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締切り済みの質問

紛失したスマホが探せない

「シャープのスマートフォン・携帯電話」楽天モバイルSH-RM02でダウンロードしたソースネクストのスマートセキュリティで、携帯を紛失した、ということで「今すぐ探します」をクリックしても「デバイスの位置情報を取得中にエラーが発生しましました。」と出ます。何が原因なのでしょうか?

※OKWaveより補足:「シャープのスマートフォン・携帯電話」についての質問です。

投稿日時 - 2016-06-15 14:49:41

QNo.9187965

困ってます

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回答(5)

ANo.5

GPSなど位置情報の設定が問題ないとすれば、ANo.2の方の言われるように、PCのGoogleのマイアカウント→「スマートフォンを探す」→「開始」で見つけられないですか?

他に、友達発見(Friend Locator / Life360)というアプリがお勧めです。
スマホにインストールしておけば、スマホを失くしたときに、PCのWEB上からスマホの位置を表示してくれます。
また家族や友達を登録しておけば、それぞれの位置も表示され、移動履歴も表示することが可能です。
スマホはAndroid、iPhoneともインストール可能です。家族や友達の中でAndroid、iPhoneが混ざっていても表示されます。

(Android版)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fsp.android.friendlocator

(iPhone版)
https://itunes.apple.com/jp/app/life360-zi-gongno-jian-shouri/id384830320?mt=8

(PC WEB)
https://www.life360.com/circles/#/

投稿日時 - 2016-06-16 21:43:23

ANo.4

スマートフォンセキュリティ|ソースネクスト総合サイト
盗難対策機能で管理ページから位置情報が取得できない
http://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=AN-06668&c=afc7d491-115e-4223-b9ca-189e6c615f15

投稿日時 - 2016-06-15 15:34:32

補足

ありがとうございます。
指摘された件については次の件以外はおっけーでした。

「バックグラウンドデータ」の設定が有効になっていない
お使いの端末の設定画面で[アカウントと同期]をタップし、
以下の項目にチェックを入れてください
 □バックグランドデータ

このメニューを探し出すことができません。どこにあるのでしょうか?

投稿日時 - 2016-06-15 16:41:46

ANo.3

捜される側のスマホ・携帯電話の GPS など位置情報の設定はONになっていますか。

位置情報をなんら発信しないスマホ・携帯電話を捜せる装置やソフトはないですから。

投稿日時 - 2016-06-15 15:33:17

補足

いえ、位置情報も設定はONになっています。

投稿日時 - 2016-06-15 16:24:56

ANo.2

Androidなら、Googleのマイアカウントから探してみてはどうですか?
音を鳴らしたりもできなければ、電源が入ってないかも知れないですね。

参考URL:https://accounts.google.com/

投稿日時 - 2016-06-15 15:29:12

電源が入ってないか電波が入らないところにあるのでは。

投稿日時 - 2016-06-15 15:02:55

補足

いえ、スマホは電源を入れて横に置いてあります。セキュリティの動作確認のつもりでやってるんですが、これでは本当になくなっても探すことはできません。

投稿日時 - 2016-06-15 15:25:53

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