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解決済みの質問

PX-M5041F ファクス保存時のエラー

PX-M5041Fを利用しています。
Windows10マシンでFAX Utilityを操作して、受信ファクスをファイルサーバに保存するように設定しています(「受信ファクスの出力設定」で「このコンピューターで保存する」を選択、保存フォルダーに「\\fileserver\fax」を指定)。
この設定でしばらく問題なく動いていたのですが、最近になり、Windows10マシンの画面に「受信ファクス保存レポート」ウィンドウが開き「エラーが発生しました」「処理中止(原因不明のエラー)」と表示されるようになりました。
受信ファクスの保存先に指定しているファイルサーバのフォルダを確認すると、着信したファクスのPDFは正しく保存されているようですが、新着ファクスを保存する動作が起こるたび上のようなウィンドウが開きエラーを報告してきます。また、すでに保存済みのファクスが重ねて保存されることもあります(ファイルサーバにあるPDFを削除してもまた書き込まれる)。
一方、PX-M5041F本体のほうでは、保存が完了していないと認識しているのか液晶パネルのファクスアイコンの肩に表示されている数字が着信のたび大きくなっていっているようです。本体内に記録されているファクスを削除してもこの数字は変わりません。
以前は問題なく動作していたのが、いつ頃から何のきっかけで変わったのかは不明なのですが、問題を解決したいと思っています。アドバイスいただければ幸いです。
よろしくお願いします。

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-03-09 15:08:18

QNo.9140437

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

普通に考えると、共有フォルダ先が一時的に利用できないときなどに
FAX受信があったのかと思いますが、そもそも論として、
ファイルサーバが別にあるのであれば、
わざわざWindows10機を介さずに直接、
PX-M5041F→ファイルサーバに転送した方が、
Windows10機を常時稼働させる必要がなくなるので、運用性が向上すると思います。

PX-M5041Fのアドレス帳に、
ファイルサーバの共有フォルダを(\\fileserver\共有名)登録し、
PX-M5041Fのファクスガイド24-25ページ
http://www.epson.jp/support/portal/used/px-m5041f.htm#Manual
http://dl.epson.jp/support/pcm/printer/manual/4130877_00.PDF

続いて、同じくファクスガイド
20ページ右側からはじまる「転送する」の項を参照すれば
設定はできると思います。

こうしておけば、Windows10機は関係なくなりますが、
なにかWindows10機を介する必要があるのでしょうか?

投稿日時 - 2016-03-09 16:03:15

補足

ご回答ありがとうございます。

普段Windows10マシンを使って仕事をしている場所とPX-M5041F実機が置いてある場所が離れているため、ファクス設定はFAX Utility頼りで、転送設定というものがあることに気づきませんでした。これはPX-M5041F本体を直接操作しないとできない設定ですよね(最初、やはりFAX Utilityを開いてどこに設定項目があるんだろうとかなり長いこと探してしまいました)。

ファイルサーバへの保存にWindows10マシンを介在させる必要は全くないので、ご助言に従い転送設定を行い、Windows10マシンによる保存を停止しました。これで問題のメッセージが表示されることはなくなり、ファイルサーバのファクス保存フォルダを監視フォルダに指定することでファクス新着のメッセージも見ることができて、全て円満に解決することができました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-03-10 12:10:19

ANo.1

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回答(2)

ANo.2

原因が明確ではありませんが、そのフォルダのアクセス件で拒否されているような気がします。参考URLには、「microsoftアカウントでサインインしてい」ないことが原因で不具合が出ているような方もいらっしゃいます。参考になさって下さい。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-files/%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E6%A8%A9/1e8849f7-d8e5-47c0-b672-18c75bb21fe8?auth=1

投稿日時 - 2016-03-09 17:30:54

補足

ご回答ありがとうございます。
ファクスを保存させていたフォルダは書き込み権限をゲストに対してまで開放しており、現にPDF自体は保存できていたので、ひとつのソフトウェア(FAX Utility?)がPDFの保存に成功しつつ、かつエラーを起こすという可能性は考えていませんでした。
お示しいただいた情報は、こういうことも起こりうるというケースとして記憶にとどめたいと思います。ご教示に感謝します。

投稿日時 - 2016-03-10 12:14:25

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