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解決済みの質問

パソコンが起動できない

パソコンの電源を入れるとブルースクリーンになります。
セーフモードで起動すると良いと見たのでセーフモードを選択したのですが、CLASSPNP.sysという表示で暫く止まり、そのままにしていたらWindowsを起動していますの画面が表示され、またブルースクリーンに戻ってしまいました。
修理に出さなければ直りませんか?それとも、修復不可能なんでしょうか?

ブルースクリーンには
DRIVER_IPQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0x000000D1 (0x00000004, 0x00000002, 0x00000000, 0x8A2595FC)
などが表示されます。

先ほどまでウイルス対策ソフトの更新をしていました。
再起動してくださいと案内があったので再起動したらこうなってしまいました。

このような事になるのは初めてで、どうしたらいいかわかりません。
解決策などありましたら教えていただきたいです、よろしくお願いします。

投稿日時 - 2014-05-23 04:58:25

QNo.8607045

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

> 解決策などありましたら・・・

どんなPCなのか(特に装着している機器)書いてないので何も解りませんが、
切り分けのためには、
PCに接続している機器(SDカード装置なども含めて)があれば、いったん、どれも外してPC起動してみてください。

投稿日時 - 2014-05-23 06:00:51

お礼

ありがとうございます。
SDカードを抜いたら起動できました!

投稿日時 - 2014-05-23 15:05:48

ANo.2

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回答(4)

ANo.4

STOP: 0x000000D1は、正に Driver_IRQL_Not_Less_Or_Equalを意味しますのでドライバの問題を疑う事になります。

STOPエラーが表示された際にあわせて表示される「○○.sys」といったドライバファイルが分かればよいのですが・・・


で、
>先ほどまでウイルス対策ソフトの更新をしていました

もしかして、Symantecのセキュリティソフトでしょうか?
であれば、 wpsdrvnt.sys(SymantecのFireWallドライバ) の可能性が大です。
ただ、この問題はかなり以前にSymantecで対応済みのはずなのであくまで推測です。

推測の域を出ませんので自己責任で復元ポイントがあれば前回の正常起動時に戻してみてください。

復元ポイントの種類については如何参考になるかも
http://qa.support.sony.jp/solution/S1007021078092/

セーフモードが起動できれば復元できるかも・・・(復元ポイントがあればの話になりますが・・)

投稿日時 - 2014-05-23 08:11:38

ANo.3

> セーフモードで起動すると良いと見たのでセーフモードを選択したのですが、CLASSPNP.sysという表示で暫く止まり

ブルスクリーンになった場合、専門的な知識がない我々には、データのバックアップを採り、
メーカ品であれば、リカバリ、
自作機であれば、MicrosoftのインストールDVD-ROMでインストールするのが一番早い回復手段だと思います。
説明書にリカバリ方法、インストール方法は記載されていると思います。
それを読んで不明点だけを補足すると解決は早いと思います。

データのバックアップ方法の一例として、CD-ROM一枚で起動するKNOPPIX6.7.1CDを作って、下記を参考にするとよいと思います。

データのバックアップ
KNOPPIXでファイル救出方法
http://okwave.jp/qa/q7344281.html
Win7が立上らなくなり困っています。

投稿日時 - 2014-05-23 06:47:03

ANo.1

セキュリティソフトを一旦削除してブルースクリーンが出るかチェック。
出ない→再度セキュリティソフトを入れなおしてみる
 →また出た→セキュリティソフトを別のものに変更しましょう。

出る→何かのドライバが壊れた可能性が高いです。
STOP: 0x000000D1~の後に「○○○○.sys」という表記があるはずです。
それがブルー・スクリーンの原因なので、c\:windows\system32\driversフォルダで該当のファイルを探し、見つけたら右クリックのプロパティで何のドライバか調べられます。
該当のドライバを更新するか削除すればブルースクリーンは消える可能性が出て来ます。
ただし、下手にいじると更なる不具合を引き起こす恐れもありますので紹介しといてなんですが、PCのリカバリーが確実かと思います。

投稿日時 - 2014-05-23 05:57:14

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