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締切り済みの質問

FAX送受信ができません。

fax機能診断では、診断項目5項目全てが正常です。
にもかかわらず、FAXの送受信ができません。
至急対処の仕方をご連絡お願いいたします。

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-03-24 13:30:39

QNo.8941969

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回答(3)

ANo.3

まず、お使いの機種、接続の種類・方法(ADSL,ISDN,光回線など)、接続して最初からなのか今迄正常に動作してて突然発生したのか(後者なら何か設定を変えたとか電話工事があったとかきっかけらしき事があったのか)などなどできるだけ詳しく補足してください。
本当に至急直したいのなら。

投稿日時 - 2015-03-24 16:44:58

ANo.2

私は、エプソンの関係者ではありませんが、OKWaveの質問サイトから回答します。


接続する回線は、固定電話回線であり、そして、アナログ固定電話との前提での回答です。

FAX機の、通話用の受話器(つまり、送受器)が付いているならば、その受話器で発着が可能ですか?
受話器が無いならば、着信したときにFAX機本体の着信音が鳴動しますか?

受話器で発着不能、または、着信音が鳴動しないなら、電話線の接続が出来ていません。

受話器で着信の通話OKで発信で出来ないならば、固定電話会社との契約の「プッシュ/ダイアル種別」の設定が違っています。
その場合は、FAX機の取り説をみて,契約の種別にあわせてください。



★ 上記の設定・通話すべて正常であるが、FAX通信のみが不可の場合。
インタットのADSL回線が、共用契約していませんか?

● ADSL回線を共用しているならば、FAX機の接続は、「スプリッタ」を経由させること。
スプリッタを経由しないと、ADSL信号と、FAX信号が分離出来ないので、FAX通信が不可。
IP電話(050番号)が有るならば,スプリッタでは無く、モデムルータの電話機端子へ,FAX機を接続のこと。
● ブランチ接続(着信時に全部の電話機・FAX機が鳴る接続)をやめること。つまり、FAX機1台とすること。

以上の2項は、必ず守らないと、FAX通信のみが不可となります。

次の2項は、FAX接続をやめるか、オプション契約をやめるかの2者択一です。
● 固定電話会社の有料オプションの発信者番号受信(NTT東・西なら、ナンバーディスプレイ)
● 固定電話会社の有料オプションの転送電話(NTT東・西ならボイスワープ)

次の機能は、前項の電話会社のオプションと組み合わせると、ほとんどが不具合が発生します。
● FAX機の機能にある着信メッセージ(FAX切替メッセージ、留守番応答メッセージ)

投稿日時 - 2015-03-24 14:32:41

ANo.1

EPSONのサイトに、「ファクス送受信で通信エラーになったが、どのように対処すればよいか」(FAQ)というのがありますので、お試しください。

参考URL:http://faq.epson.jp/faq/01/app/servlet/relatedqa?QID=033407

投稿日時 - 2015-03-24 13:57:32

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