクは結構動きがあるので、きちんと対応はしてくれるでしょう。

投稿日時 - 2014-05-18 23:24:45

お礼

他の店舗でもこのような場合に対応していただけるんですね。
参考になります。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2014-05-18 23:38:50

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