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締切り済みの質問

iphoneのApple Idパスワードについて

母親が自分のApple Idのパスワードを忘れてしまって困っております。

弟の位置情報を確認するのに、アプリで『iphoneを探す』というものをダウンロードしようとしたところ、普段アプリをとらないのでApple idのパスワードを忘れてしまったらしく、そこから2人して一通りのパスワードと思われるものを入力したり、調べながら解決しようとしたのですが、こんがらがってしまい、ここに質問させていただきました。

まず、パスワードを忘れてしまった際の秘密の質問の答えがあっていません。
自分の生年月日なので間違えるはずはないのですが、何度入力してもダメです。

その次に、メールが送られてパスワードが変更できるものがあったので、Eメールアドレス、icloudの両方を入力しましたが、いつになってもメールが届きません。
メールのどのフォルダを開いてもありませんでした。

秘密の質問のリセットを試みても、結局パスワードが必要になったりして2人して頭がこんがらがっています。


このような質問、対処は家電商品店でも対応してくださるのでしょうか。

以前違う問題で、iphoneを買ったお店に電話したところApple会社の方に電話をしてくださいと断られてしまったものでして…。

色々と説明不足な点もあると思うので、皆様の回答を見つつ補足させていただきます。

すいませんが、回答よろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-03-28 13:54:49

QNo.8944430

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回答(2)

ANo.2

メール宛に送って貰う方法が一番簡単ですが、無駄だってようですね。今一度メールアドレスが合っているか確認してみて下さい、綴りを確認する、別のアドレスだったとかです。あとはAPPLEのサポートに電話するくらいでしょうね。家電量販店では全く対応は無理です。家電量販店で詳しい人がいてもAPPLEに聞けと言われるだけです。MAC製品のAPPLE IDはAPPLEにしか判らないことです。APPLEの問い合わせ先は電話番号で 0120-27753-5 ですがIPhoneの設定で確認出来るシリアルNoを必ず聞かれますので準備してから電話して下さい。

投稿日時 - 2015-03-28 22:05:53

お礼

わかりにくい質問にご回答下さって、ありがとうございます!

やはり家電販売店では対応できないのですね。汗

メールアドレスはきっと合っているはずなのですが…
打ち間違いとかもあり得るので、もう一度試してみます!

それでダメなら、母親にApple会社に電話するように伝えます!

ご親切な回答を、どうもありがとうございました!

投稿日時 - 2015-03-29 00:12:56

ANo.1

家電量販店や契約キャリアでは対応しません。

Appleサポートセンターにお問い合わせ下さい。
tel:0120-27753-5

投稿日時 - 2015-03-28 14:06:03

お礼

早速、お早めの回答をどうもありがとうございます!

やはりAppleに電話しなきゃいけないんですね。

電話番号ものせていただいて、どうもありがとうございます!

投稿日時 - 2015-03-28 17:44:47

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