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締切り済みの質問

ネットで購入した商品の梱包

お世話になります。
若干愚痴っぽくなりますが、お尋ねします。

つい最近、大型電器量販店のネットショップから商品を購入したのですが、配送された商品が封がされていない状態で届いたので、問い合わせをしてみました。
すると「商品によっては、メーカーから納品された状態のまま配送されます。」「当社では、納品された商品の開封確認は行っておりません。」とのことでした。
これって、メーカーが封をしないで納品したら、そのまま開封状態で配送されるって言うことですよね。
いままで、ネットショップで購入したもので、封がされていない商品を受け取ったことが無かったのですが、開封状態で配送されるのは普通のことなのでしょうか。
詳しい方教えてください。

投稿日時 - 2015-12-04 16:07:24

QNo.9090595

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回答(1)

ANo.1

「当社では、納品された商品の開封確認は行っておりません。」
ならば、そのメーカーに問い合わせれば良いです。

封がされていない状態というのがどの状態か分かりませんが、フィルムで完全密閉されていない商品はあります。
ただ、その場合はショップが保証印を押すために開封したとかの場合が多いし、断わりがあります。
明らかに開封した後があれば、展示品の疑いもあり得ますね。
とにかく、真意はメーカーに聞くしか無いです。
メーカーで封をしているのであれば、これはもうショップが嘘ついてることになるので、ショップでは無く、お客様相談室とか苦情窓口に言うべきでしょう。

投稿日時 - 2015-12-04 17:05:26

お礼

ありがとうございます。
もともと入荷次第発送の商品だったので、そのまま発送されたであろうことは疑ってないのですが、(店頭購入品で有れば封はされてないことが多い品ですし)ただ、配送品なのにフタをしただけでテープでも留めてない状態はなんだかなー、と思ったので書き込んでみました。
届いたときに付属品が欠品してたらどうするのだろうと・・。

投稿日時 - 2015-12-04 19:24:29

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