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解決済みの質問

Windows7へのアップグレードで音が消えた

パナソニック レッツノートCF-W5をWindows7にアップグレードしたところ、音が出なくなりました。
(元のOSはXPです)
本体スピーカーからもイヤホンからも確認できません。
起動音等イベントのテスト音でも全く聞こえません。
音声ミキサーでミュートはかかっていない事を確認済み、フルボリューム確認済み、サウンドが無効化になっていない事も確認済みです。
コントロールパネルのサウンド再生タブにあるのはHigh Definition Audio デバイスのみで、規定のデバイスとしてチェックが入っています。
録音タブではオーディオデバイスがインストールされていません、となっています。
トラブルシューティングツールもかけましたが、正常という結果でした。
一度デバイスマネージャーからHigh Definition Audio デバイスをアンインストールして再起動してみましたが、変化はありません。
パナソニックのサポートセンターにも問い合わせてみましたが、勝手にOSを変えた機種に関しては預かり知らぬというような対応で、トラブルの内容を聞く事さえしてもらえませんでした。
自分でできる事はやり尽くしたつもりですが、それほど詳しくないのでこの辺が限界です。
何か見落としている事、他の解決策、最終手段等、どんな事でもけっこうですので、教えて欲しいです。
よろしくお願いします!

投稿日時 - 2014-08-28 10:48:13

QNo.8733405

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

CF-W5 Windows XPをWindows 7にする
http://blankrune.hateblo.jp/entry/2014/04/08/153508
こちらを見るとPanasonic Misc ドライバーが必要なようです。
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/02312

投稿日時 - 2014-08-28 11:03:22

お礼

ありがとうございました。1件ずつチェックしながら進めてみたらうまくいきました。貴重な情報に感謝いたしますm(_ _)m

投稿日時 - 2014-08-28 13:09:21

ANo.1

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回答(2)

 どのような手順でアップグレードしたのでしょうか?

windows7のディスクを買ってきてインストールしただけ?windows7用のデバイスドライバーはインストールしなかったの?

panasonicにwindows7へのアップグレードの方法とかが書いたサイトがあるでしょ?それは見なかったの?となります。

http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/docs/002312?no=12&p1=101&p2=101101&p3=101101118&score=1.0&sri=2625064&trn_org=2

http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/dl/search?p1=101&p2=101101&p3=101101118&q=

音が出ないんだったらオーディオ(サウンド)関係のデバイスのインストールです

投稿日時 - 2014-08-28 11:48:49

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