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解決済みの質問

楽オクの返金について

他オークションでは数年来出品しており2000近くの出品評価がありましたが、今年楽オクのことを知り登録して使い始めました。
順調によい評価を重ねておりましたが、先日気に入ったアイテムがあり落札したところ、落札手続の時に発送方法がクロネコヤマト(756円)しか選べず、ちょうどその週は当方が通院などで自宅を開けることになっていたのでヤマトの営業所留めにて手続きをお願いしました。
入金後出品者から「明日到着予定です」とメールがきたので翌日ヤマトの営業所に出向いたところ、レターパックが届いたので返したと言われました。
よくよく取引中のマイオク画面を見ると、発送方法がレターパックプラス(510円)になっており、発送番号もレターパックのものになっていました。
出品者には抗議したのですが「発送方法がよくわからない」「時間がないので郵便局にもっていった」「郵便局では何も言われなかった」「楽天のシステムではレターパックが選べたから」と並べ立て、とうとう「出品した商品が落札されたので配送しましたが、配送先が指定のヤマトではなかったため、落札者よりクレームのメールが届きました。内容がかなり過激で、こちら側は住所も公開してしまっているため、今後ストーカーや嫌がらせ行為を受けないか怖くなっています。対処方法をお教えください」という楽天宛のメールの写しと思われる内容がメッセージ欄に貼り付けられてきました。
自分の一方的な都合で発送方法を変更、差額が発生しているのにいっさい何の相談もせず強行突破。
あげくの果てにこちらを悪者扱いで通報。
この場合、返金申請しても応じるようには思えないのですがどうなのでしょう?
またこちらに悪評がつく可能性もあり、返金申請をまだしておりません。
こういったパターンのご経験がある方、もしくはご存じの方がいましたらご教示願えますでしょうか。

投稿日時 - 2015-10-02 14:59:01

QNo.9057462

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

質問者さまに正当性があると思います。

もし気になるなら、楽天側に正当性を連絡しておくのがいいのではないかと思います。
先方はなにか都合の悪いことがあり「通報しました」と言ってプレッシャーをかけるようなテクニックを使っているつもりなのかなと思いました。

返金などは求めず取引を終わらせて忘れてしまえばそれでいいのではないかと思います。

投稿日時 - 2015-10-02 15:50:45

お礼

向こうがこういうふざけたことをしてきましたので、それを全部コピーして「一方的に発送方法を変更し、それに生ずる差額については無視してこういうことを言ってきているので、こちらとしても顧問弁護士に相談のうえ内容証明の準備を始めようと思いますが、他に何かすることはあるでしょうか」という楽天あての通報文をそのままメッセージ欄に貼り付けて送りつけてやったら、向こうから返金申請しろと言ってきました。
今朝10/6振り込み分の明細が入金明細のところに入ってきたのを確認しました。
お騒がせしましたがやっと解決しそうです。
評価は双方つけられるようになっていますが、とりあえず放置しておこうと思います。
本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2015-10-03 11:04:18

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