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解決済みの質問

ネットの接続だけでなく様々なアプリが開けません。

VAIOのSVF15AC1CNを使っています。windows10に先日アップデートし、その後は順調に使えていたのに、本日急にパソコンが正常に起動できなくなりました。
その後、起動を何度か繰り返すと、ドライブのスキャンおよび修復中の表示がされ、しばらく待っていると、パスワード入力ができるようになりました。しかし、今まではアップデート後も自分が設定した画像がホーム画面に表示されていたのに初期設定のVAIOの文字のものになっていました。
また、LINEやWordを開こうとすると、インターネットセキュリティ設定でアプリが開けません、との表示が出ました。インターネットも同様で、ネット環境に問題がないのに表示されません。

windows10をwindows8.1に戻そうにも、戻せない状態です。
この場合どうすれば良いのでしょうか...パソコンが使えずたいへん困っています。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-09-22 02:49:48

QNo.9051636

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

<リカバリー方法>
shiftキーを押しながらシャットダウンして、[Assist]ボタンを押して[VAIO Care レスキューモード]起動して、お買い上げ時の設定でリカバリーして下さい。

<参考リンク>
[VAIO Care(レスキューモード) Ver.3.*]
リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1210050042617/

投稿日時 - 2015-09-22 15:44:10

お礼

回答ありがとうございました!

投稿日時 - 2015-09-24 15:18:12

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回答(4)

ANo.3

お早うございます。

 VAIO SVF15AC1CN確認できません・・・、↓参考になりませんか。

“ご利用中のVAIOの製品別サポートを表示”をクリックすると製品型名が表示されます。
http://www.sony.jp/support/vaio/products/index.html

[Windows 10] Windows 10にアップグレードしたVAIOをもとのOSに戻す方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1506190072367/?p=&q=windows+10&rt=qasearch&srcpg=ce

 参考まで。
 

参考URL:http://qa.support.sony.jp/solution/S1506190072367/?p=&q=windows+10&rt=qasearch&srcpg=ce

投稿日時 - 2015-09-22 06:16:43

お礼

回答ありがとうございました!

投稿日時 - 2015-09-24 15:32:18

ANo.2

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/016719.htm
などを参照すると分かりやすいと思いますが電源を入れてロックアウト画面になって何かキーを押したりマウスなどをクリックするとユーザー名とパスワードを入れる画面(ログイン画面)になると思うのですがその画面の右下にある電源マークをクリックするとシャットダウンとか再起動とか選べるのでShiftキーを押したままその電源マークをクリックして「再起動」を選んでみてください。オプション選択の画面が出てきて「トラブルシューティング」で「詳細オプション」を選ぶとシステムの復元とかが出てくるのでそこで復元を試みてください。

若しくは同じ操作でShiftキーを押したまま「再起動」ではなく「シャットダウン」を選んでみてください。そうするとWin10を完全にシャットダウンできます。その後電源を入れたらもしかしたら正常にWindowsが動くようになるかも知れません。

投稿日時 - 2015-09-22 04:27:04

お礼

回答ありがとうございました!

投稿日時 - 2015-09-24 15:32:44

ANo.1

[Windows 10] システムの復元を実行する方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=47&PID=0610-8238
取り合えずシステムの復元でしょうか?もしうまく復元できない場合は、

http://www.tomhirano.com/tag/windows10/
とかを参考に

スタートボタンから設定に入り、「更新とセキュリティー」>「回復」に入り、「PCの起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動する」を選びます。オプションの選択画面が出ます。

でオプション画面が出たらトラブルシューティングを選ぶと詳細オプションが出てくるのでそこでシステムの復元を選択して復元を試みてください。

それでも復元に失敗するか?そもそも復元できるポイントが無い場合はリカバリを行い元のWindows8に戻すしかないかも。

投稿日時 - 2015-09-22 03:24:55

補足

回答ありがとうございます。スタートボタンを何度押してもうんともすんともいいません。それどころか、以前は確かスタート+Xでコントロールパネルを開いていましたがそれすら表示されないようになってしまいました...
保存していたデータ量が多いため、複数のUSBやパソコンを使ってデータをバックアップし、その後リカバリを行おうと思います。

投稿日時 - 2015-09-22 03:55:59

お礼

なんとかなりました!お早い回答ありがとうございました!

投稿日時 - 2015-09-24 15:19:05

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