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解決済みの質問

windows10への変更ができない。

使用PCはFMV ESPRIMO WD2/R
です。この4月に一旦windows10に変更し、1か月ほど使用していましたが、当方のミスで必要なファイルを削除してしまい、動作不安定になったので、バックアップナビから「パソコンの状態」の復元を行いました。(当然windows8.1で復元)これを再び10に変更すべく、最初と同じように10のアップグレードソフトを実行しても、最後の再起動のところで、「いぜんのバージョンに戻します」の表示が出て、8.1のままとなります。
2回目はできないのでしょうか?



※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2016-07-05 09:18:36

QNo.9197338

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

恐らくセキュリティソフトが関係していると思われます。

私も先月、質問者様と同じ状態になりwindows10へのアップグレードができませんでした。
それまで昨年の7月末からwindows10へのアップグレードを同PCで5回ぐらいしていました。

windows10移行前の状態を「EaseUS Todo Backup」でシステムドライブのバックアップを取っていたので
復元し、再度windows10へのアップグレードを試しましたが失敗しました。

いろいろ調べてみたところ、トレンドマイクロ社のセキュリティソフトを使用している場合は
セキュリティソフトを削除してからwindows10へのアップグレードすると成功したとの記事を見つけました。

私が使用していたのは「Avast!」でしたが、「Avast!」を削除してからwindows10へのアップグレードを
してみたところ、無事アップグレードに成功しました。

なので今回の場合、win8.1を初期化しても失敗するかもしれません。
セキュリティソフトを削除してから、windows10へのアップグレードをしてみてください。

投稿日時 - 2016-07-05 13:10:57

補足

Avastを削除し、試したところ、難なくアップグレードできました。おかげで、期間内に変更できました。感謝申し上げます。(たしかに、1回目のときはAvastを使用しておらず、無事変更できたものと、思われます。)本当に有難うございました。

投稿日時 - 2016-07-06 10:31:48

お礼

有難うございます。当方もAvastを使用したまま、アップグレードしていました。
早速、Avastを削除してから試してみます。

投稿日時 - 2016-07-06 08:30:04

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

Windows10上で削除された状態で「復元」しても、削除前のWindows8.1のシステムの状態がバックアップされていてそれが書き戻されるわけですから、Windows10上で削除されたかどうだかは全く関係なしに復元されますから心配しないでかまいません。

>最初と同じように10のアップグレードソフトを実行
これはWebから何かをダウンロードしてアップグレードしたのでしょうか。
ISOファイルをDVDにしたアップグレード用メディア
USBメモリに保存したアップグレードプログラム
アップグレード用のサイトに接続してサイトの指示に従ってアップグレード
前回とは異なる方法でアップグレードをしてみてはいかがですか。

投稿日時 - 2016-07-05 10:08:18

お礼

回答有難うございました。ISOファイルをDVD
にしたものでも実行しましたが、同様でした。
ほかに回答頂いた、起動ディスクからの復元を試すつもりです。

投稿日時 - 2016-07-05 11:01:17

ANo.1

「当方のミスで必要なファイルを削除」とは何をされたのですか。よほど大事なコアプログラムですか。それを「パソコンの状態を復元」されたと言うことですが、何をされたのでしょう。削除された状態で「復元」しても削除された内容は元に戻らないでしょう。削除されたままでしょう。もしそうだとすると、Windows(10も8.1も)が壊れた(不完全になった)のです。アップグレードをやり直したければ、Win8.1の再インストールに戻るしかないように思われます。

投稿日時 - 2016-07-05 09:40:17

お礼

回答有難うございました。8.1の際インストールします。

投稿日時 - 2016-07-05 11:02:19

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