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解決済みの質問

ヘッドライトの光軸ずれ(MAZDAデミオ14年式)

最近マツダのデミオを新車で購入したのですが、購入当初から、
常時ヘッドライトの高さが左右で異なり、右側が低くなっています。
これは対向車がまぶしくないように、といった仕様なのでしょうか?
仕様ではなく、設定ミスの場合、ディーラーに無料で調整してもら
えるでしょうか?
また、ディーラーに強く文句を言ってもいいものでしょうか
購入契約を交わした後ディーラーの対応が悪くなり(納車直前での納車日
変更等)、担当を変えてもらいたいと思ってます。

投稿日時 - 2015-02-22 22:34:53

QNo.8922853

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ヘッドライトの光軸は、カットラインと言う物が決められており、対向車がある方向は、少し下げられています。

片側だけのライトにして(もう片方には、コピー紙などをテープで貼って隠す)、壁麺などに光を当てればわかりますが、左から水平線があり途中から右斜め下にカットされて、右側は低くなります。
両方のライト共に同じようなラインになって居ます。

これで右側の対向車に対して、光を当てないような措置で、自動車の製造の基準で決められている物になります。


その内容に対してずれているというのであれば、普通に、ディーラーで光軸がおかしいかもしれないので見て欲しい。といえばよいだけの話です。

そこでOKと言われれば、それでOKと言う事に成ります。


ディーラーの光軸テスターなどは、定期的に正しいかどうかの校正(正しい状態に合わせる為の調整)も行われて居ますので、それが壊れていると言う事は考えにくい物ですからね。

>購入契約を交わした後ディーラーの対応が悪くなり(納車直前での納車日
変更等)、担当を変えてもらいたいと思ってます。

修理や整備は、営業担当なんて通す必要はありません。
サービスの担当者に頼めばよい話ですので、営業を変えてもらう必要すらありません。


もともと、ディーラーの営業と言うのは、2種類いて、売るだけに熱心な成績優秀な人と、売った後の面倒まで見る面倒見の良いが、成績はあまり良くない営業が居ます。

成績優秀な営業は、売った後の事なんかやってる暇がありません。なんたって、1~2日に1台のペースで契約をしていく位ですから、売った後の定期点検やクレームの相手なんかしている暇なんてとてもないのです。
絶えず2~30件の契約案件を持っている訳ですからね。

そういう人は、買った後の事は当てにしない事で、直接サービスの方に依頼した方が良いんですよ。気分も楽です。


またすぐに新車を買うなどの営業が必要な用事が無い限り、そもそも担当なんて必要ないんですよ。

投稿日時 - 2015-02-22 23:41:02

お礼

ご回答ありがとうございます。
一応一度ディーラーの整備担当の方に見てもらいます。

投稿日時 - 2015-02-23 19:07:53

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回答(6)

ANo.6

ロービームの配光パターンが左右違うのは普通で、仰る通りに対向車が眩しくないように配慮されています。
正しい設定なのに文句を言うと恥ずかしいことになりますよ。新車ですから、最初から狂ってることはまずないでしょうから。
http://takeshi-kun.seesaa.net/article/413053154.html

投稿日時 - 2015-02-23 08:33:13

お礼

ご回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2015-02-23 19:08:12

ANo.5

>右側が低くなっています

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

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投稿日時 - 2015-02-23 07:12:47

お礼

ご回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2015-02-23 19:08:02

ANo.3

ヘッドライトの光軸ずれ程度でディーラーに強く文句を言うのはやめましょう、もちろん無料で調整してくれますよ、でもいくら光軸がずれ易いといっても極端にずれている場合は一度デイーラーで調整してもらった後もまたすぐに光軸が同じように右側が下がるのでしたらもちろんクレームとして無料でヘッドライトユニット修理調整もしくはユニットユニット交換してくれます。がどちらにしても、これからもデイーラーと長い付き合いをされるのでしたらあまりキツイ口調での申し入れはやめたほうがよいです、クレーマー扱いされると面倒ですよいくらお客様でも王様ではありませんしデイーラーも人の子ですから穏やかに話しましょう。

投稿日時 - 2015-02-22 23:22:21

お礼

ご回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2015-02-23 19:07:10

ANo.2

対向車に光軸が向かないように日本では進行方向に対して右側が下がっています。

投稿日時 - 2015-02-22 23:14:20

お礼

ご回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2015-02-23 19:06:30

ANo.1

光軸調整はディーラーに行けば無料でやってくれますよ。
私はトヨタですが、マツダでも一緒だと思います。

なお、光軸は普通にぶれるものなので、文句という感じではなく、「ちょっと見てほしい」くらいのノリの方が、後々のディーラーとの付き合いを考えると、いいと思います。
ディーラーとは、仲良くしておいて損は無いですよ。

あと、念のため、来店予約はしていったほうがいいです。電話は、営業担当がもしお嫌いなら、ディーラーのサービス窓口にするのがよいかと。(車検証に担当さんの名刺が入れてある事が多いです)
土日は、かなり混雑しているので、予約は必須です。

投稿日時 - 2015-02-22 22:58:14

お礼

ご回答ありがとうございます。
一度ディーラーに行ってみます。

投稿日時 - 2015-02-23 19:07:01

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