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締切り済みの質問

年賀状印刷で、給紙エラーが解消できません

年賀状印刷をはじめて、約20枚印刷したところで、急に給紙されなくなりました。ガリガリガリと音がした後、プリンターが停止し、サポート番号1007が出た。カセット(上段)には、インクジェット印刷用の葉書がまだ入っているのに、「印刷用紙がありません」のメッセージが出ている。葉書が滑りやすいように何度も揉んで入れなおしたら、最初のうちは2~3枚印刷できましたが、そのうちに完全に給紙されなくなり困っています。

※OKWaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-12-19 15:53:04

QNo.9098190

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回答(3)

ANo.3

ありがとうございます。私も質問者さんのとられた方法を試してみます。
私のプリンターは今年の8月に購入したものでまたほとんど新品で、下段トレイでのA4 普通紙印刷と上段トレイでの写真の印刷、同じく上段トレイでのインクジェットハガキノ通信面の印刷は全く問題なくできていました。
思いもしなかったトラブルで大変に戸惑っています。キャノンのサポートにも昨夜メール問い合わせをしていますがまだ返事はありません。

投稿日時 - 2015-12-21 12:40:40

ANo.2

私もまったく同じ不具合で困っています。MG7530で通信面の印刷はスムーズにできたのですが、宛名面になると全く同じ症状が出て、40枚の宛名面印刷に2時間もかかりました。
まだかなり印刷しなくてはいけないのですが、今日はもうあきらめました。

投稿日時 - 2015-12-20 23:02:37

お礼

情報のご提供、有難うございました。当方(MG6330)の不具合は上段給紙で、下段給紙の方は正常でした。しかしながら、年賀状ソフト(筆まめver.23)の印刷では、用紙サイズをハガキとすると、自動的に上段給紙を選択し、プリンター側の、ガリガリガリという音がした後停止するという不具合で印刷できません。給紙ロールのクリーニングをかけましたが効果はありませんでした。そこで、筆まめソフトによる印刷時に、プリンタープロパティ/出力用紙サイズをユーザー定義用紙とし、幅100mm、長さ297mmとしたところ、下段が選択されました。そして、下段に年賀葉書をセットして印刷をかけたところ、正常に印刷できました。とりあえず年賀状印刷が再開できてホッとしています。但し、上段給紙の不具合は、未だに解消できていません。

投稿日時 - 2015-12-21 00:12:53

取り扱い説明書を見る、キャノンに問い合わせる。

投稿日時 - 2015-12-19 17:52:21

お礼

ご回答有難うございました。
機種はMG6330で、その取り扱い説明書には、トラブル解消に役立つ情報はありませんでした。また、キャノンのお客様相談センター(050-555-90015)に何度か電話しましたが、3~5分待っても、ご担当の方にはつながりませんでした。

投稿日時 - 2015-12-20 23:47:04

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