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解決済みの質問

NECロゴ表示のあとマウスポインターのみ表示

LS350ES1JBを使っております。8月中旬に動作が遅くなり、スキャンディスクを一晩掛けましたが、あまりにも時間が掛りすぎなので、Ctrl+Alt+Deleteキーで強制終了しました。
再起動したところ、サインインのあと、画面が真っ暗になりマウスポインターのみの表示となりました。Windows10へのUpdateでこのような事例があることを見つけいろいろ試しましたが、どうにもならず、いくつかの復元ポイントからシステムの復元を試みましたが、いずれもダメでした。
復元中ポイントからディレクトリの元のコピーを抽出できませんでした(0x80070017)と復元ポイントからレジストリのマウント中に失敗しました(0x800703f1)のエラーが生じました。どうしようもなく、先日再インストールディスクを購入し、再セットアップを行い、1回目はユーザー名やPC名の入力まで進みうまくいく予感はあったのですが、その後マウスポインターのみの表示となり、その後もいくつかの再セットアップの手法を試みましたが、いずれもダメです。
なお、OSはWindows7です。障害が発生したときはWindows10ですが、これは昨年か今年に入って早々にUpdateしたはずです。
長文になりましたが、よろしくお願いします。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2016-09-20 13:50:23

QNo.9231730

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

> NEC製のノートPCのHDDはMACアドレスが付加されているので、
> 交換してもうまくいかないことがある旨の記載がありましたが、
> どうするか考えてみます。
それは、間違いです。
信じてはいけません。
下記のことを理解しないと、こうした間違いを信じることになります。
もし内蔵HDDを交換しても、それをBIOSが認識しない場合は、BIOSの初期化をしてみることです。
BIOSを既定値に戻したり、放電処置をしたり、下記の例は、徹底放電という手段です。
その解決した事例は、下記があります。
> QPC_BIOS_Drive0のHDDを変更出来ない
> http://okwave.jp/qa/q9156496.html

質問に戻り、
> 先日再インストールディスクを購入し、再セットアップを行い、
> 1回目はユーザー名やPC名の入力まで進みうまくいく予感はあったのですが、
> その後マウスポインターのみの表示となり、その後もいくつかの再セットアップの手法を試みましたが、
> いずれもダメです。
ということは、リカバリディスクの購入前のトラブル、
> 画面が真っ暗になりマウスポインターのみの表示となりました
が再現するということのようです。
内蔵HDDのCパーティションの読み込み不良ということが考えられます。
内蔵HDDを交換するか、Cパーティションのフォマットをして、不良セクターを代替えセクターに書き換える処置をすると良いと思います。
Cパーティションのフォマットする方法は、いろいろあります。
技術的に一番簡単な方法は、USB接続ケーブルを購入し、他のパソコンに内蔵HDDを取り出して、このケーブルで接続してフォマットします。
また、不良セクターが発生する可能性があるので、一般的には、内蔵HDDの交換が良いと思います。
ノートパソコンの場合、内蔵HDDの取り出しが問題になります。
「型番と、HDD交換」でWEB検索します。

投稿日時 - 2016-09-22 09:26:48

お礼

ありがとうございます。

非常に参考になりました。安心して次のステップに進めそうです。

投稿日時 - 2016-09-23 14:56:36

ANo.4

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回答(7)

ANo.7

Windows 7のリカバリ後の、Windows Update は、膨大な量だと思います。
老婆心ながら下記を利用すると、集大成されたアップデートを一気にダウンロード、インストールできることを記載しておきます。
Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 SP1 の更新プログラム ロールアップ (2016 年 6 月)
http://support.microsoft.com/kb/3161608/ja

Windows 7の場合。
Windows Updateが遅い、進まない、終わらない、失敗する問題の解決方法
http://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/not_proceed_update.html

投稿日時 - 2016-09-23 18:46:41

お礼

ありがとうございます。

HDDも届き、早速PCに組み込み再インストールしました。
何事もなく無事終了しましたが、IEのバージョン(Ver7)が古くセキュリティに問題があるので、updateが必要なのですが、5年間分のupdateとなると本当に膨大な量と時間が掛かるので、サポート助かります。

回答くださった方々、本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2016-10-01 13:52:16

ANo.6

> 裏蓋全部外さないとだめなのかとあきらめた矢先に、バッテリーのところにあるのを見つけ外すことができました。

それはよかった。
何かありましたら、当方の回答の補足欄を使用してください。

投稿日時 - 2016-09-23 16:27:37

ANo.5

回答No.4です。
> ノートパソコンの場合、内蔵HDDの取り出しが問題になります。
> 「型番と、HDD交換」でWEB検索します。
最近のノートパソコンの内蔵HDD交換の分解手順はないようです。
内蔵CD/DVD-ROMの反対側、左側に内蔵HDDはあるのが一般的です。
古い記事ですが参考程度に記載しておきます、
NECのノートパソコンの内蔵HDDの交換手順の記事です、
http://bunkai.jp/note/nec/index.html

参考になるのは、LaVie L と、LaVie T かと思います。

投稿日時 - 2016-09-22 19:00:07

お礼

ありがとうございます。

あると思われるところにHDDが見当たらず、裏蓋全部外さないとだめなのかとあきらめた矢先に、バッテリーのところにあるのを見つけ外すことができました。

投稿日時 - 2016-09-23 15:00:21

ANo.3

こんばんは

Windows7の再インストールを行なった様ですが、今現在はどの様な状況ですか?
セーフモードで起動出来ますか?
起動出来ない場合、BIOSに入ると接続しているHDDのメーカまたは型番が表示されますか?

投稿日時 - 2016-09-20 21:55:25

ANo.2

私もHDDの故障と感じます

NECロゴが表示された段階でBIOSは正常と判断
HDDの中のデータを読み込めない 復元ポイントも壊れている

再セットアップディスクを使ってもHDDに正常にデータ書き込みができないので不具合が継続される という印象です

HDD交換については メーカー製は長く使っていないので不明です
Windows10が認証済みなら? 新規インストールで可能かも知れない
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-windows_install/%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC/2131d8c8-60f7-4388-94a4-e4b1ac9b7862

Microsoftが違うHDDを良しとするか やってみないと分からないですが

投稿日時 - 2016-09-20 14:47:33

お礼

ありがとうございます。
HDDの問題(寿命)なのですね。
ネットで調べると、NEC製のノートPCのHDDはMACアドレスが付加されているので、交換してもうまくいかないことがある旨の記載がありましたが、どうするか考えてみます。

投稿日時 - 2016-09-20 19:05:53

ANo.1

BIOSは立ち上がりますか。

もしBIOSは立ち上がるのなら、Windowsの入っているハードディスクが壊れたのかもしれません。

投稿日時 - 2016-09-20 14:02:16

お礼

BIOSは立ち上がりました。
やはりHDDがだめなんでしょう。
5年で寿命と考えるか、HDDを交換してあと数年使うか決断が難しいところです。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-09-20 19:16:00

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