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解決済みの質問

コールセンター応募して落ちました。

先日、NTT西日本系列のコールセンターにSV候補(最初はコールセンターインバウンド)にタウンワークを経由して応募しました。

面接日当日
履歴書・職務経歴書・卒業証書(学位記)の写し、前職の退職証明 過去の経歴にかかる名刺(写し)等も併せて持参し提出しました。

私としては契約社員ですが必要以上の経歴資料も添付して出しました。

当日は2人の面接がありましたが、その応募者はジーパンとTシャツで面接に来ている40代女性でした。

面接の前に適性検査=PCの操作、常識問題を行い、面接を待ちました。
同じフロアの衝立を隔てて、私が前 彼女が後ろで面接を受けました。

彼女には中年のおばさんが面接をし、私は中年の男性が面接を行いました。

私の面接で面接をした方がとても積極的に
「あなたの経歴のような方がSVとして頑張って頂けるととてもありがたく思います。
ただSVは100人ほどのオペレーターのトラブルや問題を走って行って解決したりするので漠然と机に座っていれば良いという仕事ではないことはご了承下さい」
ととても丁寧にかつ積極的に説明と私に来て欲しい旨をお話されておりました。

にも拘わらず
結果はお祈りの文書と履歴書等が返却されてきました。

コールセンターでは60代の女性もおりました。(みなさん契約社員)

コールセンターの男女比は8:2とのこと
平均年齢40代中盤~
職務は大学生等の借りた奨学金の支払い変更等悩み相談

私のスペックは
慶應義塾大学法学部卒業 学校法人の事務局長、県外郭団体の調査役、マンション管理会社
各部長職をやってきました。
55歳、独身(死別)
こんなところです。

あんなに面接担当者が来て欲しいと仰っていたのにどうして落ちたのでしょうか
社交辞令だったのか自分の部下として使いにくいと考えたからでしょうか
独身ということがネックだったのでしょうか
常識問題の点数がダメだったのでしょうか

皆さんのご意見をお願いいたします♪

コールセンターは離職率が高いが入るのは簡単とネット上では書かれていましたので
不思議です。
因みに大手コールセンターには合格しました。(クレジット会社の仕事)

投稿日時 - 2015-06-16 17:58:29

QNo.8995406

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

お礼コメントを見ました。コールセンターというものは、いわば苦情処理係りのようなもので、SV=管理者とは、いかに頭の下げ具合がどうか管理するようなものです。かっかしたらだめなのです。あなたの場合は、学歴経歴上、本来ならば霞ヶ関か一部上場企業の管理職で働くべきで、私が今回の採用決定者者(面接官とは違います)ならバランス上、恐れ多いながら、「不採用」と言う決定をするかもしれません。つまりあなたを否定した訳ではなく、その職にはその似合った学歴経歴があるということです。

投稿日時 - 2015-06-16 19:30:16

お礼

よく分かりました
ありがとうございました(^0^)
気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

こういった場所ですらかっかする位なら勤まらなかったでしょう。

やはり面接官は「見る目がある」そう考えるようになりました。

ありがとうございました。
お元気でお過ごし下さいませ

投稿日時 - 2015-06-16 20:07:53

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回答(3)

ANo.2

こればかりは相手様の都合になります。もちろん相手が言う誉め言葉は求職者全員に言っていると思いますよ。

投稿日時 - 2015-06-16 18:58:33

お礼

ありがとうございました(^0^)
そうですよね
相手様の求める人材ではなかったということでしょうね
担当者が丁寧だったことと私の年齢等に配慮して、その場をうまく対応したのですね

ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-06-16 19:10:00

ANo.1

「私のスペック」と言ってロボットではないのですから、もっと正しい日本語はありませんか。知人で東大法がいますが、使えない場面では使えません。たぶん使いずらいと言う判断でしょう。

投稿日時 - 2015-06-16 18:19:39

お礼

スペックとは言いませんか?
日本語がおかしいですか?

東大卒も慶大卒もこの歳になれば関係ないです。
要は何故落ちたかの意見がお聞きしたかっただけです。

最後の「たぶん使いずらいと言う判断でしょう。 」
この最後の文章だけであれば簡潔で良かったのです。
後の文章は質問者を馬鹿にしているように感じますが

因みにスペックはよく使われます。
ロボットや工業製品の機能だけではありません。
OKWAVE、Yahoo!知恵袋で検索して下さい(同じように質問している方がおります。)


以下質問履歴より
一般的にスペックが高いといえば何がどういう人に言うのですか?

高収入、高学歴、高身長 でしょう。あと家柄が良いとか、持っている資格とか。
「容姿」は主観が入るので本来はスペックとは言い難いですが、日常言葉ではスペックとして高低が評価されます。

投稿日時 - 2015-06-16 19:06:06

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