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締切り済みの質問

急にキー操作ができなくなる

EW-M660FTのユーザーです
1日に何回かFAX送信をするのですが
何かのタイミングで登録してあるあて先を選ぶことができなくなります。
そのときは電源ボタンを押しても電源が切れないので電源コードをコネクタから
抜いて電源を切ります。
その後電源コードをつなげて電源をいれますが、それを一回したぐらいでは
まだキー操作をしても反応がありません。
それでまた電源コードを抜いてまたつなげます。
そうするとキー操作できるようになります。

このような現象が3日に一度ぐらいおきます。

何が原因でしょうか


※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-09-07 17:10:09

QNo.9225776

困ってます

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回答(2)

ANo.2

修理依頼する前にファームウェアを最新にバージョンアップしてみてください。

最新バージョンは「DD29G6、8月24日更新」ですが、一つ前のバージョン「DD21G6、6月24日更新」に「ボタン操作が不能となり、電源OFFのためにはコンセントを抜く必要がある。」という情報が出ています(これは印刷時の症状ですが)。
印刷時とFAX送信時の違いはありますがやってみる価値はあると思います。
それでもNGなら修理に出してください。

投稿日時 - 2016-09-07 18:13:59

ANo.1

電源ボタンも動作しないということは、システムがフリーズしていると考えられます。
FAX自体の放電を一度行ってみて、だめであれば基板関係のトラブルの可能性が高くなります。

放電は、電源を切ってコンセントからプラグを抜いた状態で数時間放置することで行うことができます。夜間のFAX受信の少ない時に行うのがいいでしょう。
業務で使っているとかで常時電源を入れっぱなしにしなければならないのであれば試せませんが・・・。

購入して1年以内であれば、保証修理に出されたほうが良いかもしれません。

投稿日時 - 2016-09-07 17:24:11

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