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解決済みの質問

YahooID削除後のヤフープレミアムの解約

一年ほど前に、ヤフオクを使用しない為、YahooIDを削除しましたが、毎月410円が引き落としされています。ヤフープレミアムの料金であることが発覚し、ヤフオクのヘルプからプレミアムの解約を行おうとしましたが、削除済みのIDでの手続きが出来ない為、プレミアムの解約ができせん。また、削除済みのYahooIDがまだ活きているかもしれないと思い、パスワード再設定の画面からIDを入力し検索すると、「お客様ご自身でYahoo!JAPAN IDを削除されたか、以下の理由で当該IDとパスワードの削除およびサービスの利用停止をさせていただいております。」と表示されます。
IDは正常に削除されていることが確認できましたので、ヤフープレミアムの解約を行いたいのですが、どうすればいいでしょうか。
ご回答よろしくお願いします。

投稿日時 - 2016-04-26 18:04:39

QNo.9164147

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

IDを複数登録していませんでしたか?
下のヘルプでもう一度確認してみてください。

プレミアムをやめたのに、会員費の引き落としが続いています
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/585/a_id/40516

利用停止したのに引き落としが続いている
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46895/faq/pc-home

投稿日時 - 2016-04-26 18:31:35

お礼

ご回答ありがとうございます。
教えていただきましたURLにて有料サービス停止申請をしました。
結果には約1週間程度かかるようなので、まだ解決はしていませんが、ここまで進めれたことにホッとしています。
また当件について何か問題が出てきた場合、質問投稿させていただきますので、よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-04-26 21:51:19

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回答(1)

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