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解決済みの質問

FAXの送受信ができません。

5月にMFC-J890DNを購入しました。3週間ほど前までFAX送受信
問題なくできていたのですが、PCからも用紙からもFAX送信ができなくなってしまいました。PCからのFAXでは一瞬本体モニターは反応します。用紙からのFAXは読み込みまでは反応します。また電源を抜いて新たに本機器を立ち上げると1回は送信できますがその後は送信できなくなってしまいます。電話回線はひかりを使用です。

※OKWaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-09-25 18:47:58

QNo.8768127

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

同じ回線を使っての電話の発着信は出来るでしょうか?
出来なければ、出来るようにすることです。

発着信が出来るにも関わらず、送受信が出来ないとなると、これは光電話の宿命かもしれません。
そもそもファクスはアナログ通信です。
それに対して光電話はデジタル通信です。

光電話を使ってファクス送受信する、ということは、アナログをデジタルに変換し、受信側でデジタルをアナログに変換する、という非常に非効率な作業を行います。
この送信側・受信側で行う「アナ・デジ(デジ・アナ)変換」がデータ通信の大きなロスになります。
ここでつまずいてしまうことがあり、これがファクス送受信がエラーになる原因になります。

これ以外にも原因は色々ありますが、具体的な対処法はブラザーのカスタマーサポートにゆだねるしかないでしょう。
その結果、光電話のサポートにゆだねる、ということになることもあります。

投稿日時 - 2014-09-25 21:10:47

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ひかり電話はFAXはアナログとデジタルを変換するんですね。
知りませんでした。
サポートに相談してみます。

投稿日時 - 2014-09-26 18:27:05

ANo.1

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回答(2)

ANo.2

回線の問題のような気がします。
当方ではIP電話経由でFAXの送信を試みると、
ほとんど場合、送信エラーが出ます。
なので、現状は通常のアナログ回線でFAXの送受信をしています。

FAX機の問題というよりも回線の影響かもしれません。
なので、回線業者に相談したほうがいいかもしれません。

投稿日時 - 2014-09-25 22:08:30

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
回線業者に相談してみます。

投稿日時 - 2014-09-26 18:29:03

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