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解決済みの質問

メール便が開封されていました。

昨日、amazonより注文した商品がポストにメール便にて投函されていたのですが
梱包がポスト口に入りきらないようで半分はみ出た状態で押し込まれていました。
しかも、メール便の封筒が破れてガムテ補修してあり、中身も出てました。
これは配達したヤマトに責任があるのか、amazonサイドに責任があるのでしょうか?
ポスト投函できない場合、直接手渡しは不可能なのでしょうか?

投稿日時 - 2016-08-13 08:06:26

QNo.9214594

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

開封されて、発注された。商品の状態に異なりますが。ポストに投函しない様に発注時、依頼する事、商品が破損・紛失の場合は発送元に連絡して相談を。

投稿日時 - 2016-08-13 10:00:43

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回答(3)

ANo.3

郵便局に勤める側としては、仕分けに梱包が不完全であったり梱包が破損している場合は、補修することがあります。それは、いつの時点で起こったのか判別できません。また航空輸送に中身と梱包材の記載事項が航空法により運送不可になる場合中身をX線検査後問題なければ、梱包材の記載事項を抹消する措置をとることもあります。
郵便局では、ポストに入りきれない物は不在票での対応となりますが、ヤマトのDM便は不在票の対応はしておらず、DM便は、受取日時の変更はできません。

投稿日時 - 2016-08-13 11:42:18

ANo.1

>メール便の封筒が破れてガムテ補修してあり、中身も出てました。
中身の紛失や破損の可能性もある事例です。
クロネコヤマト宛に、苦情として届けた方がいいですね。
事実確認しておかないと、後々問題が発生するかもしれませんから。。。

配達人が補修したとしたら、お詫びの文面を付けるなりする必要があります。
でも、第三者による泥棒行為の可能性も否定できません。
この場合、次回から受取方法を変えた方が良いでしょう。

>ポスト投函できない場合、直接手渡しは不可能なのでしょうか?
クロネコヤマトには、「お届け予定eメール」というサービスがあります。
AMAZONから事前に受け取ったメールに記載されてる、宅配コードで設定しておけば
配達予定時間を知らせてくれますし、都合が悪ければ変更も可能です。

投稿日時 - 2016-08-13 08:32:24

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