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解決済みの質問

vaio care レスキューが起動しない

Windows8 搭載モデルで、Assistボタンを押してもvaio care が起動せず、画面になにもでません。
シャットダウンするときに、アップデート後電源を切る を選択し、再度電源を入れたときに
立ち上がらなくなりました。HDDは動作しているが、画面にはなにも出ません。
Windowsも立ち上がりません。バッテリー、ACアダプターも外し放電は行いました。
モデルは、SVF1421A1J になります。
どなたか対処方法を教えてください。


※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-12-08 21:12:59

QNo.8851781

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

電源を入れてしばらく3時間程度放置して下さい、Windowsのアップデートで再起動後しばらく画面がブラックアウトする事もありますが、別に異常ではありません、貴方の動かないと言う判断の時間が短かったのでは無いかと思います、再起動で強制終了したので、修復作業に入る可能性もあるので、場合によっても数時間かかる可能性も考えられます、3時間たってもダメな場合は、メーカーにサポートしてもらうしかありません、アップデートした物が「KMXXXXXXX」とか番号が判れば対処法は検討できますが、実際にチェクしないと何とも言えません、またHDDが動いているという事はアップデートもしくは中断されたために壊れた部分の修復を行っていると思われます。

投稿日時 - 2014-12-08 21:25:36

補足

電源を入れっぱなしにしておくと、スリープに入ってしまう様です。
リカバリーをしか方法が無さそうです。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2014-12-09 08:00:27

お礼

ご返答ありがとうございます。
試してみます。

投稿日時 - 2014-12-09 07:10:50

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回答(2)

ANo.2

おそらく、HDDのOSのデイスク面の領域に修復できない傷が付いたか、HDDの破損の可能性も考えられますがリカバリーウルしかないでしょうがリカバリーしてもリカバリーエラーが出た場合はHDDの破損ですからHDD交換してリカバリーすることになります。もしHDDに大事な写真データやファイルがある場合HDDを取り出してUSB外つけHDDケース等にセットして別のPCに接続してデータ読み出ししてHDDが物理的破損してなければデータを読みだしてUSBメモリ等にコピーすれば良いですしそのままコントロールパネル→コンピュータの管理→デイスクの管理→パーテションを全て右クリックして削除すればそのHDDで再リカバリー出来ます。

投稿日時 - 2014-12-09 10:38:07

お礼

リカバリー方法を教えていただきありがとうございます。
kimamaoyajiさんの方法で、スリープしないようPCを触りながら、約30分ほど動作させ強制終了させ、AC、バッテリーを外し5秒ほど待ちACを接続して、Assistボタンを押したらVaio careが立ち上がりました。原点復帰を行いとりあえず正常に動作するようになりました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2014-12-09 11:10:23