こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

ブラビア

ソニー ブラビアなんですが、突然画面が固まり電源が切れてまた入ります。固まった時は、リモコンで操作しても動きません。コンセントをさし直しても同じです。解決方法をお願いします。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-09-09 21:54:51

QNo.8748625

すぐに回答ほしいです

このQ&Aは役に立ちましたか?

10人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(1)

ソニーのテレビのサポート担当です。
ソニー製品をご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問について、回答させていただきます。

「画面が固まる」状況から、テレビ内部の動作停止が考えられますが、まず原因がテレビ本体にあるか、テレビに接続されている機器の問題かの切り分けをご確認ください。

電源コンセントを除くすべてのケーブル(LANケーブル、録画機器、USB接続機器、アンテナ等)をすべてテレビから外します。

その後、テレビ本体の電源ケーブルをコンセントから抜き、約2分待ってからコンセントに挿してテレビの電源を入れてください。状況が変わらなければテレビ本体の故障です。本体下部に赤ランプが点滅しているかを確認して、修理をご依頼ください

テレビに接続されている機器を外すと異常が出ない場合、アンテナケーブル、録画機器と順に接続を試し、どの接続をすれば問題が出るかをご確認ください。


今後ともソニー製品をご愛用いただきますようよろしくお願いいたします。



------------------------------------------------------------
ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
テレビ サポートチーム:
http://www.sony.jp/support/tv/
------------------------------------------------------------

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こちらの回答は、投稿時点において下記取り組みによる試験的な
アカウントによる投稿です。
詳細は、OKWaveFAQ内よりご確認ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ソニーマーケティング株式会社、OKWaveの共同運営による
ソニー製品に関する質問回答への取り組み
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1353825&event=FE0006

投稿日時 - 2014-09-10 09:51:52

あなたにオススメの質問