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デバイスマネジャーに表示のNull Fax?

デバイスマネージャーの「ユニバーサル・シリアル・バス・コントローラー」をみると「Null Fax HP-Officejet Pro 8620」という項目が二つ表示されています。
このプロパティの“全般タブ”の下枠に「このデバイス用にインストールされたドライバーがありません。」と表示されています。
「Null Fax」の表示は当初USB接続時に1つ、USBからLAN接続にした段階で2つになりました。
【質問】
1.「Null Fax」とは何でしょうか?
2.「このデバイス用にインストールされたドライバーがありません。」とあるので、削除はできるのでしょうか。

 プリンタの機能は“PCからの印刷”や“PCからのスキャナ”は正常に動作しているようです。
環境は
Windows10 Pro Ver 1511
CPU i5-4460
メモリー16G
MB ASUS H97 Pro
HP Officejet PRO 8620(多機能プリンタ)

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マルチメディア機能とは?

投稿日時 - 2016-04-10 21:57:22

QNo.9156626

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回答(1)

ANo.1

残念ですが、文字が小さく画像は見えません。(USBの一覧の中にある?)
>1.「Null Fax」とは何でしょうか?
本機にはG3FAX機能があるようなので、それに関連した内部的な”仮想デバイス”のような位置付けのものではないかと予想しています。
HP・MS共に海外のフォーラムでは「Windows Updateでエラーにになった」として取り上げられています。
http://bit.ly/1WmSOeY
http://bit.ly/1TLLc54
後者は同じバージョンのビルドです。接続方式が違うかもしれませんがこの方は解決したそうです。変な方法ですが、「ネットワークプリンタなのにUSBケーブルで有線LAN接続としてインストール」したみたいですね。

>2.「このデバイス用にインストールされたドライバーがありません。」とある
>ので、削除はできるのでしょうか。
デバイスマネージャでの削除は可能です。ただ、単に削除してもそれだけではPnPでまたデバイスを発見されてしまい、同じことの繰り返しになるのではないかと思われます。
そのような半端な状態のデバイスができないように根本原因を潰すか、困っていないのであれば見て見ぬ振りのどちらかでしょう。

実機を持っていないので私は上記の動作確認はできないのですが、こちらのドライバを使っていますか?
http://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model/5367613#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930C7
自作PCのようですが、OSはクリーンインストール?ドライバなどをOSのアップグレードに任せていないですよね?(バージョン1511にメーカの最新ドライバが含まれていない可能性も大いにあります。ドライバの日付は2015年12月6日なのでOSのビルドとほぼ同時期です。)
>最新でない、またはインストールされていないドライバーやソフトウェアを特定
>します
と書かれていますので、自動的に判断するソフトウェアが提供されているようです。確認されたらいかがでしょうか。

投稿日時 - 2016-04-11 17:58:07

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