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締切り済みの質問

アプリがインストール出来なくなった

360セキュリティーというアプリをインストールして、不要なデータを削除しますというのを実行した後から、

Googleストアにてアプリがインストール出来なくなりました。

色んな方法を試していますがなおりません。
どうしたら直りますか。

スマホはso-04F Xperiaです。

教えてください。

投稿日時 - 2015-11-09 20:09:38

QNo.9077783

困ってます

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回答(2)

>恐らくセキュリティーで消えてはいけない
>何かが消えてしまったのではないかと考えています。
それはないでしょう。
Root取得した端末でもなければ、OSに必要な情報は、
削除はしたくてもできないのが、仕様です。

それで、問題は、
0%で止まっちゃう問題ですね。
前に私も似たような現象が出たことがあるんですが、
どうやって直したかを、覚えてないんですよね。
/data/dataフォルダの、インストールアプリの構成がずれると、
同じような状態になるのですが、、
申し訳ない、直接の回答が出来なそうです。

どうしても駄目なら、リカバリしたほうが、早い可能性はありますが。
#私の個人的には、何でもかんでもリカバリは好きではないので、適切な回答とは言えないです。
と言うことで、私のほうからは、適切な回答が出来なそうなので、
他の方の意見を待ちたいと思います。

希望(解決)に添えずすいません。

投稿日時 - 2015-11-10 18:47:35

>Googleストアにてアプリがインストール出来なくなりました。
なぜ出来なくなったのか書いてもらえますか?
どんなエラーがでるとか、そもそも、GooglePlayが表示できないとか、
症状がわからないと、回答が難しいので。

>色んな方法を試していますがなおりません。
何を試したのか、回答者がわからないので、
これらも、記載してもらえれば、解決に近くなります!

で、
>360セキュリティー
を入れておかしくなったのであれば、
一度削除してみてはいかがですか?

その後、GooglePlay(ストア)の保持情報を削除して、
やってみれば、恐らく直りますよ。
設定ー>アプリケーションー>全部のタグー>「GooglePlayストア」
を開いて中のデータを消してしまえば、
実質初期状態には、戻りますが(GooglePlayのみ)、壊れているデータなども、
丸ごと削除されます。
ただし、最後の手段的に考えて、常用はしないほうがいい方法ですが。

投稿日時 - 2015-11-10 04:10:00

補足

360セキュリティーというバッテリー消費やスマホ内のゴミなどを検知するアプリで、不要なデータ削除というのを行ってから出来なくなりました。

中々説明しにくい状態ですが。
いつもは、インストールをタップするとダウンロード前にアプリデータを読み込をやでますというステータスバー?が出て、
その後「○%」というダウンロードが表示されてインストール完了するのですが。
現在はアプリデータを読み込んでますというステータスバーが表示されたまま動かず、
「○%」というダウンロードに進みません。
ずっと待ってみましたが、待機状態のままです。

360セキュリティーはもちろんアンインストールしました。
Google開発者の中のデータ全削除を行って電源入りきりしたり、スマホ内部に残ってる360セキュリティーファイルも削除したりと検索してやれることはやりました。

恐らくセキュリティーで消えてはいけない
何かが消えてしまったのではないかと考えています。

投稿日時 - 2015-11-10 09:18:51

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