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締切り済みの質問

BDがプレイできない。

BDを挿入してプレイボタンを押しても、BDの音声は出るが映像が出ない。DVDは問題なく上手く映る。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-06-16 09:25:35

QNo.8995172

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回答(3)

ANo.3

機種名と形式が不明です。また、いつごろ購入したのでしょうか?

下のURLをクリックして参考にすると良いでしょう。
「コールセンターによくあるご質問」をクリックして回答内容を
参考にします。

回答内容により解決しない場合は、修理依頼するとことになると思
います。
STEPを進め、引取修理サービス・出張修理サービス・持込修理サー
ビスを選択して、修理依頼します。

「ブルーレイディスクレコーダーの場合/SONY」
http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html

投稿日時 - 2015-06-17 15:28:19

ANo.2

たとえば3Dのソフトを3Dが表示できないTVで再生しようとしたり
HDMIのケーブルが3Dに対応していないとかそういうことはありませんか?

投稿日時 - 2015-06-16 10:46:49

ANo.1

SONYの何だかわからない、恐らくBD再生に対応している何らかの機器で、BDを再生しようとしても再生できないんですね。

何だかわからないところがあるので、わかりませんね。

また、もともと再生できたものが出来なくなれば、故障したと考えられるが、新品購入して初回利用時からの問題なら初期不良ですよね。

質問で何を伝えれば良いのかわからないのかもしれませんが、それなら電話でやりとりしながら確認してくれるメーカーサポートに問い合わせた方が良いと思います。

状況把握する前に多分気持ちが折れますよ。

投稿日時 - 2015-06-16 09:56:52

お礼

状況把握する前に多分気持ちが折れますよ

と書かれていますが、まったくその通りだと思います。
ファームウェアを自分でバージョンを確認して、自分でアップデートするなんて!!
おじいちゃんはどうするのか?新しいバージョンで自動でしてくれればいいのに!!
ソニーは不親切に思います。

投稿日時 - 2015-06-16 11:30:08

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