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解決済みの質問

Windows 7 エラーメッセージ

「Microsoft Outlookは動作を停止しました」
いろいろ検索してみましたが、解決策がわかりません。
今朝、パソコンでメールを確認しようとした所、エラーメッセージ。
「Microsoft Outlookは動作を停止しました」
問題の詳細
障害モジュールの名前: StackHash_
問題の署名:
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: OUTLOOK.EXE
アプリケーションのバージョン: 14.0.7162.5003
アプリケーションのタイムスタンプ: 56344207
障害モジュールの名前: StackHash_56ae
障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.19045
障害モジュールのタイムスタンプ: 56258e62
例外コード: c0000374
例外オフセット: 000ced0b
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 56ae
追加情報 2: 56ae92fe75541e3239ea217a52e68a3c
追加情報 3: 9121
追加情報 4: 9121f6a2b94cd7fd4ff73c7890bf29e8

「Stackhashエラーの解決策」を検索して、下記のサイトを見つけましたが、信頼できますか?
http://www.flyaga.info/ja/stackhash-error-dep-configuration-appcras...

ちなみにFix itで見つかった未解決の問題は、
「スタートアップ時に複数のプログラムを実行している」
パフォーマンスを確認すると37個ありましたが
スタートアップ時に実行しないようにするプログラムの選択方法も教えて下さい。
但し今の所、サーバーでメールは確認できるし、インターネットも使えます。


※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2015-11-12 16:20:32

QNo.9079240

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>どんな順番で対処なさいますか?
まずは念の為、手動でWindowsUpdateを実施。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014736

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011829
その後、あたりを参考に「更新プログラムを自動的にインストールする(推奨)」から「更新プログラムを確認しない(推奨されません)」に設定を一時的に変更。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011022
を参考にインストールされたKB3097877を削除して再起動。そしてOutlookを起動して同じエラーが出るか確認しますね。エラーが引き続き出るようならKB3097877は原因から排除します。そしてWindowsUpdate設定変更を元に戻して手動又は自動でKB3097877を再度インストールします。

投稿日時 - 2015-11-12 21:44:11

お礼

ありがとうございました! 的確で簡潔でありながら、初心者でも理解できるよう丁寧に回答して頂き、心より感謝申し上げます! 今後とも末永く、手取り足取りの、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます!

投稿日時 - 2015-11-13 15:33:15

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回答(3)

ANo.2

追加です。

11月11日のWindows Update(KB3097877)で不具合、「起動しない」「Outlook がクラッシュ」
http://www.christiantoday.co.jp/articles/17611/20151112/microsoft-windows-update-kb3097877-outlook.htm
こんな情報もヒットしました。

>スタートアップ時に実行しないようにするプログラムの選択方法も教えて下さい。
「 システム構成 」 で常駐ソフトを外す方法 ( Windows7 )
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=4053
あたりを参照されると良いのでは?

投稿日時 - 2015-11-12 20:02:44

補足

ありがとうございます!
Windows Update(KB3097877)による不具合だった場合、121Ccagent様だったら、どんな順番で対処なさいますか?
ちなみに、セーフモードで起動して、Outlookを起動した際に、同じエラーが出る事は確認済みです。

投稿日時 - 2015-11-12 21:14:37

お礼

先程、疲れ果てて、シャットダウンをした際、アップデートされ、再起動してみると回復致しました。
ほんとにありがとうございました!

投稿日時 - 2015-11-12 21:43:53

ANo.1

>「Stackhashエラーの解決策」を検索して、下記のサイトを見つけましたが、
>信頼できますか?
解決策として書かれている内容自体は怪しいって事は無いですね。「データ実行防止(DEP)」の設定変更見たいですので問題がそれで解決すれば良いでしょうし解決しない場合は設定を変更したのを元に戻せばよいだけですから。

一応、セーフモードで起動してOutlookを起動した際に同じエラーが出るか確認してみては?またOutlook自体をアンインストールしてもう一度入れ直してみるとかって手もあります。

投稿日時 - 2015-11-12 19:34:26

お礼

ありがとうございました!!

投稿日時 - 2015-11-12 21:44:33

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