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締切り済みの質問

ストレスで小言が増え…

閲覧ありがとうございます。

今、接客業で働いている女性です。
自分のこだわりが強かったり、嫌味なお客さんが多かったりとストレスに日々晒されています。
勤務し始めの頃は、イライラ、焦りが主でしたがその後イライラはしないものの手の震え、頭の痺れ、動悸…今はイライラと小さなことにも小言を言わずにはいられなくなってしまいました。(聞こえないくらいの声だったり心の中ですごく悪態つく)
お客さんが悪くないことが殆どなのに、余裕がないせいでイライラがとまらず、心臓がドクンと鳴って息が出来なくなることがあり、自分の余裕のなさにとてもイライラします。

どうしたらイライラしなくなるでしょうか…

投稿日時 - 2016-05-20 23:57:15

QNo.9175525

困ってます

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回答(3)

ストレッサー(=ストレスの原因)を見つけ出して、
クリアすれば、OKです。

【ホスピタリティとは、相手の心に自分の心を沿えてゆく力。
      高野登 元リッツカールトン日本支社長】

【楽しい時には笑顔が育ち、
苦しい時にはこころが育つ。  軌保博光】
いまの質問者さまには何が育っているのでしょうねぇ。
[5分間10分間という隙間時間を活用して、自分らしさを
取り戻しませんか。この方法を
かなり以前、自身の時間がとれないことを嘆いていた
老舗旅館の女将に勧めたのですが、爾来、彼女は
素晴らしく輝き始めましたので、試みて、決して
ご損はないと思いますよ]

『接客の達人』
『究極の接客』
あるホテルの契約社員だった女性が後に
そのホテルの総支配人になってからの著書です。
彼女のライフデザインは素晴らしいものがありますので、
参考になるのではないでしょうか。
どちらも絶版ですので、図書館で取り寄せて読んでみてください。
他、宮本輝さんの『田園発 港行き自転車』や
先の選挙で東京都北区の議員になった、
聴覚障害者の斎藤理恵さんの『筆談ホステス』等を
読んでみませんか。人生観・価値観・美意識・人間観・
人生哲学etc.が変わるかもしれませんよ。
鮫島純子さんの『なにがあっても、ありがとう』
森瑤子さんの『女ざかりの痛み』もおススメです。

【なっていたかも知れない自分になるのに
遅すぎることはない。     George Eliot】

質問者さまは、幼少期より、お父さまお母さま及び
他のご家族との関係性が良好で、ルサンチマン・ホスティリティ・
アンガーetc.が溜め込まれているということはないのですね。
それは素晴らしいですね。
しかし、いまいまの職場が、不本意な業界・業種ならば、
無理せずに、お早めに、本意のステージに移りましょう。

【女性の美しさは、出逢った言葉の質と量で決まる。  井上裕之】
【外界は自分の心の鏡である。 Orison Swett Marden】
Have a nice time!

投稿日時 - 2016-05-23 01:12:41

     
 ストレスが募りイライラするとのお話しから、呼吸法によるストレス解消法をご紹介申し上げまする
 呼吸法にも色々ありますが、心身のリラックス訓練で用いる腹式呼吸のやり方です。
(1)吸うときは「鼻から」、5秒間位でお腹を大きく膨らませます。
(2)吐くときは「口から」、15~20秒間位掛けて、お腹をぺちゃんこにします。

 これを5~10回位練習すると、自然に身体の力が抜けて、呼吸も「寝息のように静か」になります。(実際に心身の緊張が減り、リラックスできます。)
 その後は、「呼吸に合わせて膨らんだり、凹んだりするお腹」にさりげなく心を向けます。(膨らんだ、凹んだ、等と意識するのも良いでしょう。)
 ストレスが脳から発散される効果があり、心理療法にも応用されています。

 この方法は、寝るときに練習すると、良い睡眠が得られることが分かっています。
 以上、ご参考まで。

投稿日時 - 2016-05-21 11:03:12

ANo.1

フラワーエッセンスのバッチフラワーがオススメですよ。
自分の考えと違うことに苛立つ「ビーチ」がいいです。

フラワーエッセンスは花のエネルギーを抽出したものなので、薬ではないから副作用もありません。
1日4回(起床時、就寝前、日中2回)舌下に垂らします。

詳しいことは、検索すれば 出てきますよ。

投稿日時 - 2016-05-21 00:28:17

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