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締切り済みの質問

BDのリモコン操作ができません

BDZ-RX55を使っています。
TVのリモコン操作はできるのですが、BDの操作が全くできなくなりました。リモコンが壊れたのかと思い、新しいリモコンを購入しましたが同じ症状です。やはり本体の問題でしょうか。
修理するとしたら中のデータは消えてしまいますか?


※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-03-29 18:27:56

QNo.8945235

すぐに回答ほしいです

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

新しいリモコンを購入後も操作が行えないとのことで、申し訳ございません。
BDレコーダーとリモコンのリモコンモードの不一致や、BDレコーダーが一時的に不安定になっているなど、いくつかの原因が考えられます。
改善のため、詳しくは以下のWEBページをご確認ください。
■付属のリモコンでレコーダーが操作できない / リモコンのききが悪い
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278026584/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q8945235

また、BDレコーダーを修理でお預かりした場合ですが、症状によっては全てのデータを消去したうえでのご返却になる場合もございます。

どうぞよろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-03-30 16:10:13

ANo.1

リモコン設定は合ってますか?。本体故障で修理に出すときは「HDDの中身は消えることが前提です」というような感じで言われますよ。実際には消えないかもしれないが消えても文句言わないようにということです。

投稿日時 - 2015-03-29 18:39:05

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